管理员创建了应用，用户首页看不到该应用 更多 门户配置 管理后台门户配置不生效 企业工作台 不是最新的门户站点 自定义门户站点时，布局内容中没有其他菜单选项 管理后台门户配置素材中心上传素材时无上传按钮 如何指定部分用户访问门户站点 更多 计费 是否允许套餐包降级 更多 智能客服 您好！我是有问必答知识

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war.zip #rm ./webdocs.war.zip 服务配置说明： 配置文件：无需配置文件 门户后台包含两部分内容，及后台管理和数据检索功能，其中，后台管理不允许部署到交易及门户 服务器 上，否则存在安全隐患！！！！所以需要删除文件包/dat/www/jboss-4.0.3/se

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响您使用企业门户服务的其它功能。 本章节为您介绍对用户授权的方法，操作流程如图1所示。 前提条件 给用户组授权之前，请您了解用户组可以添加的企业门户系统策略，并结合实际需求进行选择，企业门户支持的系统策略及策略间的对比，请参见：企业门户系统策略。若您需要对除企业门户之外的其它服务

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响您使用企业门户服务的其它功能。 本章节为您介绍对用户授权的方法，操作流程如图1所示。 前提条件 给用户组授权之前，请您了解用户组可以添加的企业门户系统策略，并结合实际需求进行选择，企业门户支持的系统策略及策略间的对比，请参见：企业门户系统策略。若您需要对除企业门户之外的其它服务

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把网站的 域名 添加到白名单中。 从哪里获取企业门户文档？ 获取企业门户文档的途径如下： 产品介绍：主要介绍什么是企业门户，以及企业门户的优势和特性。 快速入门：以营销版为例，介绍创建网站的整个流程。 用户指南(多终端独立版)：介绍企业门户多终端独立版规格的每个模块的具体操作步骤。

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自定义配置企业门户流程 系统已为每个企业提供预置门户模板，可直接使用，同时提供企业个性化门户配置的能力。在企业工作台依据用户的使用端，门户分为两个端侧： web端：租户管理员可以在管理后台的门户模块下创建web端侧的门户，用户登录完成后可展示租户管理员配置的门户。 app端：租户

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自定义配置企业门户流程 系统已为每个企业提供预置门户模板，可直接使用，同时提供企业个性化门户配置的能力。在开天工作台依据用户的使用端，门户分为两个端侧： web端：租户管理员可以在管理后台的门户模块下创建web端侧的门户，用户登录完成后可展示租户管理员配置的门户。 app端：租户

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M页面上，实现在自己的工作门户中完成接打电话的操作。 如果企业企业对接续条的样式以及出现的位置有要求，可通过RESTful接口的方式调用云客服的音视频呼叫处理接口自行开发接续条功能，实现呼叫中心呼叫控制能力。 如果企业使用云客服提供的座席工作台，希望客服人员与用户通话过程中查看到

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的功能，具有如下特点： 轻量级，容易集成到不同的平台中，不占用门户和工作台的主要页面。 易于操作，客服人员签入平台、接听来话、转移呼叫、静音、状态切换或求助等操作均可通过一次点击完成。 您可通过本手册将云客服的核心功能嵌入到第三方系统中，通过iframe的方式集成座席签入签出、接

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配置用户门户会话的持续时间 默认情况下，用户门户会话的持续时间为8小时，即用户无需重新进行身份验证即可登录用户门户的最长时间，超出会话最长持续时间后用户将从用户门户页面登出，需重新进行身份验证。您可以参考如下步骤设置不同的持续时间。 如果您使用外部身份提供商（IdP）作为IAM身

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新闻的创建请参见新闻管理，公告的创建请参见公告管理。 配置门户页面 在开天工作台管理后台，在界面上方菜单栏，选择“业务管理 > 门户”。 在门户引擎页面，选择左侧导航栏的“移动端门户 > 门户页面”，单击“创建门户页面”。 在基础配置页面，填写对应的“门户名称”与“门户描述”，完成后单击“下一步”。此处

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营销版&企业版（PC端） 营销版&企业版（手机端） QQ客服 × √ × √ × √ 爱番番 √ √ √ √ √ √ 53客服 √ √ √ √ √ √ 在线客服 √ × √ × √ × 浮动客服 √ × √ × √ × 侧边栏 √ × √ × √ × 华为云客服 √ × √ × √ × 图片特效插件

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如何获取企业邀请码？ 门户配置 管理后台门户配置不生效？ 工业工作台为何看到的不是最新的门户站点？ 自定义门户站点时，布局内容中为何没有其他菜单选项？ 管理后台门户配置素材中心上传素材时为何没有上传按钮？ 管理后台用户组管理界面如何设置用户组？ 如何指定部分用户访问门户站点？ 管理后台

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设置 > 客服设置 > 客服接待状态操作路径下，定义需要使用的客服接待状态并【开启】。 图4 定义客服接待状态 通过企业视角设置客服工作台，帮助一线客服高效开展工作。 在线客服 > 设置 > 客服工作台设置 > 基础设置操作路径下，根据企业客服管理需要配置并定义客服工作台相关基础

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开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题： 工单管理开发

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嵌入云客服系统的页面无法打开 问题现象 完成来电弹屏配置后，云客服页面无法显示被集成的企业页面，报错X-Frame-option设置问题。可能出现的报错样式请参见图1。 图1 页面报错 解决方法 本产品采用iFrame方式集成企业的页面，仅支持集成HTML页面中，消息头X-Fra

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新闻的创建请参见新闻管理，公告的创建请参见公告管理。 配置门户页面 在 开天企业工作台 管理后台，在界面上方菜单栏，选择“业务管理 > 门户”。 在门户引擎页面，选择左侧导航栏的“移动端门户 > 门户页面”，单击“创建门户页面”。 在基础配置页面，填写对应的“门户名称”与“门户描述”，完成后单击“下一步”。此

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企业管理员配置企业门户 配置流程 配置数据源 配置web门户 创建门户菜单 创建门户站点 父主题： 应用绑定企业租户后对接工业工作台

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第三方门户入驻 如图1所示，通过第三方门户入口入驻，则入驻到对应的第三方门户基地。 此地址在创建门户应用时由后台生成，并分配给第三方门户伙伴配置。 图1 企业入驻 父主题： 华为账号入驻MIW

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在云客服上开通音视频座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服。 添加音视频类型的技能队列。 登录后，选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”，进入技能管理界面，界面请参见图1。 默认最多可创建1000条技能队列。 单击“新建”，完成参数配置。具体参数描述请参见表1。 图1 配置技能队列界面

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配置门户站点 在开天企业工作台管理后台，选择界面上方菜单栏“业务管理 > 门户”。 在门户引擎页面，选择左侧导航栏的“门户 > 门户站点”，单击“创建门户站点”。 在基础配置页，填写“门户名称”和“门户描述”，例如：门户站点website，单击“保存”。 在已创建的门户站点的“

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