更新时间：2024-08-27 GMT+08:00
Agent一键修复后无监控数据问题排查（老版本Agent）
问题现象
Agent一键修复后运行正常，但仍然没有监控数据。
问题分析
弹性云服务器或裸金属服务器安装Agent后仍然无操作系统监控数据时，一般考虑有如下几个原因：
- Agent进程运行状态异常
- 委托异常
- 路由配置异常导致的获取临时AK/SK失败
- 网络问题
首先需要确认使用的Agent版本。
- 使用root账号，登录ECS。
- 执行如下命令，确认使用老版本Agent。
if [[ -f /usr/local/uniagent/extension/install/telescope/bin/telescope ]]; then /usr/local/uniagent/extension/install/telescope/bin/telescope -v; elif [[ -f /usr/local/telescope/bin/telescope ]]; then echo "old agent"; else echo 0; fi
- 返回“old agent”，表示使用老版本Agent。
- 返回版本号，表示使用新版本Agent。
- 返回“0”，表示未安装Agent。
问题解决（Linux）
- 以root用户登录弹性云服务器或裸金属服务器。
- 执行如下命令，检查telescope进程是否存在：
当显示如下内容时，表示telescope进程正常。
图1 查看telescope进程
- 如果进程异常，执行如下命令，启动Agent。
- 执行如下命令，确认云服务器委托已创建。
curl http://169.254.169.254/openstack/latest/securitykey
- 当有数据返回时，表示获取AK/SK正常。排查结束。
- 调用失败或者回显如下时，请执行5。
图2 获取AK/SK失败
- 在管理控制台的云监控服务页面，选择“主机监控 > 弹性云服务器”，选择对应的目标云服务器并单击“修复插件配置”。
- 问题解决，排查结束。
- 未解决，请执行6。
- 执行如下命令，检查路由：
当返回如下信息时，表示路由正常：
图3 路由配置正常-Linux
- 路由正常：排查结束。
- 路由异常：请执行7。
- 当路由不存在时，执行如下命令，添加路由：
route add -host 169.254.169.254 gw 192.168.0.1
上述命令斜体部分192.168.0.1为云服务器的网关，请根据实际情况修改配置。
问题是否解决？
- 解决：排查结束。
- 未解决：执行8。
- 执行如下命令，打开telescope的配置文件。
- 获取telescope配置文件中的Endpoint。
图4 查询telescope的Endpoint配置
- 执行如下命令，确认DNS解析是否正常。
ping ces.cn-south-1.myhuaweicloud.com
- 网络正常：排查结束。
- 网络无法访问：修改DNS配置或CES的终端节点。
问题解决（Windows）
- 以administrator权限用户登录弹性云服务器或裸金属服务器。
- 进入任务管理器，查看telescope进程是否存在。
- 双击start.bat，启动Agent。
- 访问http://169.254.169.254/openstack/latest/meta_data.json，确认云服务器委托已创建。
- 可访问：表示委托正常，排查结束。
- 不可访问：请执行6。
- 执行如下命令，检查路由：
当返回如下信息时，表示路由正常：
图7 路由配置正常-Windows
- 路由正常：排查结束。
- 路由异常：请执行7。
- 当路由不存在时，执行如下命令，添加路由：
route add -host 169.254.169.254 gw 192.168.0.1
上述命令斜体部分192.168.0.1为云服务器的网关，请根据实际情况修改配置。
问题是否解决？
- 解决：排查结束。
- 未解决：执行7。
- 打开telescope安装包存放目录bin/conf_ces.json配置文件。
- 获取telescope配置文件中的Endpoint。
- 执行如下命令，确认DNS解析是否正常。
ping ces.cn-north-4.myhuaweicloud.com
- 网络正常：排查结束。
- 网络无法访问：修改DNS配置或CES的终端节点。
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