话单录音索引文件定义 录音记录索引文件(yyyymmddhhmmssSSS+3位随机数_record_文件序号.csv)定义 导出的录音记录csv文件中每一行表示一条数据，在该条数据下每行数据按列排序，每行数据描述说明请参考下表。 顺序 参数名称 数据类型 参数说明 1 developer

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获取录音文件转换后的文本 场景描述 获取录音文件转换后的文本 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/CCISQM/rest/ccisqm/v1/openapi/getTextByTaskId，例如域名是service.besclouds.com

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录音文件识别极速版接口 功能介绍 录音文件识别极速版接口，用于录音文件的同步识别。音频需要上传华为云OBS，提供华为云OBS对象地址，能快速返回识别结果。该接口的使用限制请参见约束与限制，详细使用指导请参见SIS服务使用简介章节。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API

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录音问题 什么是录音功能？ 录音文件是什么格式？ 如何下载录音文件？ 录音文件可以保存多久？ 如何开启录音功能（为什么没有录音）？ 开启了录音功能，怎么业务详单里面还是没有提供录音下载？ 为什么通话时间小于3秒的呼叫无法下载录音文件？ 下载录音文件时出现安全证书提示怎么办？ 隐私

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载的压缩文件。 此处导出的数据中，包含个人数据，导出后务必谨慎处理，防止个人数据外泄滥用。 独立部署环境导出录音回放数据时，单击即可导出录音回放数据。 单击，展示最近7天的导出任务。 选择已创建的导出任务，单击“下载”，可将导出的数据下载到本地，打开文件需要输入新增导出任务时设置的压缩密码。

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修改导出的工程文件 表1 请求类型为思考时间 参数名称 描述 name 思考时间的名称，可修改。 t 持续时间（ms）。 思考时间是指用户在执行两个连续操作期间的等待时间。例如用户在登录和搜索之间停留的时间。 例如某事务每运行一次响应时间为 0.5 秒。 如果希望每秒执行两次事务

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导出对比任务结果文件 功能介绍 导出对比任务结果文件。 URI POST /v3/{project_id}/jobs/{job_id}/compare/result/file 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 租户在某一Region下的Project

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下载导出用例文件 功能介绍 下载导出用例文件 URI POST /v4/{project_id}/export-testcases-file/download 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目uri 请求参数 表2 请求Body参数

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是个目录，下载目录下唯一的文件，如果目录下不存在文件或者存在多个文件则返回失败；mode 不传或其他取值则 filePath 必须是包含文件名的全路径。 响应说明 当调用本接口响应成功，则从httpresponse消息中获取文件的二进制数据生成录音文件，文件后缀名为.wav，响应中

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听取录音 对于已接通的通话，系统都自动保存了通话录音文件，坐席可以在线听取录音内容。 单击通话详情页面的<听取录音>按钮，打开听取录音对话框播放通话录音，如下图所示： 图1 通话详情-听取录音 单击通话列表的<听取录音>按钮，也可以打开听取录音对话框播放通话录音，如下图所示： 图2

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下载录音 对于每个已接听的电话，系统都自动保存了通话的录音文件，具有相应操作权限的坐席可以下载录音文件到电脑本地。 单击通话详情页面的<下载录音>按钮，文件成功保存到系统右下方，坐席可以直接单击查看。如下图所示： 图1 下载录音 只有处理状态为“已接听”的通话记录才可以进行下载录音操作。

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False 录制的文件格式 0: 按资源侧缺省配置格式播放，语音缺省文件格式，在录音资源侧配置 1: 24KVOX语音文件 2: 32KVOX语音文件 3: 64KALAW语音文件 不传参时，默认为0 说明： 一套环境中，只能使用一种录音格式，不能在不同的呼叫中设置不同的录音格式。 下发

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停止录音 前置条件 座席已签入 座席在录音中 场景描述 对座席停止录音操作。 接口方法 设置成“DELETE”。该接口仅支持DELETE方法，不支持POST、GET和PUT等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/recor

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代码样例（JAVA）有什么使用注意事项？ 语音通话如何获取APP接入地址、APP_Key和APP_Secret？ 如何实现同时给多个用户发送语音通知？ 语音回呼场景API，可以只给主叫设置录音提示音吗？主被叫可以都设置不提示吗？ 录音&收号& TTS 相关问题 录音文件可以保存多久时间？ 如何下载录音文件？ 什么是收号？

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录音文件识别多久可以返回结果 音频转写时长受音频时长和排队任务数量影响，音频时长和理论返回时间可参见表 音频转写时长参考表。如果转写耗时比理论时延长，大概率表示当前时间段出现转写高峰，请耐心等待，我们承诺最大转写时长不超过6小时。 表1 音频转写时长参考表 音频时长 参考返回时间

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如何导出已创建 CS R文件？ CSR（Cerificate Signing Request）即证书签名请求文件，用于证书申请者发给证书颁发机构（CA）申请SSL证书。 创建CSR的具体操作步骤请参见创建CSR。 导出已创建CSR文件 登录管理控制台。 单击页面左上方的，选择“安全与合规

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获取日志导出文件 接口名称 WEB_LogFileProcess(后续废弃) 功能描述 获取日志导出文件 应用场景 日志导出 URL https://ip/log|log.xml?ActionID=WEB_LogFileProcess 参数 无 返回值 表1 获取日志导出文件返回值

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。 安卓手机的超级录音机的录音参数设置方式，如下所示： 打开超级录音机软件。 为了能正常录音和保存文件，需要先授权给软件录音和存储权限，即允许“超级录音机”访问媒体。 进入软件设置页面。 设置如下选项： 录制设置 > 录音音质：选择“高清”。 录制设置 > 录音保存格式：选择“WAV”或“MP3”。

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AXE模式支持自定义哪些场景的放音？如何设置？ 等待接通被叫时的放音（通话前等待音）播放不完整？ 是否有倒计时多久的提示音，能自定义素材吗？ 默认放音文件可以在哪里试听呢？ 录音问题 什么是录音功能？ 录音文件是什么格式？ 如何下载录音文件？ 录音文件可以保存多久？ 如何开启录音功能（为什么没有录音）？ 开

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录音事件 录音开始 录音开始失败 停止录音成功 父主题： 事件

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录音开始 标示符 AgentMediaEvent_Record 作用 当前座席录音开始。 附带信息 taskId表示平台内部的录音任务号。 caller表示主叫号码。 called表示被叫号码。 locationId表示录音对应的中心节点ID。 recordID表示录音流水号。 fileName表示录音文件地址。

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