开始使用

通过华为云控制台使用

通过华为云SDK使用

企业业务系统可通过华为云提供的SDK服务与OBS桶进行对接，当员工上传客服通话录音到华为云OBS桶后，即可自动进行内容分析，企业业务系统只需定时从存储结果的OBS桶中获取结果，即可实现隐私通话内容的自动化处理流程。SDK详细使用流程可参考OBS SDK用户指南。

结果示例

客服中心语音质检结果如下所示，支持语音识别结果、原始录音文件地址、录音时长、规则命中结果、命中位置等多个字段。

{
       'asr_result': {
              'status': 'FINISHED',
              'create_time': '2022-11-26T11: 56: 16.152Z',
              'start_time': '2022-11-26T11: 56: 16.307Z',
              'finish_time': '2022-11-26T11: 56: 22.408Z',
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              'segments': [{
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                                   'role': 'USER',
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              {
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                            'text': '来人好几次都没有给我解决，我不要道歉，我也不要退款，我**要投诉。',
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                            'text': '非常抱歉，客服没能帮您解决问题祝您生活愉快，再见。',
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       'audio_url': 'https: //call-center-speech-analytics-demo-input.obs.cn-north-4.myhuaweicloud.com/call-center-speech-analytics-demo.wav',
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              'hit_rule_items': [{
                     'hit_text': '来人好几次都没有给我解决，我不要道歉，我也不要退款，我**要投诉。',
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       }]
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