如果您使用的是中国大陆地区以外的 服务器 （包括中国港澳台及其他国家、地区）提供互联网信息服务，无需备案。 检查 域名 解析。 如果域名已备案，但未正确配置域名解析也可能会导致域名无法Ping通。 您可以在DNS服务控制台查看域名解析详情。 检查DNS服务器配置。 如果ping域名显示找不到主机可能是DNS服务器

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如果您使用的是中国大陆地区以外的服务器（包括中国港澳台及其他国家、地区）提供互联网信息服务，无需备案。 检查域名解析。 如果域名已备案，但未正确配置域名解析也可能会导致域名无法Ping通。 您可以DNS服务控制台查看域名解析详情。 检查DNS服务器配置。 如果ping 域名显示找不到主机可能是DNS服务器

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如果您使用的是中国大陆地区以外的服务器（包括中国港澳台及其他国家、地区）提供互联网信息服务，无需备案。 检查域名解析。 如果域名已备案，但未正确配置域名解析也可能会导致域名无法Ping通。 您可以在DNS服务控制台查看域名解析详情。 检查DNS服务器配置。 如果ping域名显示找不到主机可能是DNS服务器

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其他国家、地区）提供互联网信息服务，无需备案。 检查域名解析。 如果域名已备案，但未正确配置域名解析也可能会导致域名无法Ping通。 您可以DNS服务控制台查看域名解析详情。 检查DNS服务器配置。 如果ping 域名显示找不到主机可能是DNS服务器速度慢，导致的访问卡顿，建议您

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myhuaweicloud.com 解析成功：界面回显解析出的IP，表示DNS解析正常，请执行6继续排查问题。 解析失败：界面回显“name or service not known”或未解析出IP，表示DNS解析失败。请执行以下操作修改DNS服务器。 执行以下命令打开resolv.conf文件。

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修改DNS服务器 操作场景 域名的DNS服务器定义了域名用于解析的权威DNS服务器。 通过华为云注册成功的域名默认使用华为云DNS进行解析，详细内容，请参见华为云DNS对用户提供域名服务的DNS是什么？。 若您选择非华为云DNS进行域名解析，可以修改域名的DNS服务器。域名注册服

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弹性云服务器上使用CloudTable客户端访问CloudTable集群。所申请的弹性云服务器和CloudTable集群必须在相同的区域、虚拟私有云、子网和安全组，并且，您还需要为弹性云服务器配置正确的DNS服务器地址。关于准备弹性云服务器的详细信息，请参见准备弹性云服务器。 父主题：

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进入系统视图 通过ping检查设备到客户网络内网关是否通畅。 ping 10.1.1.254 //假设网关IP地址为10.1.1.254，检查时请更换为局点实际网关IP地址 如果ping不通，请检查网线连接。 通过ping检查设备在客户网络内DNS解析是否正常。 ping mgt.seccloud

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进入系统视图 通过ping检查设备到客户网络内网关是否通畅。 ping 10.1.1.254 //假设网关IP地址为10.1.1.254，检查时请更换为局点实际网关IP地址 如果ping不通，请检查网线连接。 通过ping检查设备在客户网络内DNS解析是否正常。 ping mgt.seccloud

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进入系统视图 通过ping检查设备到客户网络内网关是否通畅。 ping 10.1.1.254 //假设网关IP地址为10.1.1.254，检查时请更换为局点实际网关IP地址 如果ping不通，请检查网线连接。 通过ping检查设备在客户网络内DNS解析是否正常。 ping mgt.seccloud

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非华为云DNS服务器地址，请联系当前使用DNS服务商处理。 如果需要使用华为云DNS解析，请参考怎样查看并修改域名的DNS服务器地址？。 DNS解析 公共DNS解析结果 未检测到域名的DNS记录。 华为云DNS服务商，请登录DNS控制台创建域名并添加解析记录，详细请参见网站解析。 非

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。 检查DNS是否配置正确 打开cmd命令窗口，输入“ipconfig /all”，检查使用的DNS服务器是不是华为云默认DNS。 推荐您使用华为云默认DNS地址。 华为云提供的DNS地址请参考华为云DNS地址。 如果使用的是华为云的DNS地址，请执行以下命令检查云服务器与DNS节点之间网络是否连通。

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检查设备与华为乾坤云平台的网络是否可以正常通信。 在设备上ping华为乾坤云平台的南向域名device.qiankun-saas.huawei.com，查看是否可以ping通。 如果无法ping通，则请继续ping 139.9.137.139。 如果依然ping不通，则表示网络不通，请检查客户网络，是否由防火墙等安全设备进行了拦截。

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0.0默认路由是否指向默认网关。 使用ping命令检查云服务器与网关通信是否正常。 通过ping命令探测域名，可以获取域名对应IP地址。 对比ping域名和ping具体IP地址的时间差异，观察DNS服务器解析是否正常。 用netstat命令检查是否存在SYN-SENT、CLOSE_WAIT、FIN_WAIT。

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com，查看是否可以ping通。 如果无法ping通，则请继续ping 139.9.137.139。 如果依然ping不通，则表示网络不通，请检查客户网络，是否由防火墙等安全设备进行了拦截。 如果能ping通，则表示未配置DNS或者配置的DNS不正确，请检查DNS的配置。 <HUAWEI>

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查看云服务器上查询的网卡配置、DNS配置与控制台云服务器子网信息中查到的配置信息是否一致。 在云服务器的命令行窗口，使用ipconfig /all命令检查网卡配置、DNS配置。如图2所示。 图2 云服务器网卡和DNS配置 在控制台云服务器列表页面单击云服务器名称进入云服务器详情页面。

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进入系统视图 通过ping检查设备到客户网络内网关是否通畅。 ping 10.1.1.254 //假设网关IP地址为10.1.1.254，检查时请更换为局点实际网关IP地址 如果ping不通，请检查网线连接。 通过ping检查设备在客户网络内DNS解析是否正常。 ping mgt.seccloud

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0.0默认路由是否指向默认网关。 使用ping命令检查云服务器与网关通信是否正常。 通过ping命令探测域名，可以获取域名对应IP地址。 对比ping域名和ping具体IP地址的时间差异，观察DNS服务器解析是否正常。 用netstat命令检查是否存在SYN-SENT、CLOSE_WAIT、FIN_WAIT。

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进入系统视图 通过ping检查设备到客户网络内网关是否通畅。 ping 10.1.1.254 //假设网关IP地址为10.1.1.254，检查时请更换为局点实际网关IP地址 如果ping不通，请检查网线连接。 通过ping检查设备在客户网络内DNS解析是否正常。 ping mgt.seccloud

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检查域名的DNS服务器地址是否是华为云DNS 域名的DNS服务器定义了域名用于解析的权威DNS服务器。 如果域名设置的是非华为云DNS服务器地址，则域名无法正常解析。 您可以通过whois查询域名的DNS服务器地址，如图5所示。查看是否为华为云DNS服务器地址。 华为云DNS服务器地址

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修改DNS服务器地址为公共DNS服务器，例如：101.226.4.6 、1.1.1.1。 图1演示了Windows 2012操作系统配置DNS的操作步骤。 图1 修改DNS配置 详细操作步骤如下： 以用户名Administrator，登录Windows云服务器。 打开本地连接。 在任务栏的右下角，右键单击网络连接的图标。

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