道和授权，协助华为云开展辅助运维服务； 客户在服务开始时提供合适的办公条件，包括场地准入、办公桌椅、网络接入等。 服务范围 覆盖范围 华为云产品使用咨询、问题处理、配置指导等； 华为云产品相关操作的技术指导； 华为云相关资源日常巡检、云上资产梳理、费用分析等； 不覆盖范围 应用系

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物联网远程运维服务 5*8远程运维服务，提供隐患排查、架构检查、产品使用等运维服务，保障企业业务稳定运行。1个月远程服务 企业已购买华为云物联网平台（物联网云服务）但由于物联网平台业务规模扩容或者前期预估驻场人力不足，导致运维人力出现缺口。此场景下如继续通过购买物联网远程运维或驻场服务来完成运维人力补足。

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场景分类 在场景分类页面自动化运维已定义了服务场景的类型，具体如下： 故障处理 日常巡检 软件部署 云服务场景 通用场景 父主题： 设置

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集中化的云视频管理：提供杰峰及第三方国标设备及平台的接入服务，同时具备平台接入、直播、回放、消息推送、云存储、电子地图、AI分析、 数据治理 、分权分域以及平台级联等多项能力，满足各行各业对视频数据汇聚、分发及管理的全方位需求。 高效化的智慧巡检管理：提供以AI巡检为主、人工巡检为辅的多元化线上巡检模式，满足客户在

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专属运维经理和技术专家，主动运维。 运维能力：系统监控、预警（7*24）。 运维服务：日常巡检、深度巡检（4次/年）。 平台应急：平台故障定位和恢复（5*8+Oncall） 版本管理服务：系统平台版本升级（4次/年）。 容量运维服务：根据系统业务量监控，提供容量扩缩容服务（年度）。

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次，一次1天，2人天/年）。 云桌面运维和管理：技术专家支持，及时处理。 故障处理。 使用咨询。 紧急恢复。 日常问题处理和使用咨询主动跟踪闭环。 日常监控。 日常巡检（按需/每周）。 重大事件保障（包年提供，每年1次1个自然日）。 在客户进行产品发布、业务推广或促销、重要节日业

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标准实施，简化运维：通过上云使用CCE和RDS，实现高效日常运维和突发异常解决，降低伙伴和客户的运维成本。对客户，每年可节省至少15人天工作量。对伙伴，除了可节省每月一次前往客户现场例行检查的成本支出，更重要的是建立了中心化平台化的运营模式，可创造新的商业模式。 智能创新，释放人力

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APM提供的一系列常用实践。 本文介绍 应用性能管理 APM常用实践，帮助您更好地使用应用性能管理。 表1 常用最佳实践 实践 描述 定位请求异常原因 应用日常巡检，监控应用时延、吞吐量、错误数等性能指标。 应用异常调用快速定位。

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如何添加新应用到日常办公？ 登录 WeLink ，点击“业务”，点击“日常办公”的“更多”，点击“编辑”，点击应用右上角的“+”，可将应用添加到日常办公。 父主题： 应用

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华为云数据治理平台 数据治理总体架构 数据治理中心 DataArtsStudio https://support.huaweicloud.com/dataartsstudio/index.html 数据湖探索 DLI https://support.huaweicloud.com/dli/index

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速率、时延等。 平台基础设施交付支撑：针对客户节点建设过程中平台基础设施配置规划、设备选型、适配等需求，提供交付全流程服务，确保客户快速完成CDN平台基础设施部署。 CDN海外集成配置服务 为海外客户初次使用或者大规模迁移业务，解决配置效率低下、迁移体量过大、平台基础设施选型适配及交付困难等问题，保障业务快速上线

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aPaaS确定性运维可以提供哪些服务？ aPaaS平台运维管理服务 服务规格 服务内容 适用场景 aPaaS平台运维支持 针对一定规格（20实例）的aPaaS平台及产品提供日常使用答疑（包括：外置模型接入（仅限API闭源方式）、数据工程、知识工程、应用设计及运行管理、业务系统对接）、系统巡检（基础设施、中间件、

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的出现，就是赋予业务在面对失控条件时具备较强的可观测性和故障恢复能力。 运维内容实施支持服务的混沌演练实施支持服务，是基于华为云COC混沌演练平台，承载华为云混沌工程的最佳实践，为用户提供一站式自动化混沌演练能力，覆盖从风险识别、应急预案管理、故障注入到复盘改进的端到端演练流程，

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进入扩展属性 检查是否有如图2所示，巡检类型的检查单，状态为启用，且为必填。 图2 巡检类型检查单 如果没有，单击“新增扩展属性”，在弹出的“新增扩展属性”页面，增加如图3所示的巡检检查单，单击“确定”。 图3 新增扩展属性 检查单类型和业务类型，选择“巡检”，扩展字段选择“业务类型(U

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卡片，也可以根据自身需求定制相应的工具卡片。可以使用卡片快速创建任务，也可以对卡片进行收藏或下架操作，具体操作参见清理磁盘空间。 日常巡检 日常巡检默认为空，可以根据自身需求定制相应的工具卡片。可以使用卡片快速创建任务，也可以对卡片进行收藏或下架操作。 父主题： 服务场景

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过期。 开启巡检授权 登录 MRS 控制台。 单击集群名称进入集群详情页面。 选择“巡检授权”页签。 配置巡检参数。 巡检授权时间：运维巡检授权的时长，到期后会自动取消授权。 巡检脚本保留时间：巡检脚本在执行前会先下载到集群中，该参数用于设置巡检脚本执行后保留的时长。巡检结果下载后保

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租户管理员向MSP申请代建代维服务，即MSP代建代维。 管理服务提供商（MSP） 平台运营人员审批和创建 代建：MSP帮助租户设备上线、网络部署。 代维：租户委托MSP后，MSP可以对委托业务进行日常状态查看、定期巡检，发现并处理业务运行中存在的异常和问题，同时给出风险评估和事件处置方法。

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例如，通过APM拓扑功能可视化服务间的调用关系，迅速找到有问题的实例；通过APM调用链功能下钻到服务内部，抓取到有问题的方法调用链路，确认问题根因。 适用场景 应用日常巡检，监控应用时延、吞吐量、错误数等性能指标。 应用异常调用快速定位。 操作步骤 登录应用性能管理控制台。选择左侧导航中的“全链路拓扑”，进入APM拓扑界面。

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接口测试模块 登录业务巡检平台。 单击顶部“接口测试”，进入接口测试模块。 单击左侧“新建任务”，进入新增任务管理界面。 在新增任务管理页面，依次设置任务名称、测试方式、运行环境、选择测试用例、测试设备。 单击“提交”，即可完成任务下发。 父主题： 业务巡检平台

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登录华为云会议管理平台 使用以下浏览器可访问华为云会议管理平台。 IE 11版本 Chrome 46及以上版本 FireFox 41及以上版本 请输入企业管理员账号和密码登录华为云会议管理平台。 父主题： 配置企业架构

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例如，通过APM拓扑功能可视化服务间的调用关系，迅速找到有问题的实例；通过APM调用链功能下钻到服务内部，根据出现问题的方法调用链路，确认问题根因。 适用场景 应用日常巡检，监控应用时延、吞吐量、错误数等性能指标。 应用异常调用快速定位。 操作步骤 登录应用性能管理控制台。 在左侧导航栏选择“应用监控 > 指标”。

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