进一步了解 录音相关 是否支持录音功能 是 否 否 语音通话是否支持录音功能？ 录音文件保存时间 7天 - - 录音文件可以保存多久时间？ 录音文件格式 A-Law、8000Hz采样、64kbps比特率、单声道的“.wav”文件 - - 录音文件什么格式？ 放音文件&语音模板相关

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lytics-demo-output”桶，即录音内容分析结果，以录音名称为前缀的JSON文件存储。 图3 获取识别结果文件 通过华为云SDK使用 企业业务系统可通过华为云提供的SDK服务与OBS桶进行对接，当员工上传隐私通话录音到华为云OBS桶后，即可自动进行内容分析，企业业务系

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通过本地文件导入导出数据 在使用JAVA语言基于 GaussDB 进行二次开发时，可以使用CopyManager接口，通过流方式，将数据库中的数据导出到本地文件或者将本地文件导入数据库中，文件支持 CS V、TEXT等格式。 代码运行的前提条件： 根据实际情况添加gaussdbjdbc.

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通过本地文件导入导出数据 在使用JAVA语言基于GaussDB进行二次开发时，可以使用CopyManager接口，通过流方式，将数据库中的数据导出到本地文件或者将本地文件导入数据库中，文件格式支持CSV、TEXT等格式。 代码运行的前提条件： 根据实际情况添加opengaussjdbc

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如何开启录音功能（为什么没有录音）？ 如果通话时长小于3秒或未开启录音功能，则不会录音。 开启录音功能需要完成以下两个步骤： 创建 隐私保护通话 应用时，“是否开通录音”选择“是”；如果添加应用的时候没有选择“是”，可在应用右侧点击“修改”，重新选择。 设置绑定关系时开启录音功能，有以下两种方式：

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导出点位表文件 功能介绍 导出点位表文件 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/{project_id}/edge-nodes/{edge_

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支持将双呼记录数据（不包含语音、视频文件）批量导出到本地。 单击“”，输入压缩密码。 压缩密码复杂度请参见界面提示，此处的压缩密码用于后续打开下载的压缩文件。 此处导出的数据中，包含个人数据，导出后务必谨慎处理，防止个人数据外泄滥用。 单击“”，展示最近7天的导出任务。打开文件需要输入新增导出任务时设置的压缩密码。

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导出账单失败怎么办？ 导出账单失败的原因有可能是同一时间导出任务过多或导出文件过大导致，如遇到导出失败，可缩短导出时间范围或选择空闲时间段再次尝试，如仍有问题，可通过提交工单处理。 父主题： 账单

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的压缩文件。 此处导出的数据中，包含个人数据，导出后务必谨慎处理，防止个人数据外泄滥用。 租户级参数“导出数据是否设置压缩文件密码”设置为“否”时“压缩密码”参数不可见。 单击“”，展示最近7天的导出任务。打开文件需要输入新增导出任务时设置的压缩密码。 支持接触记录中的录音文件播放与下载。

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True 录音文件的路径和名称。 录音文件的路径和名称是在触发了AgentMediaEvent_Record时生成的，在fileName中返回。 录音文件路径格式详见下方说明。 3 filetype string False 录音文件类型： 1：座席通话录音 2：IVR留言录音或者第三方留言录音文件

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录音播放失败 标示符 AgentMediaEvent_Play_Fail 作用 播放录音失败事件。 附带信息 无。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentMediaEvent_Play_Fail","workNo":"49999"

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录音回放:recordplay 当前暂不支持视频呼叫。 开始放音 暂停放音 恢复放音 放音快进 放音快退 停止放音 开始录屏 停止录屏 开始录音 停止录音 网呼放音 父主题： 录音

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选择任一转接记录，单击“录音文件”列中“下载”或“播放”，获取录音文件。 此处下载的录音文件，包含个人数据，导出后务必谨慎处理，防止个人数据外泄滥用。 播放和下载功能只适用于当前盘符。例如：当前盘符是Y盘，从Y盘切换到Z盘，将导致播放和下载失败。如果需要正常播放和下载历史文件，请从Z盘重新切换到Y盘。

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录音下载:record 视频呼叫录制文件暂不支持 录音下载接口 录音下载扩展接口 父主题： 录音

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停止录音成功 标示符 AgentMediaEvent_StopRecordDone 作用 座席停止录音成功。 附带信息 beginTime：录音开始时间。 endTime：录音结束时间。 taskId表示平台内部的录音任务号。 fileMediaType表示媒体类型，1是音频，2视频。

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录音播放成功 标示符 AgentMediaEvent_Play_Succ 作用 播放录音成功事件。 附带信息 无。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentMediaEvent_Play_Succ","workNo":"49999"

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录音开始失败 标示符 AgentMediaEvent_Record_Fail 作用 当前座席录音开始失败。 附带信息 taskId表示平台内部的录音任务号。 caller表示主叫号码。 called表示被叫号码。 locationId表示录音对应的中心节点ID。 recordID表示录音流水号。

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录音播放停止 标示符 AgentMediaEvent_StopPlayDone 作用 录音被停止播放。 附带信息 cause表示停止播放的原因。0：正常播放结束；1：座席主动停止播放；2：录音播放失败而停止播放。 示例 {"message":"","retcode":"0","e

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查询语音通知的录音文件（queryVoiceNotificationRecording） 场景描述 查询语音通知录音数据，该API只查询审核通过语音通知的数据。 录音文件可通过系统管理员登录客户服务云进入菜单“配置中心>资源管理配置>音视频资源管理”进行配置，也可通过调用上传IVR语音文件接口进行配置。

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。 是否开通录音： “是否开通录音”选择“是”，并在调用语音通话接口时设置了录音参数，语音通话才会被录音。（已开通录音的应用无法进行“是否开通录音”的修改） “是否开通录音”选择“否”，后续使用应用时若想修改此项，可在该应用对应的“操作”列点击“修改”，“是否开通录音”选择“是”即可。

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通过导出文件创建账套 如果通过导出文件创建账套时，无法选择导出文件，请先参考导出账套先导出账套。 账套管理页面，点击导入按钮。 输入对应信息，选择导出文件，点击确定。 账套名：只支持中英文、数字以及英文字符_ 数据库名：只支持大写英文、数字以及英文字符_ 在账套列表页可以点击刷新按钮查看账套当前状态。

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