机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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调用问答机器人 对话体验 调用API 父主题： 智能问答机器人

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配置方法请参见如何开启熟客模式 客户超时结束会话 配置方法请参见如何设置客户超时结束会话 座席超时转移会话 配置方法请参见如何设置座席超时转移会话 会话转移设置 配置方法请参见如何设置会话转移设置 配置机器人配置。 表3 机器人配置参数说明 参数 说明 接入智能机器人 配置方法请参见如何接入智能机器人

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测试机器人 操作步骤 选择“配置中心>机器人管理>流程配置”，进入流程配置界面。 选择“智能机器人”。在需要测试的接入码最后一列单击“呼叫测试”。 在弹出的测试对话窗口中单击“开始呼叫”，开始测试机器人。 图1 测试机器人 父主题： 配置一个预约挂号机器人（任务型对话机器人）

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配置机器人跟踪 前提条件 存在已发布的IVR流程且配有转移图元。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 机器人管理>流程配置 ”，进入管理界面。 选择“系统管理>系统设置”界面，选择跟踪设置页签。 机器人跟踪单击“”，进入机器人跟踪配置页面。 选择机器人接入码，单击“确定”，接入码配置完成。

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外呼离线消息配置 配置方法请参见如何设置外呼离线消息配置 消息推送 配置方法请参见如何开启消息推送 配置机器人配置。 表3 机器人配置参数说明 参数 说明 接入智能机器人 配置方法请参见如何接入智能机器人 接入机器人助手 配置方法请参见如何接入机器人助手 单击“下一步”，进入到集成说明页面。

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以了解到CodeArts IDE Online对于版本控制的支持。 购买开通 开通按需 关闭服务 代码开发 开发Java 开发C/C++ 开发Python 开发NodeJS 开发Go 版本控制 Git 05 API 通过CodeArts IDE Online开放的丰富API和调用示例，您可以使用并管理实例、插件等。

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智能问答机器人简称 QABot ，可提供智能对话引擎，通过对机器人知识的配置，可以让机器人回答不同的问题。配置后，您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用，比如智能客服、通讯软件、公众号等，以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前，需要您先购买智能问答机器人，目前提供的智能问答机

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配置方法请参见如何开启熟客模式 客户超时结束会话 配置方法请参见如何设置客户超时结束会话 座席超时转移会话 配置方法请参见如何设置座席超时转移会话 会话转移设置 配置方法请参见如何设置会话转移设置 配置机器人配置。 表3 机器人配置参数说明 参数 说明 接入智能机器人 配置方法请参见如何接入智能机器人

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企业现有IT流程如何集成，集成开发由谁开发？ 企业现有IT流程可以通过H5跳转或We码的方式进行集成。集成开发由企业或ISV开发。 华为提供技术支持。如果由ISV开发需要一定的开发费用，具体由ISV报价。 集成开发指导： https://open-doc.welink.huaweicloud

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短信最多能发多少个字？ 如何提高短信发送成功率？ 短信发送失败是否扣费？ 如何设置短信套餐包额度预警？ 如何查看短信套餐包剩余额度？ 短信模板的审核标准？ 短信发送失败有哪些常见原因？ 如何群发短信？ 更多 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！

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成长地图 | 华为云 数字资产链 数字资产链（Digital Asset Chain，简称DAC）是华为云自研的数字资产链平台，基于华为云 区块链 引擎，可实现数字资产的确权、可信保存、安全交易。 产品介绍 图说DAC 立即使用 成长地图 由浅入深，带您玩转DAC 01 了解 帮助您

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华为云智能话务机器人与 VoiceCall有什么不同？ 华为云智能话务机器人与 VoiceCall的主要区别在于，语音通话（Voice Call）是华为云提供的一种云服务，用于提供语音通话功能，包括语音回呼、语音验证码、语音通知等。而智能话务机器人则是一种基于人工智能技术的自动应

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FAQ 如何设置点击通话被叫配置 如何开启熟客模式 如何设置客户超时结束会话 如何设置座席超时转移会话 如何设置会话转移设置 如何设置第三方认证密钥 如何设置外呼离线消息配置 如何开启消息推送 如何开启自动回复内容和非工作日回复内容 如何接入智能机器人 如何接入机器人助手 已有的Facebook开发者账号如何创建应用

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视频直播 分身数字人智能交互 场景说明 华为云CBS服务场景 科大讯飞场景 二次开发场景 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 用户如何举报平台违规内容？ 开发者如何获取技术支持？ MetaStudio支持哪些区域？ 如何调用MetaStudio接口？ 照片建模任务创建失败是什么原因？

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更多 免费体验 语音通话服务 使用 开发指南 新手必读 开发流程 开发准备 代码样例 API错误码 更多 API参考 语音回呼API 语音通知API 语音验证码API 更多 问题处理 问题故障快速自检 常见问题 语音通话有哪些可自定义的呼叫提示音？ 如何订购并开通语音通话服务？ 语音通话中来电显示什么号码？

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网银机器人部署 安装机器人环境 管理中心注册与租户申请 管理中心-创建机机账号 管理中心-创建执行器（机器人） 执行器-连接管理中心 管理中心-脚本创建 管理中心-任务创建 父主题： 实施步骤

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配置智能机器人 概述 配置一个预约挂号机器人（任务型对话机器人） 添加问答型对话机器人 其他操作 相关参考 常见问题 父主题： 机器人管理配置指南

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关联。 单击流程后的“呼叫测试”，输入“你好”，机器人回答“你好”。 您的“对话类型”选择“聊天机器人”，需要进行渠道配置。 选择“配置中心 > 接入配置>渠道配置”。 单击“新增”，在机器人配置中，开启机器人，可选择已发布的机器人。 当您的“对话类型”选择“语音导航”或“IVR流程”时，需要配置被叫路由。

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成长地图 | 华为云 区块链服务 区块链服务（Blockchain Service）是面向企业及开发者的高性能、高可用和高安全的区块链技术平台服务，可以帮助企业和开发人员在华为云上快速、低成本的创建、部署和管理区块链应用。 产品介绍 图说 BCS 立即使用 成长地图 由浅入深，带您玩转B CS

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机器人配置参数说明 参数 说明 接入智能机器人 配置方法请参见如何接入智能机器人 接入机器人助手 配置方法请参见如何接入机器人助手 单击“保存并进入下一步”，前往5G消息平台配置信息处进行配置网址。 后续操作 导出渠道配置。 导出范围：基础配置、机器人配置下所有配置。密码密钥不支持导出。

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