软通动力智能流程机器人解决方案

上传/下载超大文件失败怎么办？ 更多 登录云堡垒机 云堡垒机系统支持哪些登录方式？ 云堡垒机有哪些登录认证方式？ 如何设置云堡垒机登录安全锁？ 如何使用手机短信认证方式登录系统？ 更多 产品咨询 云堡垒机有哪些安全加固措施？ 云堡垒机实例与云堡垒机系统的区别是什么？ 云堡垒机支持管理哪些数据库？ 自动化运维包括哪些内容？

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通过知识共享，可以向指定的专业版、旗舰版机器人共享您创建的问答或技能。被共享的机器人不能对共享内容进行修改，只能管理是否生效、测试、并线上调用。 共享的问答，会出现在目标机器人的知识库-共享知识库中；共享的技能，会出现在目标机器人可添加的渠道共享技能中。 专业版和旗舰版机器人支持知识共享功能。 添加机器人ID 在

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闲聊：机器人返回闲聊匹配的答案。 技能：机器人调用技能返回答案。 文档问答：机器人返回匹配的文档答案。 表格问答：机器人返回匹配的表格答案。 图谱问答：机器人返回匹配的图谱答案。 问答机器人在运营一段时间后，CBS服务将记录用户提问和机器人返回的详细日志，方便管理员查看机器人实时的问答效果。 系统记录的问答日志如图1所示。

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失败，请联系云客服运营人员处理。 如何创建一个简单的机器人流程？ 请参考和机器人说你好。 机器人是否支持语音文本转换或者情绪识别功能？ 智能IVR流程支持语音文本转换功能以及情绪识别功能，具体内容可以参考配置智能IVR。 机器人上面人工客服图标旁的注释是transform to

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基本信息主要用于定义机器人个性化形象，如性别、年龄等。建议您根据业务情况，定义问答机器人的基本信息。机器人识别异常时，可对机器人进行设置。 设置完成后单击右上角“对话体验”，可以在对话体验中查看设置效果。 基本信息 在机器人列表，单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮，进入“高级设置

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新增对话流程功能 在技能工坊中新增对话流程功能，使用可视化界面帮助用户配置机器人的对话功能。 商用 技能工坊 2 优化智能问答机器人管理和智能质检功能 将技能工坊功能融合到专业版机器人中，使用户更清晰的使用专业版机器人；优化智能质检的复核功能，使质检结果更加准确。 商用 技能工坊 2020年4月

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您可以定期查看机器人的统计数据和运营数据，并根据数据情况提出解决方案，如补充知识库、管理词典等措施，来提升对话机器人的体验效果。当前对话机器人服务提供了数据总览功能方便用户查看问答数据。 数据总览界面入口： 进入对话机器人服务管理控制台，在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”。在机器人

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接入规定 医疗 医药售卖、保健品 禁止接入 医疗器械售卖 禁止接入 美容 美容美发、整容等 禁止接入 金融（如虚拟币行情涨幅提醒等） pos机相关业务 禁止接入 信用卡 禁止接入 贷款、催收、股票、数字货币 禁止接入 房地产业务 新房/商铺 禁止接入 二手房 禁止接入 婚恋 婚姻恋爱、情感交友

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问答策略配置 为智能问答机器人设置欢迎语话术、敏感词话术及无答案时的回答。 欢迎语话术：当用户发起聊天时，机器人的开场白会按照以下设置进行响应。 敏感词话术：当机器人用户的问法包含敏感词时，机器人会按照以下设置进行回复响应。 无答案回复话术：当机器人无法理解用户的问法时，机器人会按照以下设置进行回复响应。

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点击事件 打开H5 √ √ √ √ √ 打开浏览器 √ √ √ √ √ 打开快应用 √ √ √ √ √ 打开app √ √ √ √ √ 打电话 √ √ × × √ 发短信 √ √ × × √ 发邮件 √ √ × × √ 设置日程 √ √ × × √ 打开地图 √ √ × × √ 弹窗

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前提条件 已创建试用版机器人、专业版机器人或旗舰版机器人。 创建技能 首先，您需要给机器人创建一个名为“查天气”的技能。 进入对话机器人服务管理控制台，在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”，然后单击已创建机器人的ID或者“机器人管理”按钮。 在“问答机器人”页面，左侧导航栏选择“技能管理”，单击“添加技能”。

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普通：静默座席切换该状态，主动释放静默座席与机器人的回话，用户与机器人直接交流； 监察：该工作状态，静默座席可以看到用户与机器人的对话状况。机器人连续三次无法答复用户问答时，会向静默座席发送求助信号，静默座席可以发送一句答复或者切换状态进行辅助； 插入：该工作状态，静默座席以机器人的名义，直接跟用户交谈，机器人在用户

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净整洁。 智能机器人采用先进的传感器和导航技术进行智能导航。 机器人不会碰到家具或其他障碍物，也不会误入不该进入的区域。 智能机器人还具有自动充电功能。 电量低时，它可以自动返回到充电站并自动启动充电。 智能机器人还可以通过语音指令来控制机器人的运行。 智能机器人有多种清洁模式可供选择。

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在“对话机器人服务”页面中单击“问答机器人 > ExecuteQaChat”。 在问答机器人会话页面填写Region、Headers、Parameters、Body信息，其中带“*”的为必填项。其他接口填写方法请参考 API Explorer 页面的在线文档，或参见《问答机器人服务API参考》。

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调用API的方式直接调用对话机器人，为您的客户提供问答服务。 问答机器人面向客户的问答界面需要您根据自己业务需求进行开发，前台界面收到客户问题后，调用问答机器人的接口，并与机器人进行交互，最终将问答机器人返回的答案呈现给客户。交互的过程中，问答机器人会基于知识库配置，对传入的客户问题进行搜索处理，并返回答案。

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《热线感知算法开发实施方案》 智能流程机器人产品规划设计与安装实施服务 《智能流程机器人产品规划设计与安装实施方案》 智能问答机器人问答实例开发服务-基础版 《智能问答机器人问答实例开发服务-基础版实施方案》 智能问答机器人问答实例开发服务-标准版 《智能问答机器人问答实例开发服务-标准版实施方案》

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您可以自由选择各种款式和型号的家用机器人， 261. 从清洁机器人到烹饪机器人，从智能家居控制到家庭安全监控，各种功能应有尽有。 262. 您也可以根据自己的需求和预算选择不同型号和配置的机器人。 263. 购买家用机器人不仅是一种享受，更是一种投资。 264. 家用机器人能够在短时间内完成繁

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式直接调用对话机器人，为您的客户提供问答服务。 对于一个新建的问答机器人，在问答语料导入完成后，就可以通过对话体验界面进行对话。 进入对话机器人服务管理控制台，在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”。在机器人列表中，单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮。 在机器人管理的任意页面中

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是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答机器人不依赖于OBS。 父主题： 智能问答机器人

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对话机器人服务支持js语言的SDK下载吗？ 不支持。目前对话机器人服务支持Java SDK和Python SDK，详细使用请参考SDK参考。 父主题： 产品咨询类

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级版、专业版、旗舰版机器人可以后期通过调整规格增加路数。详细增加会话路数步骤如下所示： 登录对话机器人服务管理控制台。 在问答机器人“操作”列中，选择“规格修改”。 图1 规格修改 按照实际所需，调整会话路数规格。 图2 增加会话路数 父主题： 智能问答机器人

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