更新时间：2024-01-10 GMT+08:00
智能信息基础版发送失败，如何定位失败原因？
问题描述
智能信息基础版发送失败，如何定位失败的原因。
排查思路
智能信息基础版消息发送失败的排查思路如下图所示：
- 选择“智能信息基础版 > 发送任务”进入到“发送任务管理”页面。
- 在对应任务“操作”列下，单击“任务明细”，跳转到详情页。
- 在“用户发送明细”页签下的“接收状态”列下方，查看发送失败的具体原因。
- 如果“失败原因”显示“未知错误”或呈现空白，请提交工单进行处理。如果“失败原因”显示为其他原因，请按照具体指引进行后续操作。
提交工单所需材料：
- 任务名称/ID
- 模板名称/ID
- 用户发送明细
父主题： 智能信息基础版发送失败定位
