对象存储服务 OBS：用于存放用户上传的隐私通话录音文件和工作流处理的 语音识别 结果和分析结果。 函数工作流 FunctionGraph：用于配置工作流的触发器和部署内容分析算子。 方案优势 高准确率 客服中心语音质检采用了华为云 语音交互 服务SIS的ASR能力，将隐私通话录音可以转写成识别文本，在通用测试数据集上上正确率可达90%以上。

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开始使用 通过华为云控制台使用 登录华为云对象存储服务控制台，查看部署完成后，自动创建的OBS桶列表。 图1 对象存储服务控制台 选择用于上传隐私通话录音文件的桶“call-center-speech-analytics-demo-input”，上传录音。 图2 上传隐私通话录音文件 选

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已设置的绑定关系可以修改吗？可以修改哪些内容？ AX模式、AXB模式和AXE模式支持修改，其他模式不支持修改。 AXB模式可调用AXB模式绑定信息修改接口修改已设置的绑定关系相关参数，支持修改的参数如下： 表1 AXB模式支持修改的参数 支持修改的内容 参数名称 绑定关系中的用户号码A “callerNum”

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开始使用 通过华为云控制台使用 登录华为云对象存储服务控制台，查看部署完成后，自动创建的OBS桶列表。 图1 对象存储服务控制台 选择用于上传隐私通话录音文件的桶“call-center-speech-analytics-demo-input”，上传录音。 图2 上传隐私通话录音文件 选

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华为云专业的服务工程师团队为您提供7*24小时保驾护航服务。

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华为云是否支持API？ VPN属于比较复杂的业务配置，目前暂不支持通过API创建，查询，修改资源，请用户通过管理控制台来操作。 父主题： Console与页面使用

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华为云是否支持API？ 支持。 父主题： Console与页面使用

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查看智能质检结果 背景信息 租户管理员上传待质检的通话文件，智能质检系统通过后台对通话录音进行业务规则的判断，以确定客户或者座席是否存在通话录音上的违规现象，例如存在脏话，敏感词等，以提高质检效率。 操作步骤 使用租户管理员账号登录客户服务云，选择“质检 > 通话质检列表”，进入“通话质检列表”界面。

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华为云CDN支持内网加速吗？ CDN不支持内网加速。 CDN加速 需要通过DNS解析将 域名 的访问转发到节点，内网域名无法完成该配置。 父主题： 功能咨询

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对于已接通的通话，系统都自动保存了通话录音文件，坐席可以在线听取录音内容。 单击通话详情页面的<听取录音>按钮，打开听取录音对话框播放通话录音，如下图所示： 图1 通话详情-听取录音 单击通话列表的<听取录音>按钮，也可以打开听取录音对话框播放通话录音，如下图所示： 图2 通话列表-听取录音

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，不允许出现；正常语速应该多快，超速则扣分等，AI训练师需要多次使用通话录音进行规则调整，以确保评价结果尽量准确，公正。 质检主管：对座席人员提交的结果申诉进行审核，分配质检员进行再次评价。 质检员：听通话录音，人工对服务过程进行评价。 座席主管：审核座席人员的申诉申请。 座席：

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主机扫描支持非华为云主机吗？ 主机扫描支持非华为云主机。 目前支持linux主机和Windows主机。 父主题： 主机扫描类

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化开发。 约束与限制 部署该解决方案前，您需 注册华为账号 并开通华为云，完成实名认证，且账号不能处于欠费或冻结状态，请根据资源和成本规划中预估价格。 该方案只支持用户上传采样率为8000的双声道中文录音音频，其中音频支持pcm16k16bit、pcm8k16bit、ulaw16k8

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的录音文件）。 此处下载的数据中，包含个人数据，下载后务必谨慎处理，防止个人数据外泄滥用。 接口方法 设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/recordfile/{agentid}

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支持 华为支持 华为提供多种帮助方式，在您使用华为云的过程中，出现任何问题都可以联系我们。 SAP支持 在使用SAP的过程中，有任何疑问，您可以通过SAP官网的帮助中心获取SAP支持。

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华为云SAP支持的场景有哪些？ 当前支持的场景包括： 全SAP系统上云：SAP开发/测试/生产都上云。 SAP系统开发&测试上云：生产继续留本地，开发&测试系统上云，双方通过VPN或者专线互通。 灾备上云：在云上部署SAP灾备系统，成本只有线下系统的10%。 SAP专属云：针对大

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华为云开发者技术支持 开发者技术支持插件介绍 开发者技术支持插件安装 开发者技术支持插件能力

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哪些区域支持接入非华为云主机？ 目前仅以下区域，可以接入非华为云主机： 华北-北京一 华北-北京四 华东-上海一 华东-上海二 华南-广州 中国-香港 亚太-新加坡 西南-贵阳一 亚太-雅加达 如果您的主机非华为云主机，请在上述区域购买HSS配额，然后使用非华为云主机的安装方式，将主机接入配额所在区域。

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华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

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可获得华为云哪些业务支持？ 伙伴共享机会点后，当前可获得华为云6大项支持： 架构验证 业务演示 技术咨询 策略支持 资源配置支持 仅供可视 父主题： 机会点共享

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华为云CDN是否支持HTTP3.0？ 支持HTTP3.0，您可以前往CDN控制台开启QUIC功能，如此，就支持客户端使用http3.0访问CDN节点。。 父主题： 功能咨询

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