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更新时间：2024-12-13 GMT+08:00
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Agent一键修复后无监控数据问题排查（老版本Agent）

问题现象

Agent一键修复后运行正常，但仍然没有监控数据。

问题分析

弹性云服务器或裸金属服务器安装Agent后仍然无操作系统监控数据时，一般考虑有如下几个原因：

  • Agent进程运行状态异常
  • 委托异常
  • 路由配置异常导致的获取临时AK/SK失败
  • 网络问题

首先需要确认使用的Agent版本。

  1. 使用root账号，登录ECS。
  2. 执行如下命令，确认使用老版本Agent。

    if [[ -f /usr/local/uniagent/extension/install/telescope/bin/telescope ]]; then /usr/local/uniagent/extension/install/telescope/bin/telescope -v; elif [[ -f /usr/local/telescope/bin/telescope ]]; then echo "old agent"; else echo 0; fi

    • 返回“old agent”，表示使用老版本Agent。
    • 返回版本号，表示使用新版本Agent。
    • 返回“0”，表示未安装Agent。

问题解决（Linux）

  1. 以root用户登录弹性云服务器或裸金属服务器。
  2. 执行如下命令，检查Agent进程是否存在：

    ps -ef |grep telescope

    当显示如下内容时，表示Agent进程正常。

    图1 查看telescope进程

    • 进程正常：请执行4。
    • 进程异常：请执行3。
  3. 如果进程异常，执行如下命令，启动Agent。

    /usr/local/telescope/telescoped start

  4. 执行如下命令，确认云服务器委托已创建。

    curl http://169.254.169.254/openstack/latest/securitykey

    • 当有数据返回时，表示获取AK/SK正常。排查结束。
    • 调用失败或者回显如下时，请执行5。
      图2 获取AK/SK失败
  5. 在管理控制台的云监控服务页面，选择“主机监控 > 弹性云服务器”，选择对应的目标云服务器并单击“修复插件配置”。
    • 问题解决，排查结束。
    • 未解决，请执行6。
  6. 执行如下命令，检查路由：

    route -n

    当返回如下信息时，表示路由正常：

    图3 路由配置正常-Linux
    • 路由正常：排查结束。
    • 路由异常：请执行7。
  7. 当路由不存在时，执行如下命令，添加路由：

    route add -host 169.254.169.254 gw 192.168.0.1

    上述命令斜体部分192.168.0.1为云服务器的网关，请根据实际情况修改配置。

    问题是否解决？

    • 解决：排查结束。
    • 未解决：执行8。
  8. 执行如下命令，打开Agent的配置文件。

    cat /usr/local/telescope/bin/conf_ces.json

  9. 获取Agent配置文件中的Endpoint。
    图4 查询Agent的Endpoint配置
  10. 执行如下命令，确认DNS解析是否正常。

    ping ces.cn-south-1.myhuaweicloud.com

问题解决（Windows）

  1. 以administrator权限用户登录弹性云服务器或裸金属服务器。
  2. 进入任务管理器，查看Agent进程是否存在。

    当包括图5和图6两个进程时，表示Agent进程正常。

    图5 agent进程-Windows
    图6 telescope进程-Windows

    • 进程正常：请执行4。
    • 进程异常：请执行3。
  3. 双击start.bat，启动Agent。
  4. 访问http://169.254.169.254/openstack/latest/meta_data.json，确认云服务器委托已创建。
    • 可访问：表示委托正常，排查结束。
    • 不可访问：请执行6。
  5. 执行如下命令，检查路由：

    route print

    当返回如下信息时，表示路由正常：

    图7 路由配置正常-Windows
    • 路由正常：排查结束。
    • 路由异常：请执行7。
  6. 当路由不存在时，执行如下命令，添加路由：

    route add -host 169.254.169.254 gw 192.168.0.1

    上述命令斜体部分192.168.0.1为云服务器的网关，请根据实际情况修改配置。

    问题是否解决？

    • 解决：排查结束。
    • 未解决：执行7。
  7. 打开Agent安装包存放目录bin/conf_ces.json配置文件。
  8. 获取Agent配置文件中的Endpoint。

    {"Endpoint":"https://ces.cn-north-4.myhuaweicloud.com"}

  9. 执行如下命令，确认DNS解析是否正常。

    ping ces.cn-north-4.myhuaweicloud.com

父主题： 主机监控

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