智能信息基础版发送失败，如何定位失败原因？ 问题描述 智能信息基础版发送失败，如何定位失败的原因。 排查思路 智能信息基础版消息发送失败的排查思路如下图所示： 选择“智能信息基础版 > 发送任务”进入到“发送任务管理”页面。 在对应任务“操作”列下，单击“任务明细”，跳转到详情页。

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备份失败怎么处理？ 在数据备份过程中，如果发生了异常，备份失败，则展示上一次备份成功的记录。最小粒度支持24h的备份。 父主题： 数据备份

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恢复失败怎么处理？ 在数据恢复过程中，如果发生了异常，恢复失败，需要SRE手动将备份的数据恢复到租户的OBS桶中。 父主题： 数据恢复

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安装应用包失败 安装Roma Exchange前端包与适配器包失败 安装Roma Exchange前端包失败 安装应用包失败（错误码：1） 安装应用包失败（错误码：2） 安装应用包失败（错误码：9） 在AppCube上传安装软件包，提示安装依赖库不存在 模型字段更新后，安装应用包失败

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云硬盘挂载失败 现象描述 多次从同一备份（xfs类型文件系统备份）创建云硬盘并挂载到同一个 服务器 ，且该服务器已挂载多个云硬盘（xfs类型文件系统）。当在系统中执行mount命令挂载此类云硬盘时，云硬盘会挂载失败。 可能原因 云硬盘（xfs类型文件系统）的superblock中存储

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存储库扩容失败 问题描述 手动扩容存储库时，扩容失败。 排查思路 以下排查思路根据原因的出现概率进行排序，建议您从高频率原因往低频率原因排查，从而帮助您快速找到问题的原因。 如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。 图1 排查思路 表1 排查思路 可能原因 处理措施

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直播推流失败 问题描述 域名 添加后，使用直播推流地址开始推流，出现推流失败的问题。 域名CNAME解析、网络问题、推流地址、推流配置等因素都可能导致推流失败，建议您参照如下方法初步排查推流失败的原因。 检查推流端网络 检查域名状态 检查CNAME是否生效 检查推流地址是否正确 检查推流地址是否被占用

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直播域名添加失败 问题描述 在视频直播控制台添加推流域名和播放域名时，界面提示错误，域名添加失败。 可能原因 原因1：账户欠费，界面提示“添加失败，用户处于删除状态”。 原因2：待添加的域名在直播服务中已存在，界面提示“添加域名失败，域名已存在”。 原因3：待添加的域名未完成备案

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添加成员失败 问题描述 管理员添加成员失败。 处理办法 如果页面提示管理员没有权限，可能是管理员的账号管理权限未成功同步，导致权限未生效。具体步骤如下： 组织创建者或组织管理员登录管理中心。 选择左侧导航栏的“权限与审批 > 权限管理”。 找到相应角色，如：部门管理员。单击“操作

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SS集群，会导致此子网创建的机器内没有该VPC对应的网关，从而影响 CSS 服务的默认路由的设置，最终导致9200端口访问失败。 处理步骤 当出现9200端口访问失败错误时，且 CS S集群状态为可用状态。执行步骤如下所示： 进入CSS服务管理控制台，在集群列表中，单击集群名称进入集群详情页面，查看此集群使用的VPC和子网。

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介绍如何处理失败的任务信息。存在至少一个失败的任务。当执行备份任务失败时会产生一条“备份状态”为“错误”的备份，并且在“任务状态”的“备份任务”页签中产生一条信息，可通过单击信息后面的查看备份任务失败的原因。当执行复制任务失败时会在目标区域产生一条带有标识且“备份状态”为“错误”的备份。同时在源区域和目标区域“任务状态”的“复制任务”页签

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为何获取token失败？ 处理步骤 检查token的域名（domain_name）和clientId、clientSecret是否为动态查询获取，不能直接配置固定值。 检查clientSecret是否为解密后传过来，参数需要转为明文。 父主题： 开发相关

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查看创建失败桌面 操作场景 您可以查看创建桌面失败原因，处理成功的桌面会展示在桌面管理列表。处理失败的包年包月桌面由维护人员协助创建。 如果没有创建失败的桌面，该功能将不显示。 操作步骤 登录管理控制台。 在左侧导航栏中依次选择“桌面管理 > 桌面”。 进入“桌面管理”页面。 在

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迁移或同步失败 迁移中源端有新增的数据如何处理？ Windows迁移过程中，源端 SMS -Agent突然退出，导致与 主机迁移 控制台断开连接

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Ansible应用部署失败 问题现象 部署Ansible步骤，日志提示部署失败，关键信息为“Download file error”。 原因分析 由于下载到的playbook压缩包过大，或者压缩包中文件过多（文件数超过1024个）。 处理办法 重新构建playbook包，保证pl

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tag命令部署失败 问题现象一 部署“执行Docker命令”步骤中的tag命令时，日志信息提示“...requires exactly 2 arguments...”。 原因分析 该现象原因有如下两种： 页面多组镜像未以换行隔开。 镜像打标签输入的格式不正确。 处理方法 根据失败的原因，对应处理方法如下：

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run命令部署失败 问题现象一 部署“执行Docker命令”步骤中的run命令时，命令一直部署，直至部署失败。 原因分析 页面填写的参数没有指定后台运行。 处理方法 参数中添加-d，使启动命令在后台运行。 问题现象二 部署“执行Docker命令”步骤中的run命令时，日志信息提示“Unable

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WAC删除AP失败 现象描述 WAC和AP上云之后，不能在WAC上删除AP，需要在云上删除。但是，在云平台上删除设备显示删除失败。 可能的原因 WAC没有将AP ID同步到云平台。 处理步骤 登录WAC设备。 同步AP ID。 <HUAWEI> system-view [HUAWEI]

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如果未解决，请联系联系技术支持。 如果“配置状态”为“失败”，且详细错误信息为超时，说明下发配置时设备闪断或网络震荡，请按如下步骤排查。 查看设备状态。 如果设备不在线，请参考设备上线失败进行进一步排查。 如果设备在线，执行下一步。 单击“失败重下发”。 如果“配置状态”为“失败”，且详细错误信息为如下两种

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Hive服务启动失败 Hive服务启动失败最常见的原因是metastore实例无法连接上DBservice，可以查看metastore日志中具体的错误信息。 可能原因 DBservice没有初始化好Hive的元数据库hivemeta。 DBservice的浮动IP配置有误，导致m

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启Hive服务，此时保存配置失败，并且Hive服务启动失败。 原因分析 由于用户B在 MRS Manager页面修改配置时，配置文件被用户A在MRS节点后台打开，导致该配置文件不能被替换，最终导致Hive服务启动失败。 处理步骤 用户需要首先手动关闭集群节点后台打开的Hive配置文件。

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