当最终客户申请退款并经华为云确认符合退款标准时，华为云会发退款通知给商家和最终客户。在华为云向最终客户退款后，华为云将从当月或次月从商家结算金额里扣除退款金额后与商家结算；如金额不足，华为云将从商家缴纳的保证金（如有）扣除；如金额仍不足，商家应通过其他方式向华为云补付。 退订（5天无理由退订）

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退订单个资源：单击待退订资源所在行的“退订资源”。 批量退订：在退订列表中勾选需要退订的资源，单击列表左上角的“退订资源”。 查看退订信息，退订资源。 5天无理由全额退订：确认退订信息，单击“退订”。 非5天无理由退订：勾选“我已确认本次退订将收取手续费”后，单击“退订”。 REST API

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在“操作”列单击“处理”。 在“岗位申请状态列表”对话框勾选要审批的岗位申请，可同意或驳回权限的申请： 同意权限申请的操作如下： 单击“同意”，在“审批”对话框中，输入同意理由。 单击“同意”。 驳回权限申请的操作如下： 单击“驳回”，在“审批”对话框中，输入驳回理由。 单击“驳回”。 父主题： 权限管理

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账号有五天无理由退订额度，则五天内退订开通成功的资源属于五天无理由退订，且占用五天无理由退订额度。 账号五天无理由退订额度已用完，则五天内退订开通成功的资源属于非五天无理由退订，需要收取手续费、已消费金额，不退还已使用代金券和折扣券。 超过五天后退订开通成功的资源，为非五天无理由退订，

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进入“基础配置”页面。 在“租户配置”页面的“桌面退订/删除配置”区域，根据实际需要选择对应操作。 默认为“已开启”，发送退订或删除桌面的通知邮件。 如果不希望用户邮箱接收到退订或删除桌面的通知邮件，可单击“关闭”，确认后即可关闭发送退订或删除桌面的通知邮件的功能。 父主题： 基础配置

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在“操作”列单击“处理”。 在“岗位申请状态列表”对话框勾选要审批的岗位申请，可同意或驳回权限的申请： 同意权限申请的操作如下： 单击“同意”，在“审批”对话框中，输入同意理由。 单击“同意”。 驳回权限申请的操作如下： 单击“驳回”，在“审批”对话框中，输入驳回理由。 单击“驳回”。 父主题： 权限管理

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前提条件 客户应提前10个工作日申请本服务，以便华为云评估服务可行性； 客户授权华为云对云上资源进行查看和分析； 客户如无正当理由，不得否定双方已确认的建议或方案； 客户作为运维主体，需进行自身业务相关的运维工作。 服务范围 服务覆盖范围 华为云基于客户业务现状和目标，通过专家团队进行业

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云桌面的用户认证方式是否可修改？ 已购买的桌面，不支持修改用户认证方式。 如果已购桌面的认证方式选择错误，需在未购买过桌面的其他项目中重新购买桌面，并为新桌面配置需要的用户认证方式。为防止资源浪费，请在购买桌面时参考如下说明谨慎选择对接AD或者不对接AD。 企业未部署用于用户认证的Windows

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如何查看AstroZero标准页面的URL格式？ 背景信息 平台内部的规则是“/besBaas/page#/页面名称”。对象的布局页面也是通过标准页面实现的，所以可以通过查看对象的布局页面，了解其规则。 操作步骤 进入对象详情页面，选择“布局”。 图1 对象的布局页面 在对象列表中，单击对应对象后的查看图标。

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云应用与云桌面的联系是什么？ 同一区域中的同一项目中，可同时开启云桌面和云应用服务。对接同一个Windows AD，可共用用户清单。 有云桌面的管理员权限即可开通使用云应用。 父主题： 常见问题

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面。 勾选计费模式为包年/包月的待退订的桌面池桌面，单击桌面列表左上角或“操作”列中的“更多 > 退订”。 弹出“桌面退订”窗口，单击“是”进入“退订资源”页面。 退订操作无法恢复，且系统盘将随桌面一并退订，请谨慎操作。 在退订资源页面，确认退订信息及反馈退订原因，勾选“资源退订

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-- 2 华为云开票界面取消负向消费默认勾选。 华为云开票界面取消负向消费默认勾选，用户可自行选择勾选或不勾选。 公测 开具华为云发票 3 页面提示信息优化 “资源包”、“提现”、“汇款认领”页面提示信息优化 商用 资源包 余额提现 汇款认领 4 “可开票金额”优化 总览页面的“可开

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在机会点详情页查看机会点信息后，若机会点信息存在差异，单击“拒绝”。 在拒绝机会点弹框中，填写拒绝理由并单击“拒绝”。 伙伴若超过三个工作日未接受机会点，系统将自动拒绝机会点。 伙伴若拒绝机会点，请写明拒绝理由。 父主题： 由华为共享（HO机会点）

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控制台页面的镜像可以下载到本地吗？ 控制台页面的镜像不能直接下载至本地，您可以参考以下方法操作： 在镜像详情页获取镜像的下载指令。 在安装了Docker客户端的机器上执行上一步的指令下载镜像。 示例： docker pull swr.cn-north-4.myhuaweicloud

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忘记了硬终端Web界面的密码怎么办？ 硬终端的web登录的缺省用户名为“admin”，缺省密码为“Change_Me”。如果忘记密码，可恢复出厂设置，用户名和密码将恢复为缺省值。 父主题： 业务使用

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CDN日志中ua信息里面的OkHttp代表什么？ OkHttp是一种请求协议，是android网络框架处理网络请求的协议。 父主题： 统计日志

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退订站点 操作场景 如果您需要退订站点，请参考本章节操作。 云速建站支持5天无理由全额退订和非5天无理由退订，具体收费规定请参考华为云费用中心退订规则说明。 操作步骤 登录云速建站控制台，在待退订站点所在行，选择“更多>退订”，如图1所示。 图1 退订云速建站 在弹出的“退订站点

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表格存储 里面的数据是否可以迁移？ CloudTable使用 对象存储服务 存储集群数据的备份和快照，实现安全、高可靠和低成本的存储需求，了解更多请参见对象存储服务。如果需要查看账号下建立的桶，参考OBS服务《控制台指南》管理桶章节。 CloudTable使用 云数据迁移 可以将云上云下或

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退订站点 操作场景 如果您需要退订站点，请参考本章节操作。 云速建站支持5天无理由全额退订和非5天无理由退订，具体收费规定请参考华为云费用中心退订规则说明。 操作步骤 登录云速建站控制台，在待退订站点所在行，选择“更多>退订”，如图1所示。 图1 退订云速建站 在弹出的“退订站点

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华为云上购买的企业智慧屏退货后多久会退款，是否全额退款？ 如果是签收后退货，华为云收到客户邮寄回的退货或者拒收之后的退货将会退款给客户，退换货的设备在回寄时，请附上我司购物清单并在空白处备注原因（如购物清单遗失，备注换货原因外，还请说明订单编号、客户电话和地址等必要信息），如未按

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什么是用户配额？ 华为云对用户的资源数量和容量做了限制。如果资源配额限制满足不了用户的使用需求，可以通过工单系统来提交您的申请，并告知您申请提高配额的理由。 在通过我们的审理之后，我们会更新您的配额并进行通知。关于配额的具体操作说明，请参见关于配额。 父主题： 配额相关问题

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