设备配置下发失败

现象描述

在“配置结果”页面中，有设备的“配置状态”为“预配置”、“告警”或“失败”。

可能的原因

• 版本问题。
• 设备未上线或框式交换机单板状态不正常。
• 下发配置时设备闪断或网络震荡。
• 华为乾坤云平台异常。

处理步骤

1. 查看设备版本是否是对外发布的正式版本，以及查看是否是最新的补丁包。

   如果不是，请升级版本，再看问题是否解决。

2. 根据配置结果中设备返回的错误信息进行处理。
   • 如果“配置状态”为“预配置”，说明业务数据未下发。请按如下步骤排查。
     1. 等待10min，刷新并再次查看配置下发结果。
        • 如果下发成功，则问题解决。
        • 如果“配置状态”仍然为“预配置”，执行下一步。
     2. 查看设备状态。
        • 如果设备不在线，请参考设备上线失败进行进一步排查。
        • 如果设备在线，但存在异常单板（框式交换机），将该单板修复为正常或删除该单板后设备重新上线。
        • 如果未解决，请联系联系技术支持。
   • 如果“配置状态”为“失败”，且详细错误信息为超时，说明下发配置时设备闪断或网络震荡，请按如下步骤排查。
     1. 查看设备状态。
        • 如果设备不在线，请参考设备上线失败进行进一步排查。
        • 如果设备在线，执行下一步。
     2. 单击“失败重下发”。
   • 如果“配置状态”为“失败”，且详细错误信息为如下两种情况时，说明后台异常，请联系联系技术支持。
     • 配置服务异常，请联系华为工程师（内部服务未初始化）
     • 配置服务异常，请联系维护人员解决
   • 如果“配置状态”为“告警”，请按如下步骤排查。
     1. 单击展开详情。
     2. 找到“状态”为“告警”的特性，单击“查看详情”。
        • 如果错误信息为“设备当前款型或版本不支持该功能。”，说明设备不支持该特性。请将设备升级到支持该特性的版本后重试。
        • 其他情形，请联系联系技术支持。