新增外呼号码（V1） 场景描述 调用该接口为指定外呼活动新增外呼号码。 使用说明 前提条件 已经申请了开发者账号。 外呼活动已经创建。 使用限制 外呼活动未完成的外呼记录数不超过20W。 同一个外呼任务，每次只能增加20条，且前后接口调用时间不能小于1秒。 每次追加的被叫号码不能有重复。

查看更多 →

特殊名单管理 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“外呼任务 > 特殊名单管理”，进入特殊名单列表界面。 外呼特殊名单列表默认展示租间下系统已加入的外呼特殊名单号码。 图1 外呼特殊名单界面 特殊名单支持以下操作。 误判 选择误判的特殊名单，单击“误判”。 备注信息输入判断该号码为误判的理由。

查看更多 →

实训问卷：选择已发布的智能实训类型的问卷。 IVR流程：选择已发布的智能IVR流程。 单击“下一步”，进入对象管理页面。 图2 对象管理 单击“添加”，选择需要参与实训任务的座席账号。 单击“下一步”，进入外呼时间配置页面。 图3 外呼时间 外呼时间设置必须配置一个外呼时间段的值。 单击“下一步”，进入外呼策略配置页面。

查看更多 →

该接口会将业务的结果回写至外呼数据(t_isl_data)及外呼数据结果表(t_isl_data_result)中，用以记录该条外呼数据以及该次外呼的业务结果，如果与业务结果和外呼任务中设置的根据业务结果重呼的策略相匹配，则会进行重呼。 使用说明 前提条件 有对应的Ak/Sk鉴权权限。 外呼活动已经创建，并已添加外呼数据。

查看更多 →

取值的类型为整数，取值范围为1～9999。 2 campaignId int True 外呼活动的ID。 3 dataId int True 外呼数据的ID。 请求说明 表2 请求消息头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type String True 固定填 application/json;

查看更多 →

查询外呼活动的节假日列表 前置条件 已经申请了开发者账号。 已经获取到外呼活动的ID。 场景描述 调用该接口查询指定外呼活动关联的节假日。 接口方法 该接口仅支持GET方法。 接口URI https://ip:port/rest/isales/v1/openapi/campaign

查看更多 →

删除外呼号码 场景描述 调用该接口删除指定外呼活动下的外呼号码。 使用说明 前提条件 已经申请了开发者账号。 已经获取到需要的外呼活动的ID。 使用限制 正在呼出的外呼号码不允许删除。 已完成呼叫的外呼号码不允许删除。 执行中的任务不允许删除该任务下的外呼号码。 接口方法 该接口仅支持POST方法。

查看更多 →

被引用后的子业务结果不能编辑名称。 您如果开启预约弹屏，在外呼工作台选中此业务结果，保存后将会弹出预约外呼界面。 您如果将业务结果标记了业务目标，在外呼工作台选中业务结果，保存后，在“外呼任务>外呼任务监控”，将会统计业务目标数。 父主题： 创建外呼任务前准备

查看更多 →

存为一个外呼模板。 您单击“保存”按钮，固定比例外呼创建成功。 返回“外呼任务管理”页签，选择创建的外呼任务，单击“外呼数据”，为外呼任务添加外呼数据。详情请参见配置外呼数据。 返回“外呼任务管理”页签，选择创建的外呼任务，单击“”，外呼任务开始执行。 父主题： 管理外呼任务

查看更多 →

新增外呼号码（v2） 场景描述 调用该接口为指定外呼活动新增外呼号码。 使用说明 前提条件 已经申请了开发者账号。 外呼活动已经创建。 使用限制 外呼活动未完成的外呼记录数不超过20W。 同一个外呼任务，默认每次增加20条，修改配置参数isales.api.calldata.ma

查看更多 →

删除外呼活动 前置条件 已经申请了开发者账号。 已经获取到需要删除的外呼活动的ID。 外呼活动任务必须存在并且状态不为启动(status!=2时可以删除)。 场景描述 调用该接口删除外呼活动。 接口方法 该接口仅支持DELETE方法。 接口URI https://ip:port/

查看更多 →

对方振铃（AgentEvent_Customer_Alerting） 如果座席未摘机挂机 外呼失败事件（AgentEvent_Call_Out_Fail） 连接失败事件（AgentEvent_Connect_Fail） 座席物理话机挂机（AgentOther_PhoneRelease） 被叫摘机后

查看更多 →

0~65535， 0: 被叫挂机，通话结束 1：主叫挂机，通话结束 2：外呼主叫失败 3：外呼被叫失败 4：外呼主叫无应答 5：外呼被叫无应答 6：启动呼叫失败 xxx：其他异常 长度限制：number（5） 针对ITA双呼还有一些reasonCode，请参见表5 1.3.2.8 callData

查看更多 →

删除外呼活动的所有节假日 前置条件 已经申请了开发者账号。 已经获取到需要的外呼活动的ID。 场景描述 调用该接口删除指定外呼活动下的所有节假日。 接口方法 该接口仅支持DELETE方法。 接口URI https://ip:port/rest/isales/v1/openapi/

查看更多 →

删除主叫号码 场景描述 调用该接口为指定外呼活动删除主叫号码。 使用说明 前提条件 已经申请了开发者账号。 外呼活动已经创建。 使用限制 同一个外呼任务，每次只能删除100条，一个任务至少保留一条主叫号码。 接口方法 该接口仅支持DELETE方法。 接口URI https://i

查看更多 →

回铃音识别 座席执行外呼任务时可能会产生大量外呼失败数据，但因座席人员外呼任务繁重无法登记分析失败原因；租户管理员可通过回铃音识别意图进行意图识别，自动识别外呼失败结果后，将结果保存回铃音报表中，为租户管理员提供分析依据。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“ 外呼任务 > 回铃音识别”

查看更多 →

新增主叫号码 场景描述 调用该接口为指定外呼活动新增主叫号码。 使用说明 前提条件 已经申请了开发者账号。 外呼活动已经创建。 使用限制 同一个外呼任务，每次只能增加100条，总共不能超过设置的系统参数。 每次追加的主叫号码不能有重复。 op场景was没开启“限制VDN主叫号码”的开关或者saas环境不能随意加。

查看更多 →

删除外呼活动的节假日 前置条件 已经申请了开发者账号。 已经获取到需要的外呼活动的ID。 已经获取到需要删除的节假日的ID。 场景描述 调用该接口删除指定外呼活动下的指定节假日。 接口方法 该接口仅支持DELETE方法。 接口URI https://ip:port/rest/is

查看更多 →

座席工作统计 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“外呼任务 > 座席工作统计” 。 图1 坐席工作界面 选择筛选时间：开始时间和结束时间，选择待统计的外呼任务或者座席进行查询。 时间跨度小于等于7天。 外呼任务或者座席至少选择一个。 查询成功，单击“导出”，提示【您导出

查看更多 →

0.0) (queryPhone) 获取呼叫目的设备信息 (getCalledInfo) 创建语音外呼（V1.0.0）（createVoiceNotification） 创建语音外呼（V2.0.0）（createVoiceNotification） 查询当前会话客户的最近历史接触

查看更多 →

单击“导入结果”，查看导入结果：查看导入成功和失败的数量。单击“失败记录数”，可下载和查看失败的外呼数据，单击“重复记录数”，可下载和查看重复的外呼数据。 采用逐条添加营销数据 选择“外呼任务 > 多媒体营销管理” ，在操作列单击“导入数据”。 单击“新增”，在文本框中输入接受者号

查看更多 →