对于需要备份的数据，可根据该数据的RPO指标要求，设置定期备份策略进行自动备份。 风险等级 高 关键策略 使用华为云备份服务或第三方备份软件对数据进行备份，并可根据RPO要求设置自动备份频率。CBR云备份服务可对E CS /BMS/EVS/SFS Turbo以及文件目录等进行备份；大多数云服务，如RD

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云备份、主机安全是否是在 购买云服务器 时就已经配置了？ 购买 服务器 时您可以自行选择使用云备份、主机安全服务，并不是默认配置好的。 云备份需要在云备份控制台查看备份策略设置关联服务器进行自动备份。主机安全服务也是需要勾选后在服务器内先安装agent才能使用。 图2 设置云备份 图3 开通主机安全 父主题： 收费标准类

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云备份、主机安全是否是在购买 云服务器 时就已经配置了？ 购买服务器时您可以自行选择使用云备份、主机安全服务，并不是默认配置好的。 云备份需要在云备份控制台查看备份策略设置关联服务器进行自动备份。主机安全服务也是需要勾选后在服务器内先安装agent才能使用。 图2 设置云备份 图3 开通主机安全 父主题： 计费相关

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是否支持将数据导入至线下IDC或第三方云，导入时是否有访问时延要求 当前仅支持通过华为云APIG的REST接口进行数据传输。用户需按照API调用要求完成数据的格式整理和上报，暂不支持其他对接方式。数据导入时无访问时延要求。 父主题： 数据传输

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座席通话的平均时间，人工通话时长/人工成功通话次数 总整理时长(秒) 座席处于整理状态的总时长 整理时长占比(%) 整理时长占比=(总整理时长/总工作时长) * 100。 整理均长(秒) 整理态的平均时长，整理均长=总整理时长/总整理次数 通话处理均长(秒) 通话处理均长=(人工通话时长 + 总整理时长)/人工成功通话次数

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华为手机如何设置 WeLink 的消息通知？ 华为手机需开启“允许通知开关”和设置“WeLink新消息提醒”，以解决使用WeLink无法及时收到新的消息通知的问题。 如果你能接收消息通知，请忽略。如果按照帮助设置无效，请在“WeLink > 个人中心 > 问题反馈”，进行求助。 操作步骤：

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如何获得华为共享的机会点？ 当您通过加入PCE计划并在伙伴中心共享和定期更新机会点，且【伙伴发展路径】进入“差异化”阶段，或进入“已认证”阶段且近12个月内有3个已经签单且完成交付的PO，将有机会获得华为云共享的机会点/HO。 父主题： 由华为共享（HO）

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如何获得华为云微认证证书？ 获取华为云微认证证书，仅需通过华为云开发者学堂微认证在线学习，并完成在线实验和通过在线考试，即可在认证详情页面获取微认证证书。 父主题： 华为云微认证常见问题

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如何成为华为IoT生态合作伙伴？ 请参考华为IoT技术认证申请成为华为合作伙伴。 父主题： 方案咨询（联通用户专用）

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华为云 企业邮箱 如何扩容？ 扩容计费规则： 1. 支持1个用户起扩容，扩容账号数越多单账号价格越低。 2. 扩容费用=新配置累计用户数所在价格区间单价*扩容增量数*原订单剩余天数*折扣 扩容操作流程： 进入买家中心的“我的云商店 > 已购买的服务”，点击华为云企业邮箱服务-“更多”下的“变更”操作，进入扩容界面。

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如何绑定华为云账号的邮箱？ 如果您未绑定过邮箱，可参照如下步骤绑定邮箱： 进入“基本信息”页面。 单击“注册邮箱”后的“修改”，跳转到绑定注册邮箱页面。 根据页面提示信息完成绑定。 父主题： 注册

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历史会议 华为云会议客户端支持查看历史会议。 通过查看历史会议，您可以了解会议的主题、会议号、时间等信息，方便您进行会后的内容整理。 注意事项 客户端仅展示3个月的历史会议，更多会议请前往华为云会议管理平台，详细操作请参见历史会议。 目前Windows客户端、Mac客户端、Android客户端可支持。

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如何获得华为云微认证证书 微认证总流程如图1和表1所示。仅需通过在线学习，并完成在线实验和通过在线考试，即可获得微认证证书。 图1 微认证流程 表1 微认证流程 步骤 说明 1 购买认证 登录微认证首页，选择自己需要的微认证，在微认证详情页面单击“购买认证”。按照页面提示完成购买支付。

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如何充值到华为云账户 顾问销售类客户的华为云账户余额不足时，可以通过平台支付方式进行充值。 代售类客户接受合作伙伴拨款的账户余额不足时，需要联系合作伙伴线下充值，充值后由合作伙伴为代售类客户拨款。 操作步骤 使用客户账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“费用中心”。 单击这里查看如何给华为云账户充值。

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如何将应用发布到华为OneMDOS 使用说明 将应用小程序发布到OneMDOS，发布到华为OneMDOS为白名单特性，需要联系后台管理人员开通后方可使用。 操作步骤 参考如何登录经典应用设计器中操作，登录经典版设计器。 在应用开发页面左侧，单击，选择“设置”。 包类型选择“资产包

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历史会议 华为云会议客户端支持查看历史会议。 通过查看历史会议，您可以了解会议的主题、会议号、时间等信息，方便您进行会后的内容整理。 注意事项 客户端仅展示3个月的历史会议，更多会议请前往华为云会议管理平台，详细操作请参见历史会议。 目前Windows客户端、Mac客户端、Android客户端可支持。

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如何自动删除过期备份？ 前往云备份控制台，购买备份存储库，建议存储库的容量可以参考我需要购买多大的云备份存储库容量？进行计算。 购买存储库时或购买存储库后，绑定所需要备份的资源。 绑定服务器完成后，前往“云备份 > 策略”页面配置备份策略，建议备份时间选择凌晨业务较少的时间。根据

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IDX_COUNT_AGENT_COLLATION 话后整理次数 通话后的整理次数。 分钟粒度或查询当天（入参不带“timeGrain”）指标为非实时指标。 IDX_COUNT_AGENT_COLLATION_CALL_IN 呼入话后整理次数 呼入通话后的整理次数。 分钟粒度或查询当天（入参不带“

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人工通话时长 + 总整理时长 + 总示忙时长 + 总休息时长 + 总其他时长 + 空闲时长。 整理次数 整理次数 总整理时长(秒) 座席处于整理状态的总时长 呼出整理次数 外呼通话结束之后整理次数 呼出整理时长(秒) 外呼通话结束之后整理时长 呼入整理次数 呼入通话结束之后整理次数 呼入整理时长(秒)

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工作说明书 服务概述 基于华为云AI平台，结合客户业务场景，提供AI平台规划设计可行性分析和场景化建模可行性分析服务。 前提条件 客户应提前至少10工作日申请该服务，以便于华为云评估客户需求及协调AI专家。 双方达成一致的咨询服务目标，并完成合同签订。 服务内容 服务内容 服务说明

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文件备份”资源列表中查看客户端。状态为“正常”，则表示云备份成功发现客户端且运行正常。 Windows操作步骤 登录云备份控制台。 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域。 单击“”，选择“存储 > 云备份 > 文件备份”。 在文件备份界面，选择“文件备份”页签。单击“新增备份客户端”，操作系统选择“Windows”。

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