故障全面检测 高可用性系统必须具有完善的故障检测能力，以确保能够快速发现那些可能导致故障的事件、显示正在发展的故障、激活的故障，以及潜在的故障的事件。在几乎所有情况下，故障检测能力都是故障恢复的前提。 RES06 故障检测 RES07 监控告警 父主题： 韧性支柱

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智能化方案 云客服支持集成语音机器人、文本机器人、自动交谈 语音识别 、座席智能推荐和提醒等智能化功能。 图1 智能化方案 云客服的智能化方案的核心模块是OIAP（Online Intelligent Artificial Platform），它具备在线话术流程编排能力和自然语言识别

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数字化规划治理服务面向企业的数字化转型与智能化升级，提供全面的深度诊断、产业升级分析、创新治理和专家咨询等服务，基于华为云的产品和服务，发掘企业高质量发展的关键路径，为其转型升级提供解决方案。 前提条件 客户应提前至少7个工作日申请该服务，以便于华为云评估客户业务目标及时间计划可行性。

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决策。实现关键流程节点自动化、智能化。 快速部署、简化运维：基于华为云的云上一体化快速部署，服务按需配置，功能即开即用，典型场景快速复制。 数据安全、系统可靠：基于华为自身制造企业信息安全时间经验，从数据中心、云服务、数据安全、安全运维等层面提供全面保障。 技术架构 图2 部署架构

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且提供有效数据分析。建立全面的人力信息管理、人工成本分摊、动态人员分析，提供标准线上化、动态化、场景化、智能化、流程化设置，灵活满足不同类型多级共建型协作型管理，实现线上化、智能化管理。 方案架构 业务架构 图1 业务架构图 方案描述： 方案主要由华为云计算底座+智能AI+朗新产

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高达供应链综合服务平台解决方案是基于华为云打造的大宗行业数字供应链服务平台，旨在信息化层面制定全面影响友商的战略目标，以数字供应链服务平台的形式建设供应链上下游（供应链管理、智能云仓、智慧物流、互联网营销、期现结合、数字化采购平台等）生态多个系统，快速高效的实现信息化建设和运营实践，全面提升及扩展生态

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程调度； 敏捷交付：基于华为云搭建数字物流底座，实现流水线敏捷交付。 云服务竞争力： 通过集成华为云AI、IOT、RDS等云服务构建统一数据底座，形成一体化物流园区管理平台，全面提高园区运行效率。阿帕数字作为华为的战略合作伙伴，所共建的联合方案依托华为云服务安全能力与安全合规生态

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打造知识问答助手，客服通过简单问答，即可使用知识，提升知识的使用率，从而提升客户沟通效果 方案架构 业务架构 图1 业务架构图 方案主要由华为云计算底座，基于大模型实现知识库产品的智能化升级。 通过模型算力替换专人运营维护知识的时间和成本，通过简单的上传问答，即可使用知识，大幅降低知识的运维成本，提升知识的使用率。

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ServiceStage应用智能化运维 父主题： 图解应用管理与运维平台

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和快速恢复。 标准化流程：华为云标准故障处理流程服务化，通过WarRoom实现运维、研发等多兵种协同作战，响应预案提升故障处理效率。 运维知识库：基于历史故障和专家经验构筑运维知识库，实现已知故障快速恢复，未知故障沉淀经验。 图4 标准化故障管理 智能化混沌演练 全旅程混沌工程解

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。 方案架构 图1 业务架构图 本方案基于华为云底座，方案通过华为云RDS、DMS、OBS、LTS、CBH、CBR、DDOS、ELB、SMN、CloudPond等平台实现工厂车间的智能化管理。 品质改善，实时采集详细测试数据、生产过程全面品质管理、关注事中控制，事后分析，持续改善产品品质；

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什么是圆桌 圆桌（RoundTable）是一个开箱即用的智能化云办公平台，集成了协同办公基础能力、业务应用、生态设备和架构底座，致力于为企业提供高效、便捷的办公环境，帮助团队提升协作效率，支持企业在日常运营和决策中实现智能化管理。 为什么选择圆桌 高度集成：整合协同办公基础能力、

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碑传播 方案架构 图1 方案架构图 方案主要由华为云计算底座、AI智能及客户联络产品形成面向客户服务、营销全流程的解决方案。 通过智能化的底层，赋能到客户服务业务的售前、售中、售后阶段，为企业做效率提升。 结合智能化能力，以及华为云盘古大模型能力，应用到语音、在线业务中，进行营销触达。

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制造业数据中台解决方案架构 方案主要由华为云计算底座+ DataArts Studio /睿治+ 数据仓库 DWS+ROMA Connect+主数据管理平台+一站式数据分析平台组成的数据中台解决方案： 通过DataArts Studio/睿治开展全链路 数据治理 管控，构建企业级数据资产，全面梳理企业数据情况；

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计；灾备的能力通过华为云服务实现； 开启了 DDoS高防服务 、 Web应用防火墙 WAF、企业主机安全服务HSS； 软件的运维运营通过华为云软件开发平台DevCloud实现； 软件的中间件能力绝大部分通过华为云提供的中间件实现，诸如，D CS 、RocketMQ等，华为云不提供的中间件可通过软件自有能力实现；

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提高园区的综合管理和服务水平。 总之，该方案通过智能化的管理和技术创新为园区的低碳化、智能化运营提供了全面的解决方案，帮助园区实现节能降本增效和可持续发展。 方案创造的价值体现主要体现在以下几个方面： 提高能源利用效率：通过智能化的数据采集和监控系统，可以实时了解园区的能源使用情

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数字化转型“转什么”？ 华为如何实现数字化转型？ 华为对 工业互联网 的理解。 华为云工业互联网解决方案 “三链模型”看工业互联网、华为工业互联网平台、信息化解决方案、数字化解决方案、智能化解决方案。 工业互联网案例解析 华为云工业互联网案例解读。 分享与研讨 工业互联网对企业发展的启示or企业数字化转型实践研讨。

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效率，实现准确分销，为品牌提升渠道管理效率。 TPM：通过数据化与智能化手段，帮助企业实现市场营销费用从预算到核销、从线上到线下一体化管控，全面提升终端费用投放费效比。 部署架构： 图2 部署架构图 方案通过华为云CCE、RabbitMQ、Kafka以及WAF等实现架构弹性伸缩、高性能及安全可靠；

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频云管理、智慧巡检及AI算法分析的一站式解决方案，解决视频汇聚难、巡店成本高、智能化程度低等问题，为企业和用户带来更加全面的智能化应用体验。 图1 业务架构 先进的云服务：对比传统的自建机房，基于华为云服务，用户可按需购买和使用资源，根据实际使用量灵活付费，从而无需承担高昂的初始

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创建自动化任务实现智能化操作 创建自动化任务 启用自动化任务 停止自动化任务 删除自动化任务 重命名自动化任务 查看自动化任务运行日志 结合典型场景设置自动化

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缺失、重复等。 本章节介绍如何通过智能数据平台对企业数据资源进行全面管理和治理。以数据之治，铸就企业数字基石，助力企业数字化转型。 方案架构 图1 业务架构 图2 部署架构图 架构描述： 通过将整体服务部署在华为云，实现销售行为管理解决的整套方案； 通过ECS实现服务部署和运行，实现高性能计算；

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