云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线客服的系统有哪些呢 更多内容
  • 连接IoT平台的业务场景有哪些?

    连接IoT平台业务场景哪些? 连接IoT平台业务四个场景: 设备 + IoT平台 + 应用 该场景为最通用场景,设备将数据上报到IoT平台,IoT平台对设备进行管理,同时针对不同事件类型,会将数据推送到用户应用,同时应用可以将命令下发到IoT平台,平台可以缓存/实时下发命令给设备。

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  • 漏洞管理服务的主机扫描IP有哪些?

    漏洞管理服务主机扫描IP哪些? 如果设置了访问限制,请添加策略允许漏洞管理服务IP地址可以访问您主机。如果您使用了主机安全防护软件,请将漏洞管理服务访问主机IP地址添加到该软件白名单中,以免该软件拦截了漏洞管理服务访问用户主机IP地址。 119.3.232.114,119

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  • WeLink直播保障服务的套餐方案有哪些

    为直播方案配置相应云服务资源 制定备份保障方案,并在实施中进行实施保障,协同客户相关部门进行问题排查 提供全程质量监控,在第一时间提供技术响应 针对CDN瘫痪制定多链路备份方案,在出现故障时,进行手动切换 杜绝因直播流挤占专线带宽,将直播流线路分离 针对直播业务所需评论、互动等接口进行资源配置,接口调优

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  • 成分分析的主要扫描规格有哪些?

    HEX、RockChip、U-Boot等固件。 支持上传文件大小:不超过5GB。 平均扫描时间预估:根据不同压缩格式或者文件类型扫描时长会有一定差异,平均100MB/6min。 服务采用基于软件版本方式检测漏洞,不支持补丁修复漏洞场景检测。 父主题: 二进制成分分析类

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  • 函数执行超时的可能原因有哪些?

    函数执行超时可能原因哪些? 自身代码执行逻辑超时,建议优化代码或增加超时时间。 网络请求超时,建议增加超时时间。 函数进行冷启动时,Java加载类时间过长,建议增加超时时间或增加内存。 父主题: 通用问题

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  • 创建云硬盘快照失败的原因有哪些

    创建云硬盘快照失败原因哪些 当云硬盘处于“正在挂载”、“正在扩容”等中间状态,或者“错误”、“恢复数据失败”等异常状态时,此时创建快照会失败。 请确保云硬盘处于“正在使用”或者“可用”状态时,再执行创建快照操作。 父主题: 云硬盘快照问题

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  • CDN回源请求资源的场景有哪些?

    CDN回源请求资源场景哪些? 当CDN节点没有缓存用户请求内容时,会回源请求资源。 当CDN节点上缓存内容已过期时,会回源请求资源。 父主题: 回源相关

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  • 目的端支持的ECS规格有哪些?

    目的端支持E CS 规格哪些 主机迁移服务 只支持迁移X86架构 服务器 ,华为云ECS提供X86架构规格可查看实例类型,其中可以设置为 主机迁移 服务目的端实例类型如下: 通用入门型 通用计算型 通用计算增强型 内存优化型 超大内存型 高性能计算型 超高性能计算型 FPGA加速型

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  • Kafka目前支持的访问协议类型有哪些?

    Kafka目前支持访问协议类型哪些? 问:Kafka目前支持访问协议类型哪些? 答:当前支持4种协议类型访问:PLAINTEXT、SSL、SASL_PLAINTEXT、SASL_SSL。 父主题: 大数据业务开发

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  • 如何查看某个用户有哪些表的权限?

    yes_or_no 是否允许在表继承层级上特定操作。当特定操作为SELECT时显示YES,否则为NO。 如上图所示,表示用户u2拥有Schema u2下t2所有权限和Schema u1下t1SELECT权限。 需注意,在查询哪些表权限时,information_schema

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  • 不支持退订的云服务有哪些?

    不支持退订云服务哪些? 如 域名 、welink、云会议、精美模板、按需资源包(除 云服务器备份 服务和 数据仓库 服务)、试用/免费云服务等都不支持退订。 具体请参见不支持退订云服务产品清单。 父主题: 退订与退换货

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  • 入驻华为云云商店的条件有哪些

    入驻华为云云商店条件哪些 成为华为云云商店商家,您需要符合以下条件: 符合国家相关法律、法规规定,拥有正规公司资质,具有15人以上技术及客服团队。 企业成立至少1年以上,且注册资金50万元以上。 具有专业技术及售后团队支持,可提供不少于5*8小时客服在线服务。 拥有有效软件著

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  • 混合云容灾支持哪些类型的操作系统?

    支持主流的Windows和Linux操作系统。如表1所示。

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 客服座席指南

    客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 查看知识库 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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  • KooCLI系统参数包括哪些?

    --key2=value2 ...”直接在命令中使用。对于同一参数,KooCLI会在运行过程中优先使用命令中指定该参数值。未在命令中指定参数,则使用当前配置项中其值。 与新系统参数相关KooCLI旧系统参数参见下表。 父主题: 参数相关

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  • Classroom入门视频指导有哪些?

    Classroom入门视频指导哪些? 通过视频教程让您快速上手Classroom,本套视频为教师、学生提供快速Classroom入门指导,用户可以通过半小时地学习,掌握百分之八十基本操作,如表1所示。 表1 视频指导 角色 Classroom视频指导(点击链接播放视频) 教师

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  • 参数填写规范要求有哪些?

    参数填写规范要求哪些? 参数填写规范要求:涉及参数内容,无论是文本还是链接参数,都需在“参数管理”中填写真实发送时会使用示例,保障实际下发时跳转页面及文案内容与审核模板时看到内容一致。 图1 参数填写规范示例 父主题: 智能模板制作常见问题

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  • CDM有哪些安全防护?

    CDM 哪些安全防护? CDM是一个完全托管服务,提供了以下安全防护能力保护用户数据安全。 实例隔离:CDM服务用户只能使用自己创建实例,实例和实例之间是相互隔离,不可相互访问。 系统加固:CDM实例操作系统进行了特别的安全加固,攻击者无法从Internet访问CDM实例的操作系统。

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  • CDM有哪些安全防护?

    CDM哪些安全防护? CDM是一个完全托管服务,提供了以下安全防护能力保护用户数据安全。 实例隔离:CDM服务用户只能使用自己创建实例,实例和实例之间是相互隔离,不可相互访问。 系统加固:CDM实例操作系统进行了特别的安全加固,攻击者无法从Internet访问CDM实例的操作系统。

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  • GaussDB有哪些安全保障措施

    GaussDB 哪些安全保障措施 网络 云数据库GaussDB实例可以设置所属虚拟私有云,从而确保云数据库GaussDB实例与其他业务实现网络安全隔离。 使用安全组确保访问源为可信。 使用SSL通道,确保数据传输加密。 管理 通过统一身份认证服务(Identity and Access

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