在不同位置体验Wi-Fi，无线网络无中断。 使用华为乾坤APP现场验收（安卓版） Wi-Fi测速 手机连接配置的Wi-Fi，参照下图指引对Wi-Fi进行测速，确保无线网络流畅、漫游正常。 Wi-Fi体检 通过Wi-Fi体检可以快捷从覆盖测试、业务体验、网络安全三个方面检测Wi-Fi，可以随时随地检测Wi-Fi。

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使用建议 APP目前仅支持安卓应用，IOS暂时先不支持 Web端优先推荐使用Chrome浏览器 父主题： 产品概述

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APP现场验收（安卓版）

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APP现场验收（安卓版）

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验收测试 使用无线终端现场验收 使用CloudCampus APP现场验收（安卓版） 登录云管理平台验收 父主题： 单AR组网场景

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APP备案和网站备案的区别 APP备案指基于安卓、iOS等平台操作系统的开发的原生App，并且App后台服务使用了华为云资源时，需要通过华为云完成APP备案。 网站备案指 域名 解析至华为云中国内地（大陆） 服务器 ，并且对外提供互联网信息服务，需要通过华为云完成网站备案。 说明：对于已

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验收测试 使用无线终端现场验收 使用CloudCampus APP现场验收（安卓版） 登录云管理平台验收 父主题： FW+L2SW+中心AP+RU组网场景

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在不同位置体验Wi-Fi，无线网络无中断。 使用华为乾坤APP现场验收（安卓版） Wi-Fi测速 手机连接配置的Wi-Fi，参照下图指引对Wi-Fi进行测速，确保无线网络流畅、漫游正常。 Wi-Fi体检 通过Wi-Fi体检可以快捷从覆盖测试、业务体验、网络安全三个方面检测Wi-Fi，可以随时随地检测Wi-Fi。

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在不同位置体验Wi-Fi，无线网络无中断。 使用华为乾坤APP现场验收（安卓版） Wi-Fi测速 手机连接配置的Wi-Fi，参照下图指引对Wi-Fi进行测速，确保无线网络流畅、漫游正常。 Wi-Fi体检 通过Wi-Fi体检可以快捷从覆盖测试、业务体验、网络安全三个方面检测Wi-Fi，可以随时随地检测Wi-Fi。

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人脸识别 失败怎么办？ 寻找光线柔和明亮的地方，避免在强光、反光、阴暗处打卡； 移除口罩、刘海、墨镜等遮挡物； 如频繁发生人脸识别失败，可尝试重新录入人脸照片。 父主题： 考勤

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登录云桌面失败怎么办？ 用户可根据具体的提示信息进行处理。此处列举部分提示的可能原因及对应的处理步骤供参考，如表1所示。如果处理后依然登录失败，请联系管理员处理。 表1 登录失败处理举例说明 登录失败提示信息 可能原因 处理方式 6005：您的虚拟机尚未就绪，请稍候再试或尝试重启TC进行恢复。

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截图创建失败怎么办？ 创建截图失败常见的错误及原因如表1所示，若为其它错误，请提交工单处理。 表1 截图错误码 错误码 错误提示 原因 MPC.10061 即将支持非固定时间间隔截图，请修改为固定时间间隔截图。 目前暂不支持非固定时间间隔截图。 MPC.10062 截图场景下视频codec错误。

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绑定手机令牌失败怎么办？ 问题现象 绑定手机令牌登录时，扫描二维码获取验证码，并正确输入验证码绑定到设备后，提示“绑定手机令牌失败”。 可能原因 可能因为系统时间和手机时间不一致造成。手机令牌登录方式，系统时间与必须一致，精确到秒。 解决办法 绑定失败后，请先修改系统时间与手机时间一致，刷新页面重新生成二维码绑定。

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本地集群接入失败怎么办？ 问题描述 本文为集群接入的异常排查思路以及解决方案。集群接入U CS 可能出现的异常情况如下： 在UCS控制台中注册集群后，已在集群中部署proxy-agent，但界面一直提示“等待接入”，或在接入超时后提示“注册失败”。 如集群已处于“注册失败”状态，请单

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Token鉴权失败怎么办 问题描述 账号或IAM用户在云服务中通过Token进行鉴权时，鉴权失败。 可能原因 如果您是IAM用户，您可能没有该云服务的访问权限。 您的Token可能超过有效期24小时，已失效。 您可能在Token有效期内进行如下操作，导致Token失效。 删除/停用IAM用户。

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升级华为账号失败怎么办 问题描述 将您的华为云账号升级成为华为账号时，系统提示升级失败。 可能原因 可能原因：您已使用相同手机号码或邮件地址分别注册了华为云账号和华为账号，且未使用华为账号登录开通过华为云。 解决方法：请退出当前的华为云账号登录，重新使用华为账号登录，然后选择关联已有的华为云账号。

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导出账单失败怎么办？ 导出账单失败的原因有可能是同一时间导出任务过多或导出文件过大导致，如遇到导出失败，可缩短导出时间范围或选择空闲时间段再次尝试，如仍有问题，可通过提交工单处理。 父主题： 账单

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绑定root通道失败怎么办？ 问题描述 绑定root通道时出现{"cause":"no root key","detail":"not found host:10.32.37.127 rootSshRecord.","success":false}报错。 处理方法 检查是否禁用了root

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验收测试 使用无线终端现场验收 使用CloudCampus APP现场验收（安卓版） 登录云管理平台验收 父主题： AR+L2SW+AP组网场景

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验收测试 使用无线终端现场验收 使用CloudCampus APP现场验收（安卓版） 登录云管理平台验收 父主题： FW+L2SW+AP组网场景

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配置AP上线（安卓版） 注册并登录APP。打开APP点击“登录/注册”，输入手机号和验证码，首次登录会自动注册华为乾坤帐号。 如果已有华为乾坤帐号，无需再次注册，输入用户名和密码，签署用户协议和隐私政策即可。 如果提示发现新版本，请升级到最新版本，避免功能无法使用。 站点添加设备。

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