主机迁移 的网络安全配置与条件有哪些？ 新建迁移任务需要对目的端 服务器 做哪些准备？ 如何配置目的端服务器安全组规则？ 迁移Agent与 主机迁移服务 自动断开连接时，如何重新建立连接？ 迁移进度卡住或过慢该怎么办？ 源端连通专线/VPN或内网VPC对等连接，还需要连通公网吗？ 当源端无法通过公网访

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端为一个数据中心，通过VPN建立用户数据中心与VPC之间的通信隧道。 点对多点VPN：本端为处于云服务平台上的一个VPC，对端为多个数据中心，通过VPN建立不同用户数据中心与VPC之间的通信隧道。 配置VPN时需要注意以下几点： 本端子网与对端子网不能重复。 本端和对端的IKE策略、IPsec策略、PSK相同。

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选择左侧导航栏的“账号管理”，单击账号列表中对应账号“操作”列的“启用”，如图 启用账号所示。页面显示“已启用”，表示该账号启用成功。 图1 启用账号 账号冻结：账号在指定的时间内会自动解冻，一般为30分钟。 父主题： 账号与登录

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资源无法释放 如果发现使用OBS Android SDK后存在内存泄露或OBS服务端连接未断开等情况，请检查是否正确调用了ObsClient.close以及ObsObject.getObjectContent.close释放资源。 父主题： 异常处理

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您可以在云服务器上配置弹性公网IP，以便通过弹性公网IP服务将云服务器与公用网络相连。 云专线 云专线（Direct Connect，DC），帮助您建立一个连接本地数据中心和公有云的专线网络。云专线提供云专线网关到公有云的虚拟私有云的私有专线连接。您可利用云专线服务将公有云与数据中心、办公室或主机托管区域相连

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服务无法开通，界面无法勾选？ 请排查： 是否完成邮件认证。 是，请排查2。 否，请完成邮件认证，然后再尝试开通服务；若完成邮件认证后还无法开通服务，请排查2。 是否使用主账号开通。 是，联系工单管理员进行处理。 否，请使用主账号进行开通。 服务开通不支持子账号操作。当主账号开通服

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外网能访问服务器，但是服务器无法访问外网时，如何排查？ 问题描述 外网能访问服务器，但是服务器无法访问外网，出不了我方的网关。 排查思路 您可以按照以下原因进行排查，如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。 图1 排查思路 表1 排查思路 可能原因 处理措施 本地网络配置异常

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如果开启防火墙，防火墙需放行本地远程桌面端口允许远程连接。远程服务器的默认端口为TCP 3389。 如果防火墙入站规则中设置的端口与远程服务器设置的端口不一致，远程访问服务器将无法成功。一旦出现这种情况，您也可以通过此方法添加新的防火墙入站规则端口。 详细操作请参考：Windows云服务器怎样关闭防火墙、添加例外端口？。

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远程连接有报错信息提示时，请根据详细报错信息查看操作指导。 请参考Linux远程登录报错类。 如果当前资料中没有与您的报错信息相符合的内容，请记录报错信息和问题时间，以便于获取技术支持。 如果通过上述排查，仍然无法登录弹性云服务器，请记录资源信息和问题时间，然后单击提交工单，填写工单信息，获取技术支持。 父主题：

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如果正在运行第三方杀毒软件，请排查是否拦截了远程连接，将云服务器的弹性公网IP添加拦截白名单后重试远程连接云服务器。 您还可以尝试禁用或者卸载第三方杀毒软件重试远程连接云服务器。 远程登录是否有报错信息 远程连接有报错信息提示时，请根据详细报错信息查看操作指导。Flexus L实例 或X实例与E CS 远程登录报错信息处

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首次登录时，根据该密码设置新密码。新密码与初始密码必须要有两位以上的不同字符。 设置密码时，请根据界面提示设置符合密码复杂度要求的密码。 密码与确认密码请输入具有一定复杂度的密码，例如： 至少为8位字符 包含至少一个大写字母，一个小写字母，一个数字和一个特殊字符 不能是账号名称的重复或逆序 更多密码复杂度要求，请在“配置中心

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创建该集群时备份与恢复索引功能尚未上线，当前无法为该集群备份索引。 如果创建时间晚于2018年3月10日，则需要排查当前登录所用的账号或IAM用户是否具有备份索引的权限，具体操作请参见排查是否有权限。 排查是否有权限 登录统一身份认证服务管理控制台。 查看当前登录所用的账号或IAM用户所属的用户组。

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备份状态为“正在创建”或者“正在恢复”，导致无法删除。 等待备份完成操作后，再执行删除操作。 云服务器备份已用于创建过镜像，备份的删除按钮为灰色，无法删除备份。 需要先将对应的镜像删除，再进行删除备份。具体操作请参考删除镜像。 系统异常，导致备份删除失败。 尝试重新删除备份，如仍无法删除，请提交工单寻求技术支持。

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机器无法选择？ 请确认机器状态是否正确，资源状态为运行中且UniAgent状态为运行中。 UniAgent安装可参考安装UniAgent。 父主题： 补丁管理常见问题

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弹性云服务器 配置的邮件无法正常发送 处理方法 浏览器发送邮件： 在使用浏览器登录邮箱时直接使用HTTP协议，其端口号默认为80，邮件服务器之间还是使用邮件发送协议：SMTP协议。 通过浏览器发送邮件，则需要开放TCP出方向端口为80。 在弹性 云服务器 页面找到对应的安全组，单击安全组“ID”，进入“安全组”页面。

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无法下载桶对象， OMS 也无法迁移 问题描述 迁移任务执行中，无法下载桶对象，OMS也无法执行迁移。 问题分析 出现该问题可能是以下原因： 由于在迁移过程中删除了目的端oms创建的文件，导致任务异常。 源端桶/目的端桶权限不足，无法读取/下载文件，导致任务迁移失败。 解决方案 如果

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连接，将云服务器的弹性公网IP添加拦截白名单后重试远程连接云服务器。 您还可以尝试禁用或者卸载第三方杀毒软件重试远程连接云服务器。 远程登录是否有报错信息 远程连接有报错信息提示时，请根据详细报错信息查看操作指导。云耀云服务器与ECS远程登录报错信息处理方式相同，您可以参考ECS常见问题Linux远程登录报错类。

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迁移或同步失败 迁移中源端有新增的数据如何处理？ Windows迁移过程中，源端 SMS -Agent突然退出，导致与主机迁移控制台断开连接 目的端配置与启动 迁移后目的端与源端相比有哪些变化？ 迁移后目的端服务器的密码会发生哪些变化？ 迁移完成后，Windows系统的目的端服务器C盘的

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Windows系统迁移时，目的端服务器需要开放8900端口与服务端、源端通信。如果建立通信失败，则会提示该错误。建议您参考本章节操作步骤排查“无法连接目的虚拟机”的原因。 检查源端网络是否可以连通目的端 检查目的端安全组是否开放8900端口 检查目的端网络ACL是否禁用了8900端口 目的端Peagent异常

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IP类型后端的安全组规则必须放通负载均衡器的后端子网网段，否则会导后端业务流量与健康检查异常。 IP类型后端功能开启后无法关闭。 父主题： 通过IP类型后端功能添加服务器至ELB

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无法连接DTW 问题现象 登录DTW提示error code:-111，unable to access SBO-Common database 解决方案 这是登录DTW工具的用户名，相较于IMC用户名称多一个 域名 s-erp，故登录时账号前面加上域名“s-erp\” 例：IMC用户名称为hzx0011

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