启动失败 问题现象 部署“启动/停止SpringBoot服务”中的启动命令时，日志显示启动失败“The SpringBoot service startup failed”。 原因分析 启动失败可能有如下原因： 端口被占用。 JDK未安装，或环境变量配置错误。 参数大小设置不合理或参数使用错误。

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设置Backint Agent配置文件 您可以通过在配置文件中指定参数来配置 Backint Agent。 您可通过以下命令进入该文件所在的目录。 cd /usr/sap/{SID}/SYS/global/hdb/opt/hdbconfig 请将目录中的{SID}替换为实际SID。例如

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获取数据源配置文件 MRS Hive MRS HDFS MRS HBase MRS Kafka 父主题： 附录

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配置文件备份存储库 场景说明 当系统成功发现客户端后，需要对客户端进行配置存储库操作。客户端产生的备份均将会存放至存储库中。 配置文件备份存储库操作步骤 登录云备份控制台。 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域。 单击“”，选择“存储 > 云备份 > 文件备份”。

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准备连接HBase集群配置文件 准备运行环境配置文件 应用程序开发或运行过程中，需通过集群相关配置文件信息连接MRS集群，配置文件通常包括集群组件信息文件，可从已创建好的MRS集群中获取相关内容。 用于程序调测或运行的节点，需要与MRS集群内节点网络互通，同时配置hosts 域名 信息。

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_ClientConfig_ConfigFiles.tar”，继续解压该文件。 进入客户端配置文件解压路径的“HBase\config”，获取表1中相关配置文件。 表1 配置文件 配置文件 作用 core-site.xml 配置Hadoop Core详细参数。 hbase-site

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下载认证凭据”下载认证凭据文件，保存后解压得到该用户的“user.keytab”文件与“krb5.conf”文件。 准备运行环境配置文件 应用程序开发或运行过程中，需通过集群相关配置文件信息连接MRS集群，配置文件通常包括集群组件信息文件以及用于安全认证的用户文件，可从已创建好的MRS集群中获取相关内容。 用于

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准备连接Hive集群配置文件 应用程序开发或运行过程中，需通过集群相关配置文件信息连接MRS集群，配置文件通常包括集群组件信息文件，可从已创建好的MRS集群中获取相关内容。 用于程序调测或运行的节点，需要与MRS集群内节点网络互通，同时配置hosts域名信息。 场景一：准备本地W

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查看配置文件历史版本详情 本章节指导您查看已创建的配置文件历史版本基本信息和配置详情。 前提条件 待查看的配置文件已执行过如下操作： 编辑配置文件 回滚配置文件 查看配置文件历史版本详情 登录ServiceStage控制台。 选择“配置管理”。 选择以下任意方式进入“历史版本”对话框：

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lientConfig_ConfigFiles.tar”，继续解压该文件。 进入客户端配置文件解压路径的“Kafka\config”，获取Kafka表1中相关配置文件。 表1 配置文件 配置文件 作用 client.properties Kafka的客户端的配置信息。 consumer

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”。 获取配置文件： 登录 FusionInsight Manager，在“主页”右上方单击“下载客户端”，“选择客户端类型”设置为“仅配置文件”，勾选“仅保存到如下路径”，单击“确定”，下载客户端配置文件至集群主 OMS 点。 以root登录主OMS节点，进入客户端配置文件所在路径（

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lientConfig_ConfigFiles.tar”，继续解压该文件。 进入客户端配置文件解压路径的“Kafka\config”，获取Kafka表1中相关配置文件。 表1 配置文件 配置文件 作用 client.properties Kafka的客户端的配置信息。 consumer

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咨询失败 标示符 AgentEvent_Consult_Fail 作用 座席内部求助咨询失败。 附带信息 content：文本型，呼叫所属于的CallId（呼叫标示）。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"A

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失败案例 案例总览 MongoDB->DDS实时迁移 MySQL->MySQL实时迁移和同步 MySQL-> GaussDB (for MySQL)实时迁移和同步 MySQL-> CSS /ES实时同步 PostgreSQL->PostgreSQL实时同步 Oracle为源实时同步 GaussDB为源实时同步

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启动失败 问题现象 部署“启动/停止Go服务”中的启动命令时，日志显示启动失败“The Go service has been started. If you need to restart, please stop the service first!”。 原因分析 服务已经启动，再次执行启动命令导致报错。

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部署失败 问题现象 部署“安装Tomcat”步骤时失败。 处理方法 在控制台输入“java -version”查看是否有JAVA环境，如果没有请添加JAVA环境。 查看机器上是否存在其他版本的Tomcat，如果有请删掉Tomcat环境变量，然后重试。 查看是否有相同端口的服务。

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WinSCP无法连接到Linux 云服务器 怎么办？ 问题现象 Winscp无法连接到 服务器 。SSH连接工具例如Xshell可以正常连接云服务器。 图1 Winscp连接失败 根因分析 其他SSH工具连接云服务器正常，但是Winscp无法连接到服务器。说明SSH服务是没有问题的，Winscp连接基于的是SFTP协议。

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WinSCP无法连接到Linux云服务器怎么办？ 问题现象 Winscp无法连接到服务器。SSH连接工具例如Xshell可以正常连接云服务器。 图1 Winscp连接失败 根因分析 其他SSH工具连接云服务器正常，但是Winscp无法连接到服务器。说明SSH服务是没有问题的，Winscp连接基于的是SFTP协议。

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RD License服务器加入AD域失败如何处理？ 操作场景 使用克隆的系统时，Windows Server2016加域失败，原因是试图加入的域的SID与本计算机的SID相同。 操作步骤 使用账号密码登录 RD License服务器。 依次进入windows/System32/Sysprep目录下。

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配置文件备份路径不存在 问题现象 报错日志出现关键字“cp: cannot create regular file” "cp: cannot create regular file '/udsds/dsds.conf': No such file or directory" 原因分析

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使用多个配置文件包部署文件 业务场景示例一 所有服务器需要预置公共文件，某些服务器需要预置特殊配置文件，处理不同业务。 例如：1.txt、2.txt为公共配置文件，需要预置到所有服务器的云手机中。同时需要预置特定配置文件a.txt，仅对服务器组A生效；特定配置文件b.txt，仅对服务器组B生效。

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