管理扩展属性 前提条件 租间开通了知识库的特性功能，操作员具有“知识扩展属性管理”的菜单权限。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 知识库管理 > 知识扩展属性”。 单击“新增”，进入新增扩展属性界面。 配置扩展属性，单击“保存”，扩展属性配置完成。 新

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（更多了解请见参考文档）。以CodeArts为例，在CodeArts中提供了知识库服务。知识库本身是一种以知识库文档为中心，共同创作为手段，依靠众人不断地更新修改为实现的多人协作的工具。我们可以通过知识库来管理和搭建项目或团队内的信息管理库，以达到有知识点可留存，有基本信息可查的目的，参考如下：

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追溯。 进行企业级知识库搭建，包括企标件库、通用件库、标准件库等，定义零部件及物料编码规则，方便设计过程直接复用。 工艺设计管理： 提供所见即所得的卡片式工艺设计，将企业既有工艺文件模板快速导入系统进行结构化工艺数据定义，提供工艺知识库并可以将工艺卡片与知识库形成关联关系，提升快速工艺编制过程效率。

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_id}/export 导出知识库技能 智能交互数字人知识库意图管理 表17 智能交互数字人知识库意图管理接口 接口 说明 POST /v1/{project_id}/digital-human-chat/knowledge/intent 创建知识库意图 GET /v1/{pro

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模型：当前账号部署的、收藏的、接入的模型个数 数据集：当前账号创建的微调数据集个数、知识库数据集个数 提示语：当前账号创建的、收藏的提示语个数 工具：当前账号创建的、收藏的、订阅的技能个数 知识库：当前账号创建的知识库个数 4 操作指引 在“操作指引”区域，可概览各使用场景的流程指引： 零代

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加速场，可被华为云一线、其他伙伴架构师、客户架构师快速检索和引用。 用例模板：针对场景通用用例可抽象为用例模板，支持同类验证快速复用，大幅提升用例设计和执行效率，支持手工用例模板、自动化用例模板，联营、开发者应用构建等场景已发布标准用例模板集。 工具&示例代码：华为云验证团队持续

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面，查看分词情况、排序情况、闲聊答复等，基于调试结果，对已有的知识库、词典、数据标注或模型进行优化。 高级版、专业版、旗舰版机器人支持问答诊断功能。 在机器人列表，单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮，进入的“知识库 > 问答训练”页面。 单击“问答诊断”进入处理页面。 输入“

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团队知识空间 在团队知识空间页面可以开始构建团队知识库，沉淀团队知识资产、文档编写、团队事务管理、流程和产品说明书等内容。 团队知识空间分为“我参与的”、“我收藏的”和“全部团队”。 新建团队 新建团队Wiki 在团队Wiki新建文档 在团队Wiki新建表格 新建团队文件库 在团队文件库上传文件

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习。 入口展示 图1 入口展示 新建资源分类 操作路径： 管理后台 - 知识库 - 资源分类 - 新建一级分类，在弹出栏中编辑分类信息，编辑完成后单击【保存】即可创建。 图2 新建资源分类 父主题： 知识库

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性自学，学员可以根据个人需求在学员端的【知识库】页面进行线上学习。管理员可在此实时监控企业的自建课程及在酷学院购买课程的相关学习数据。已发布的线上课，会在学员端的【知识库】模块展示。 入口展示 图1 入口展示 发布线上课 创建课程 知识库-线上课-新建-【专题课】，单击创建 (主

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新增接口组：直播商品管理。 2024-05-15 第八次正式发布 本次变更如下： 新增接口组：智能交互数字人知识库技能管理。 新增接口组：智能交互数字人知识库意图管理。 新增接口组：智能交互数字人知识库问法管理。 新增接口组：智能交互数字人欢迎词管理。 新增接口组：智能交互数字人热点问题管理。

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全面覆盖数据采集、清洗、融合、存储、分析，贯穿数据全流程一站式开发运营平台，帮助企业构建完整数据中台解决方案。 可复用性行业知识库 提供垂直行业可复用的领域知识库，涵盖行业数据标准、行业领域主数据模型、数据分析模块，快速构建端到端的解决方案 全链路 数据治理 管控 数据全生命周期管控，提

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热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类，匹配相似问答，辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测，点对点的监测智能应答过程。 支持领域知识挖掘，提供易用的标注工具挖掘领域词。 全面的对话管理 支持自然语言多能力融合，智能对话中控。 灵活的知识库管理，支持对知识的批量操作。 支持嵌入多轮对话技能，满足复杂的任务型对话场景。

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2145 lab相关的知识库、词典、模型等资源没有删除。 检查lab内的知识库、词典、模型等资源是否已被删除，再重新尝试。 400 CBS.2154 待重启的qabot资源不存在。 检查qabot id是否正确，使用正确的id重新尝试。 400 CBS.2202 知识库的导入参数错误。

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个人文件库 在个人文件库中，可以上传文件和文件夹，并通过文件夹对上传的文件进行归类管理。 新建文件库 通过知识库主页进入个人文件库。 单击左侧导航个人文件库，进入文件库列表页面。 单击页面中的“新建文件库”，进入新建文件库窗口。 设置名称和公开性。 公开性请根据实际情况设置。默认属性为“个人可见”。

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适用场景 智能问答机器人 （ QABot ） 机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中，使用智能 问答机器人 来自动回答客户对于产品售后支持，使用方法，疑难解答等问询。在

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知识全生命周期管理 知识库是一个专业的云端知识库，是协同云文档理念下的一款创新产品。愿景成为每个人都爱不释手的知识书写工具，成为人们进行知识创作、沉淀和交流的平台。 提供在线文档创作和文件托管： 在线文档支持富文本和Markdown语法编辑。 文件托管支持如Office等文档的上传和预览。

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修订记录 发布日期 修订记录 2024-07-19 第五次正式发布。 修改如下章节： 资产中心 创建及管理知识库 创建及管理工具 创建工作流 创建及管理Agent 2024-06-20 第四次正式发布。 新增如下章节： 设置模型鉴权 下载SDK开发Agent 创建及管理工具 创建及管理工作流

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与其他云服务的关系 华为云Astro低代码平台通过零码、低码、流程、大屏、智能助手和高低码结合，全方位助力客户实现企业数字化转型。 Astro轻应用 Astro轻应用（Astro Zero）是华为云为行业客户、合作伙伴、开发者量身打造的低代码/零代码应用开发平台，提供全场景可视化

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百科视频、产品介绍视频、eBook电子书 乾坤知识库和产品介绍视频 百科小视频和各服务介绍视频 乾坤eBook（安全） 详细介绍各服务的产生背景、亮点和价值特性，工作原理和应用场景 乾坤eBook（网络） 详细介绍各服务的产生背景、亮点和价值特性，工作原理和应用场景 乾坤知识库（网络） （待上线） 乾坤eBook（网络）

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直接命中问题：用户提的问题，机器人匹配到知识库中的问题，直接返回答案。 推荐问题：用户提的问题，机器人匹配到知识库中的多个问题，返回推荐的所有相似问题。 无效问题：用户提的问题，机器人匹配到知识库中的无效问题。 闲聊：用户提的问题，机器人匹配到知识库中的闲聊问题，返回闲聊的答案。 兜底

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