如何下载录音文件？ 通过华为平台推送话单中的recordObjectName和recordDomain调用获取录音文件下载地址API，再通过获取的地址下载录音文件。 注：若华为平台推送的调测信息中有特殊说明，请直接使用FeeInfo（话单通知）中recordFileDownloadUrl的链接下载录音文件。

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如何下载录音文件？ 客户可通过以下两种方式下载录音文件： 登录 隐私保护通话 控制台，在“业务详单”页面中找到对应应用的通话记录，点击下载（下载7天内的录音文件）。 访问录音文件下载地址下载录音文件： 从接收的话单中获取录音文件名（recordObjectName）和录音文件存储的服

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如何恢复已删除的录音文件？ 由于录制文件是存储在OBS桶中的，若需要恢复已删除的录制文件，则需保证删除录制文件前OBS桶已开启多版本控制功能。 若桶开启了多版本控制功能，则删除的对象会保存到“已删除对象”列表中，您可以在“已删除对象”列表中恢复对象，具体请参见取消删除文件。 若桶

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说明：{nodeId}节点ID，{ccId}为呼叫中心ID，{vdnId}为平台VDN的ID，{yyyymmdd}为生成录音文件的日期，{agentid}为产生该录音文件的座席ID，{原始文件主名}为录音文件的名称。例如：/10/1/record/appId/100/15362/autoTest

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ce/ccfs/playVoice 其中，ip为CC-FS安装的 服务器 IP地址，port为CC-FS的HTTPS端口号。 如果经过NSLB路由，ip为NSLB的服务器IP地址，port为CC-FS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求Request参数说明 序号

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接收的 CS V文件打开乱码如何处理？ 问题描述 用户登录 交换数据空间 ，在“数据目录”下接收的CSV文件，打开出现中文乱码的情况。 可能原因 用户使用Excel工具打开CSV文件，交换数据空间服务的CSV文件使用了UTF-8编码格式，而Excel是以ANSI格式打开的，没有做编码识别。

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fs/downloadRecord 其中，ip为CC-FS安装的服务器IP地址，port为CC-FS的HTTPS端口号。 如果经过NSLB路由，ip为NSLB的服务器IP地址，port为CC-FS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求Headers参数说明 序号

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ogg-opus、AMR等多种格式，详见API参考文档中的“audio_format取值范围”。 语音时长不超过5小时，文件大小不超过300M，用户的识别任务在6小时内完成并返回识别结果，识别结果保存72小时（从转写完成的时间算起）。 支持中文普通话、四川话识别。 父主题： 约束与限制

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questPlayVoice 其中，ip为CC-FS安装的服务器IP地址，port为CC-FS的HTTPS端口号。 如果经过NSLB路由，ip为NSLB的服务器IP地址，port为CC-FS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求Headers参数说明 序号 名称

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of objects 识别结果, 多句结果的数组。 数据结构参见表5。 表5 Segment 参数名 是否必选 参数类型 说明 start_time 是 Integer 一句的起始时间戳，单位ms。 end_time 是 Integer 一句的结束时间戳，单位ms。 result 是

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录音文件什么格式？ 录音文件为A-Law、8000Hz采样、64kbs比特率、单声道的“.wav”格式的文件。 父主题： 录音&收号& TTS 相关问题

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of objects 识别结果, 多句结果的数组。 数据结构参见表5。 表5 Segment 参数名 是否必选 参数类型 说明 start_time 是 Integer 一句的起始时间戳，单位ms。 end_time 是 Integer 一句的结束时间戳，单位ms。 result 是

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参数 是否必选 参数类型 描述 audio_format 是 String 支持语音的格式，请参考表4。 property 是 String 所使用的模型特征串，通常是 “语种_采样率_领域”的形式，采样率需要与音频采样率保持一致，取值范围请参考表5。 add_punc 否 String

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参数类型 描述 audio_format 是 String 支持语音的格式，请参考表 audio_format取值范围。 property 是 String 所使用的模型特征串，通常是 “语种_采样率_领域”的形式，采样率需要与音频采样率保持一致，取值范围请参考表 property取值范围。

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响应状态消息 1.3 taskId string False 新建任务的ID 1.4 duration string False 音频时长，单位: 秒 响应状态码: 400 请求的内容未找到：请检查请求的路径和各参数的取值。 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。

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+tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格） 表2 请求体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 taskId string True 新建任务的ID，通过voice2Text接口获取。 说明： taskId仅支持填写创建质检任务后三天内的任务ID

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odearts命令的命令提示符的当前目录。 如果在命令行中指定多个文件，CodeArts IDE将仅打开一个实例。 如果在命令行中指定多个文件夹，CodeArts IDE将创建一个包括每个文件夹的多根工作区。 参数 描述 file 要打开的文件的名称。如果文件不存在，则将创建并标

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录音文件可以保存多久？ 录音文件保存7天。如果对实时性要求不高，建议在次日凌晨集中下载录音文件，可以避免白天挤占企业自身的带宽资源。 录音文件保存7天，超过7天平台会自动删除该录音文件，无法找回。如果您需长时间保存录音，建议下载保存在本地。 父主题： 录音问题

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录音文件识别接口 提交录音文件识别任务 获取录音文件识别结果

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录音文件是什么格式？ 录音文件为A-Law、8000Hz采样、64kbs比特率、单声道的“.wav”格式的文件。 父主题： 录音问题

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： 调用接口设置归属该应用的隐私号码绑定关系时设置“recordFlag”为“true”。 登录控制台号码管理设置绑定关系：选择应用名称或输入隐私号码查询号码绑定详情，设置绑定关系时勾选“支持录音”。 控制台号码管理仅支持AX、AXB和AXE模式应用的号码绑定详情查询和绑定/解绑操作。

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