获取配置失败 问题现象 微服务在接入相应的微服务开发框架（如spring-cloud-huawei、java-chassis）后，微服务通过SDK调用查询配置接口到微服务引擎获取配置项失败。 问题原因 微服务与注册中心间的连接因网络、CPU等其他因素发生抖动时，可能会导致请求异常。

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获取配置失败 问题现象 微服务在接入相应的微服务开发框架（如spring-cloud-huawei、java-chassis）后，微服务通过SDK调用查询配置接口到ServiceComb引擎获取配置项失败。 问题原因 微服务与注册中心间的连接因网络、CPU等其他因素发生抖动时，可能会导致请求异常。

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设备配置下发失败 现象描述 在“配置结果”页面中，有设备的“配置状态”为“预配置”、“告警”或“失败”。 可能的原因 版本问题。 设备未上线或框式交换机单板状态不正常。 下发配置时设备闪断或网络震荡。 华为乾坤云平台异常。 处理步骤 查看设备版本是否是对外发布的正式版本，以及查看是否是最新的补丁包。

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配置AM失败重试次数 配置场景 在资源不足导致ApplicationMaster启动失败的情况下，调整如下参数值，提高容错性，保证客户端应用的正常运行。 配置描述 参考修改集群服务配置参数进入Yarn服务参数“全部配置”界面，在搜索框中输入表1中参数名称。 表1 参数说明 参数 描述

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服务器 配置 进行数据库的设置或连接 最高权限的设置 设定合作伙伴的系统库 服务器部署项目 重启Tomcat服务 父主题： 实施步骤

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配置AM失败重试次数 配置场景 在资源不足导致ApplicationMaster启动失败的情况下，调整如下参数值，提高容错性，保证客户端应用的正常运行。 配置描述 参考修改集群服务配置参数进入Yarn服务参数“全部配置”界面，在搜索框中输入表1中参数名称。 表1 参数说明 参数 描述

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为什么分组跨域配置失败？ 检查是否开启CORS。 进入API详情，单击“编辑”，查看是否开启CORS。如果没开启CORS，请开启。 检查是否创建OPTIONS方式的API，每个分组只需创建一个OPTIONS方式的API。 参数配置如下： 所属分组：选择已开启CORS的API所在分组。

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2及之后版本的集群上的所有Master节点执行步骤1~2。 再参考配置跨集群互信配置。 检查互信是否成功。 成功，则配置结束。 失败，请刷新客户端配置后再检查互信是否成功，若依然不成功请联系运维人员处理。 若已经配置互信场景： 登录 MRS 1.8.2及之后版本的集群上的Master节点。

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参数名称 参数含义 Result 配置恢复结果 对系统的影响 如果默认配置文件可用，则会使用默认配置文件启动，如果两者都不可用则会导致空配置启动。 可能原因 配置文件文件一致性校验失败或未知原因失败。 处理步骤 使用或重新制作配置文件，并把其设置为下次启动配置文件后，再次重启。 父主题：

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配置转发规则失败原因排查 原因排查： 转发规则配置生效一般需要2-3分钟，处于“处理中”属于正常状态，请稍后刷新查看。 转发规则配置下发过程中，高防系统会检查您配置的源站IP和端口是否连通以及与现有转发规则是否冲突，如配置状态失败，请您检查源站是否工作正常或已有转发规则配置。 父主题：

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配置服务器 通过分配的公网IP-121.36.25.2远程服务器配置。 Hosts配置 图1 Hosts配置 IIS组件安装 图2 IIS组件安装 父主题： 安装测试环境

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配置认证服务器 配置无线认证模板（用户名密码认证） 在WAC认证界面，创建SSID信息，与WAC设备侧保存一致。对通过WAC上线的用户进行认证。 登录华为乾坤控制台。 单击页面左上角按钮，单击“我的服务 > 云管理网络”，在快捷菜单栏选择“ > 高级配置”。 在高级配置界面选择“网络配置

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proxy配置检查连接失败 解决办法：检查proxy的地址和端口是否有效，用户名或密码是否输入错误，修改后重新尝试。 父主题： proxy配置常见问题

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Description 业务失败信息描述。 对系统的影响 配置不生效，业务不可用。 可能原因 配置业务时，由于设备资源不足或者Hash冲突，导致配置失败，功能不生效。 处理步骤 根据告警信息中Service Fail Description参数描述的信息，获取下发失败的业务配置信息，删除对应的业务配置命令。

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sfmap1 hostname -f 在机器上配置主机名解析，让相互之间可以主机名访问，在/etc/hosts中： Vim + /etc/hostname 127.0.0.1 localhost 设置服务器的时间同步 配置内网或公网的时间服务器，所有的机器校准时间。例如： ntpdate

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DNS服务器配置 选择默认DNS服务器或者添加DNS服务器地址， 域名 防护策略将会按照您配置的域名服务器进行IP解析并下发。 当前账号拥有多个防火墙时，DNS解析操作仅应用于设置的防火墙。 约束条件 最多支持自定义2个DNS服务器。 DNS服务器配置 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域。

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LOG 服务器。 操作步骤 使用安全管理员secadmin账号登录数据库运维安全管理系统。 在左侧导航栏，选择“系统运维 > 系统设置”。 单击“外发配置”。 配置SYSLOG服务器信息。 图1 配置SYSLOG服务器 表1 配置SYSLOG服务器 参数 说明 状态 选择开启或关闭日志推送至SYSLOG服务器。

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数据库服务器备份失败 现象描述 用户在部署MySQL或SAP HANA等数据库的云服务器上，已成功安装数据库服务器备份的Agent，但执行数据库服务器备份出现失败的情况。 可能原因 没有按照云备份最佳实践《通过自定义脚本实现数据库备份》修改解冻和冻结的脚本。 解决方法 根据不同的

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DIS Agent支持配置递归监听，将配置项"directoryRecursionEnabled"的值配置为"true"即可支持，例如以下配置可以匹配到"/home/one.log"，"/home/child/two.log"，"/home/child/child/three.log"：

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设备在一个位置上报数据成功，在另一个位置上报失败？ 请联系NB-IoT网络运营商，确认NB-IoT卡是否有地域限制，以及当地NB网络状态。 父主题： 数据上报

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设备在一个位置上报数据成功，在另一个位置上报失败 请联系NB网络运营商，确认NB卡是否有地域限制，以及当地NB网络状态。 父主题： 设备集成

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