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启动Agent时出现“IO监控启动失败”,该如何处理?

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更新时间:2020/09/16 GMT+08:00

问题描述

启动Agent时出现“SMS.1902 IO监控启动失败”报错。

处理步骤

如果在源端服务器上启动Agent时,出现“IO监控失败”。请进行以下排查:

  1. 卸载Agent并且重新安装。
    1. Python3版本安装完成后按界面提示输入AK/SK。
    2. Python2版本安装完成后,会出现图1(若未出现,可在安装目录下双击start.bat),根据提示输入AK/SK。
      图1 输入AK/SK
  2. 检查源端服务器是否有安装杀毒软件,有以下两种情况:
    1. 当系统安装杀毒软件,安全软件或防火墙时,会出现弹窗拦截IO监控驱动。出现拦截提示后,“允许本次操作”可以让杀毒软件允许IO监控程序运行。
    2. 不出现拦截页面,直接拦截。这种情况需要手动将IO监控驱动:C:\Windows\System32\drivers\HwDiskMon.sys添加到杀毒软件的信任区域中,然后重启agent。如果还是不行,则需要卸载杀毒软件。

      部分杀毒软件会有一个安全防护进程长期驻留,单纯关闭可能无法解决驱动拦截问题。

  3. 修改配置文件,不启动IO监控。

    如果不需要同步数据,可以通过修改配置文件,取消IO监控。

    修改Agent安装目录config下g-property.cfg的enablesync为False,然后重启Agent。

    图2 修改g-property.cfg文件
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