软通动力智能流程机器人解决方案

正常。 每个账号申请400号码或固话有没有数量限制？ 申请400号码或者固定电话是没有限制的，但是号码外呼是支持并发的，建议您根据实际的并发量来确定购买号码数量。一般华为云的固话号码支持10~15的外呼并发，其他供应商的号码需要具体咨询相应供应商。 自然人独资是否可以申请华为号码？

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、历史通话、聊天历史、跟进历史标签页。下半部分为新建工单模块。 图2 客户与工单详情 客户来电和外呼去电的弹屏还在页面上，不允许在通话记录详情页查看客户与工单tab页。在来电弹屏或外呼弹屏页面删除弹屏后，可以在通话记录详情页查看。 定位客户 对于定位错误的通话记录，没有创建工单之

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智能协同大屏接入会议需要购买或消耗的会议资源如下： 并发端口或者云会议室资源。 SmartRooms智能协同大屏。 SmartRooms接入账号。 PSTN电话外呼是否占用并发资源？ PSTN电话外呼会占用并发资源。 硬件接入账号是什么？ 硬件终端接入华为云会议，需购买硬件接入账号。 硬件接入账号支持会议硬件注册到华

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True 0：成功，其他为失败 1 ：添加外呼任务失败，外呼数据库中可能已存在相同外呼任务 2 ：呼叫数据信息 3 ：未查询出呼叫流水号字段 5 ：主被叫或外显号码格式不符 6 ：VDN不可用 8 ：主叫号码不在租户所分配的移动座席使用的软电话号码范围内 9 ：callBackUrl不符合条件

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呼叫排队溢出 34601 外呼任务不存在 34602 任务已经为暂停态，暂停失败 34603 任务已经为非暂停态，恢复失败 34605 电话号码为空，即外呼获取的被叫号码为空字符串 34606 试呼失败，即调用呼出接口失败(比较常见的一种情况：当前的并发外呼数达到了在系统配置台配置

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座席工号：必填，单击选择座席工号以及相关的软电话号码、座席类型和平台角色。 座席类型：默认配置为已选“座席工号”关联的座席类型。 平台角色：必填，默认配置为已选“座席工号”关联的平台角色，支持自定义修改，角色包括：“话务员”、“质检员”、“外呼座席”。 软电话号码：默认配置为已选“座席工号”关联的软电话号码。 认

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系统预置了呼入流程模板和外呼流程模板，均包含完整的识别节点、识别参数设置、未识别逻辑和超过3次错误的处理逻辑，您只需要为流程添加相应的回复模板、变量以及条件分支的值即可。对使用模板创建可帮助您快速配置相应场景的机器人。 泰语环境下暂不支持选择呼入流程模板和外呼流程模板。 设置流程参数。

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查询外显结果列表 场景描述 该接口为查询外呼结果接口，提供给重试策略接口创建不重试策略使用。 使用说明 前提条件 有对应的Ak/Sk鉴权权限。 已经申请了开发者账号。 接口方法 该接口仅支持GET方法。 接口URI https://ip:port/rest/isales/v1/o

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通知模板使用场景请参考以下内容，实际场景请根据实际业务配置确定： 座席监控质检：涉及的场景包括配置报表订阅。 配置智能外呼：涉及的场景包括创建外呼模板以及管理外呼任务中创建外呼任务时引用的短信模板。 配置中心：涉及的场景包括配置满意度调查以及配置参数中的会议链接短信模板。 座席工作台：涉

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两个通话状态都为已注册。如果其中一个失败，可以单击话机重新注册。 发起音频呼叫。 单击，输入软电话号码后，单击呼叫。呼叫类型可选择音频。 WebRTC话机状态为已注册、座席签入后才可外呼。 首次拨打会出现“xxx.xxx.xxx.xxx想要访问你的麦克风”，单击允许。 座席侧振铃，单击接听后，客户侧振铃等待用户接听。

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查询单个外显结果 场景描述 该接口为查询外呼单个外显结果接口，提供给重试策略接口创建不重试策略使用， 使用说明 前提条件 有对应的Ak/Sk鉴权权限。 已经申请了开发者账号。 接口方法 该接口仅支持GET方法。 接口URI https://ip:port/rest/isales/

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如何电话语音入会？ 与会者可以选择电话语音入会。 从主持人或其他与会者分享的会议信息中获取“电话语音入会”的引导。 根据引导，使用座机或手机拨打021-53290005（中文）或021-53290029（中英双语），按照语音提示，输入会议号和密码后加入会议。 图1 电话语音入会 获取会议信息进行分享可参考以下操作：

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False(语音外呼问卷场景特有字段) 问题序号(外呼场景使用)，如Q1，Q2；（废弃） question_name String body False(语音外呼问卷场景特有字段) 问题名称(外呼场景使用) （废弃） answer_id String body False(语音外呼问卷场景特有字段)

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domainId int body False 领域ID dialogType int body True 对话类型 1：语音导航 2：智能外呼 3：聊天机器人 4：IVR流程 flowCode String body True 流程编码 description String body False

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params参数 参数名称 数据类型 参数位置 必选/可选 描述 userMobile String body True 用户标识。（语音导航、语音外呼场景传入用户号码，其他交互场景传入用户id） 响应说明 参数名称 数据类型 参数位置 必选/可选 描述 rtnCode int body True

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False(语音外呼问卷场景特有字段) 问题序号(外呼场景使用)，如Q1，Q2；（废弃） question_name String body False(语音外呼问卷场景特有字段) 问题名称(外呼场景使用) （废弃） answer_id String body False(语音外呼问卷场景特有字段)

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False(语音外呼问卷场景特有字段) 问题序号(外呼场景使用)，如Q1，Q2；（废弃） question_name String body False(语音外呼问卷场景特有字段) 问题名称(外呼场景使用) （废弃） answer_id String body False(语音外呼问卷场景特有字段)

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对华为云 WeLink 中的文档快速地进行中英文翻译，同时保留原始格式方便阅读，轻松进行跨语种沟通 免费试用3个月 PSTN电话外呼 PSTN电话外呼，支持会议中外呼 未读消息电话提醒服务 支持对群消息未读人员电话提醒，避免延误重要消息 会议录播 录制视频会议内容 直播并发 预约直播、录播、屏幕共享、评论互动

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问答机器人 问答机器人API 问答统计API 其他问答API

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False(语音外呼问卷场景特有字段) 问题序号(外呼场景使用)，如Q1，Q2；（废弃） question_name String body False(语音外呼问卷场景特有字段) 问题名称(外呼场景使用) （废弃） answer_id String body False(语音外呼问卷场景特有字段)

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当来电是系统已存在客户时会自动定位客户的名称，如果是陌生电话来电或者外呼时则显示未知客户 主叫号码 重复来电的呼入号码 被叫号码 客户重复呼入的呼出号码 最近呼叫时间 客户最新一次打电话呼入系统的时间 接听状态 已接听：呼入电话被接听 最近接听坐席 最近接听来电的坐席 呼入技能组 来电呼入哪个技能组

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