API接口来更新CDN缓存，详见API参考。 排查是否是多个源站文件不一致导致 源站使用了负载均衡设备，后端存在多个 服务器 且它们存放的文件不一致。 CDN添加了备源站，主源站和备源站的文件不一致。 如果是以上两种情况导致，请您将源站侧资源统一，以免用户获得错误文件。 检查资源访问是否被劫持 请排查您的资源访问是

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区块链 实例状态为“异常”时，如何排查解决？ 问题现象 区块链实例状态为“异常”。 排查思路 •排查项一：区块链依赖的集群、服务器、存储等资源是否正常。 •排查项二： 云服务器 节点资源规格是否不足。 解决方案 排查项一：区块链依赖的集群、服务器、存储等资源是否正常。 CCE集群状态排查。 登录CCE

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区块链实例状态为“未知”时，如何排查解决？ 问题现象 区块链实例状态为“未知”。 排查思路 •排查项一：集群休眠。 •排查项二：集群资源不存在。 解决方案 排查项一：集群是否休眠。 登录 BCS 控制台，在“实例管理”页面的实例卡片中，单击异常实例名称，查看实例容器集群名称。 登录C

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数据源和资源组网络不通如何排查？ 问题描述 配置Migration实时集成作业时，检测源端、目的端数据源与资源组的连通性报异常。 图1 连通性检测异常 解决方案 请根据异常项参考下表进行排查。 表1 网络不通排查方法 类型 异常项 方法 数据源 - CDM 异常 实例状态检查异常 检查集群是否在及是否正常运行。

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如何检查弹性负载均衡业务访问延时大？ 如何启用WebSocket支持？ 更多 负载均衡器 功能支持 弹性负载均衡器的宽带和 弹性云服务器 的宽带是否会重复计费？ 异常检查 如何检查弹性负载均衡会话保持不生效问题？ 如何检查弹性负载均衡服务不通或异常中断？ 如何检查请求不均衡？ 更多 后端服务器

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如何切换中英文设备页面 问题描述 如何切换中英文页面？ 解决方法 单击登录页面右上角，选择简体中文或英文。 父主题： 常见FAQ

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如何配置设备数据上报（云AP） 设备数据上报 以租户帐号登录华为乾坤控制台。 切换到高级配置页面。 单击页面左上角按钮，单击“我的服务 > 云管理网络”，进入云管理网络服务首页。 单击页面右上角“ > 高级配置”，切换到高级配置页面。 单击页面左上角按钮，选择“监控运维 > 监控

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获取您采用的网关设备的IPSEC策略。 获取您采用的网关设备的ACL规则。 检查您采用的网关设备与公有云的网关设备是否路由可达。 具体网关设备采用的设备命令不同，请根据您采用的网关设备（Cisco、H3C、AR以及Fortinet设备等），采用对应设备的命令进行排查，获取上述信息。 客户需要协助做的运维操作 客户从

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SparkRTC通话出现无声、黑屏、卡顿等如何排查？ SparkRTC视镜产品提供端到端链路质量分析和用量质量查看，具体请参见通话调查和数据洞察。 父主题： 问题排查

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节点无法连接互联网（公网），如何排查定位？ 当节点无法连接互联网时，请参照如下方法排查。 排查项一：节点是否绑定弹性IP 登录E CS 控制台，查看节点对应的弹性云服务器是否已绑定弹性IP。 若弹性IP一栏有IP地址，表示已绑定弹性IP。若没有，请为弹性云服务器绑定弹性IP。 图1 节点是否已绑定弹性IP

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当集群状态为“不可用”时，如何排查解决？ 当集群状态显示为“不可用”时，请参照如下方式来排查解决。 排查思路 以下排查思路根据原因的出现概率进行排序，建议您从高频率原因往低频率原因排查，从而帮助您快速找到问题的原因。 如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。 排查项一：安全组是否被修改

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CCE集群升级时，升级集群插件失败如何排查解决？ 概述 本文主要介绍在CCE在升级集群时，如何查找插件升级失败的原因，并解决问题。 操作步骤 插件升级失败后，请优先进行重试。若重试不成功，则根据后续步骤排查问题。 在升级界面显示失败后，请退出集群升级页面，前往“插件中心”界面查看

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“从环境外部访问本组件”页面，选择“负载均衡配置”，并单击“添加负载均衡配置”。 在“新增负载均衡配置”页面，参考表1进行参数配置。 表1 负载均衡外网访问配置 参数 参数说明 负载均衡器 支持“独享型”和“内置负载均衡器”。 选择“内置负载均衡器”，只支持基于EIP公网访问。 选

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Flexus负载均衡 创建Flexus负载均衡后，选择不到Flexus L实例 是什么原因？

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购买终端节点并关联已创建终端节点服务后，无法正常连通如何排查？ 确认弹性云服务器使用的网卡安全组是否正确。 在弹性云服务器详情页面查看网卡使用的安全组。 查看安全组入方向是否已放行198.19.128.0/17网段的地址，如果没有放行，请添加198.19.128.0/17网段的入

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Q：业务端如何维护设备列表和设备状态？ A：考虑到性能问题，推荐的维护方案，定期通过分页查询更新所有设备状态（例如一天）并持久化到应用数据库，订阅device_status消息，当接收到行业视频管理服务（原 好望云服务 ）推送的设备状态变更信息时，更新数据库状态。 父主题： API对接问题

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匹配，建议您填写正确的设备证书和私钥文件。 图5 比较MD5计算样例 排查设备与证书指纹的绑定关系。 启用该设备的消息跟踪，通过消息跟踪定位后续原因。 如何设置设备名称？ 在设备接入服务的控制台添加设备时，支持配置设备名称。 使用API注册/创建设备时，设备接入SP PORTAL支持在注册/创建设备时设置设备名称。

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误拦截正常请求排查 WAF误拦截了正常访问请求，如何处理？ WAF误拦截了“非法请求”访问请求，如何处理？ 为什么误报处理不能使用了？

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证书/加密套件问题排查 如何解决证书链不完整？ 如何解决证书与密钥不匹配问题？ 如何解决HTTPS请求在部分手机访问异常？ 如何处理“协议不受支持，客户端和服务器不支持一般 SSL 协议版本或加密套件”？ 如何解决“网站被检测到：SSL/TLS 存在Bar Mitzvah Attack漏洞”？

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数据迁移失败问题排查 在使用控制台进行数据迁移时，如果出现迁移方案选择错误、在线迁移源Redis没有放通SYNC和PSYNC命令、源Redis和目标Redis网络不连通等问题，都会导致迁移失败。 本章节主要介绍使用DCS控制台进行数据迁移时迁移失败的问题排查和解决。 排查步骤 单击已创建的迁移任务名称，进入迁移任务页面。

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方案一：工具溯源排查 步骤1：进程分析 步骤2：自启动分析 步骤3：网络分析 步骤4：异常用户分析 父主题： 排查过程

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