更多 管理后台 为什么无法通过链接进入管理后台 更多 门户配置 管理后台门户配置不生效 企业工作台 不是最新的门户站点 自定义门户站点时，布局内容中没有其他菜单选项 管理后台门户配置素材中心上传素材时无上传按钮 如何指定部分用户访问门户站点 更多 计费 是否允许套餐包降级 更多 管理视图管理

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开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题： 工单管理开发

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新闻的创建请参见新闻管理，公告的创建请参见公告管理。 配置门户页面 在 开天企业工作台 管理后台，在界面上方菜单栏，选择“业务管理 > 门户”。 在门户引擎页面，选择左侧导航栏的“移动端门户 > 门户页面”，单击“创建门户页面”。 在基础配置页面，填写对应的“门户名称”与“门户描述”，完成后单击“下一步”。此

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用户登录用户门户并进入应用 管理员添加组织、用户、应用，并为所添加用户授权后，用户可以登录OneAccess用户门户并直接进入应用。 操作步骤 用户从管理员处获取用户访问 域名 ，并登录OneAccess用户门户。 用户从管理员处获取“用户访问域名”。 “用户访问域名”由帐号在购买O

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第三方门户入驻 如图1所示，通过第三方门户入口入驻，则入驻到对应的第三方门户基地。 此地址在创建门户应用时由后台生成，并分配给第三方门户伙伴配置。 图1 企业入驻 父主题： 华为账号入驻MIW

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企业管理员配置企业门户 配置流程 配置数据源 配置web门户 创建门户菜单 创建门户站点 父主题： 应用绑定企业租户后对接工业工作台

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反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时，调用本地域名下的一个服务，该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud，才会识别该请求，因此第三方页面的请求地址必须包含service-cloud。 以Nginx为例，整体配置要点如下：

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嵌入云客服系统的页面无法打开 问题现象 完成来电弹屏配置后，云客服页面无法显示被集成的企业页面，报错X-Frame-option设置问题。可能出现的报错样式请参见图1。 图1 页面报错 解决方法 本产品采用iFrame方式集成企业的页面，仅支持集成HTML页面中，消息头X-Fra

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。 配置门户站点 在开天工作台管理后台，选择界面上方菜单栏“业务管理 > 门户”。 在门户引擎页面，选择左侧导航栏的“门户 > 门户站点”，单击“创建门户站点”。 在基础配置页，填写“门户名称”和“门户描述”，例如：门户站点website，单击“保存”。 在已创建的门户站点的“操

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配置门户站点 在开天企业工作台管理后台，选择界面上方菜单栏“业务管理 > 门户”。 在门户引擎页面，选择左侧导航栏的“门户 > 门户站点”，单击“创建门户站点”。 在基础配置页，填写“门户名称”和“门户描述”，例如：门户站点website，单击“保存”。 在已创建的门户站点的“

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企业管理员配置企业门户 配置流程 配置数据源 配置web门户 创建门户菜单 创建门户站点 父主题： 应用绑定企业租户后对接工业工作台

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使用OneAcceess用户门户登录华为云 概述 通过OneAccess免密登录单个华为云帐号（SAML-虚拟用户SSO） 通过OneAccess免密登录多个华为云帐号（SAML-虚拟用户SSO） 通过OneAccess免密登录单个华为云帐号（SAML-IAM用户SSO） 通过O

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组装“工单列表（客服人员）”页面 “工单列表（客服人员）”页面与查询设备列表页面类似，包含工单查询条件、工单列表，以及创建工单的入口，用标准页面功能实现。 如图1所示，工单列表（客服人员）页面主要是一个表格、“创建工单”按钮及表格查询区域构成。 图1 工单列表（客服人员） 操作步骤

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在云客服上开通音视频座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服。 添加音视频类型的技能队列。 登录后，选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”，进入技能管理界面，界面请参见图1。 默认最多可创建1000条技能队列。 单击“新建”，完成参数配置。具体参数描述请参见表1。 图1 配置技能队列界面

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不支持区域： 华北-北京一 中国-香港 云客服手机快速入门 业务流程介绍 购买云客服手机 云客服业务工作台 云客服业务工作台是企业进行云客服业务管理的统一门户，为企业用户提供了服务工作台、组织管理、服务监管、资源管理和配置功能。 云客服业务工作台概述 资源管理和配置 组织管理 服务工作台

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同步到座席相关信息后，您可能还需要在您的系统中完成如下事项： （可选）将您业务系统中的账户与云客服座席对象做关联，在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好的账户。如果您期望企业业务系统的用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服，可以跳过该步骤。 （可选）为座席提供软电话号码、软电话密码以及软电话注

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反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时，调用本地域名下的一个服务，该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud，才会识别该请求，因此第三方页面的请求地址必须包含service-cloud。 以Nginx为例，整体配置要点如下：

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登录OneAccess用户门户并进入应用 短信登录 动态口令登录 密码登录 认证源登录 父主题： 普通用户指南

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视频服务。 正因为云客服云化的特征，企业需要提前了解云客服的功能、支持的开放能力以及涉及云客服的处理逻辑，方便后续开展集成工作。 开放架构 图1 云客服开放能力逻辑架构 上图仅体现直接提供能力开放服务的网元，云客服的其他提供支撑能力的网元不体现。 表1 云客服能力开放网元介绍 云联络中心网元

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编辑数据源基本信息 数据分析 新建仪表板 管理仪表板 可视化控件 数据大屏 新建大屏 大屏组件 指标 创建指标 指标管理 数据门户 创建数据门户 数据门户管理 嵌入分析 新增嵌入分析 管理嵌入分析 资源迁移 创建资源迁移 资源导出 资源导入 05 开发 DataArts Insi

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选择API资产所属行业，方便API资产在API中心门户网站按行业类别被搜索。 可见范围 公开：创建API资产成功后，所有用户都能在API中心门户网站中看到该API资产。 私有：创建API资产成功后，仅创建该API资产的用户能在API中心门户网站中看到该API资产。 标签 为该API资产

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