华为云云商店

华为云云商店,是华为云的线上应用商城。在云服务的生态系统中,云商店与合作伙伴致力于为用户提供优质、便捷的基于云计算、大数据业务的软件、服务和解决方案,满足华为云用户快速上云和快速开展业务的诉求。

 
 

    电话外呼软件 更多内容
  • 删除主叫号码

    删除主叫号码 场景描述 调用该接口为指定活动删除主叫号码。 使用说明 前提条件 已经申请了开发者账号。 活动已经创建。 使用限制 同一个任务,每次只能删除100条,一个任务至少保留一条主叫号码。 接口方法 该接口仅支持DELETE方法。 接口URI https://i

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  • 办公电话问题

    办公电话问题 部分管局规定必须填写当地固定电话号码,也有管局规定如果无固定电话则需提供多一个手机号码,填写在办公电话号码处,并在下方备注联系人关系。填写系统时请仔细查看各项提示,确保按管局要求正确填写。 若个别地区管局有特殊新规要求,备案专员将在您提交系统初审后为您特别指导说明。

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  • 释放事件回调接口

    releaseReason string False 释放原因码。 0:通话结束,被叫挂机 1:通话结束,主叫挂机 2:主叫失败 3:被叫失败 4:主叫无应答 5:被叫无应答 xxx:其他异常 15 agentAlertingTime string False 座席振铃时间。

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  • 新增主叫号码

    新增主叫号码 场景描述 调用该接口为指定活动新增主叫号码。 使用说明 前提条件 已经申请了开发者账号。 活动已经创建。 使用限制 同一个任务,每次只能增加100条,总共不能超过设置的系统参数。 每次追加的主叫号码不能有重复。 op场景was没开启“限制VDN主叫号码”的开关或者saas环境不能随意加。

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  • 语音回呼功能详解

    语音回功能详解 能力体验 用户Jack在浏览网站时,通过应用软件呼叫客服人员,呼叫请求上报至语音通话平台。语音通话平台分别呼叫主叫Jack和客服Sophia,使主叫和被叫互相通话。详细体验过程如图1所示。 图1 语音回业务体验流程 语音回能力可以应用在以下场景。 在线打车:

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  • 配置参数

    。 智能 公共类 记录接口调用日志 是否记录接口调用日志,若记录,默认存放1个月调用记录,最大存放3个月 管理配置 结果推送目标地址 向第三方推送结果时,第三方提供的接收地址。 呼叫配置 人工自动呼出开关 人工是否启用自动呼出能力。 人工自动呼出时限

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  • 修改外显结果

    True 生成方式参见C2 监控/系统/话单/知识库类接口鉴权方式。 表3 请求消息体参数说明 序号 参数名 参数类型 是否必选 说明 1 obsCodes List<String> True 结果码定义列表,该列表可通过接口“查询OBS结果码”获取。 2 displayResult

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  • 电话号码函数

    电话号码函数 本文介绍电话号码函数的语法规则,包括参数解释、函数示例等。 函数列表 表1 电话号码函数 函数 描述 mobile_carrier函数 分析电话号码所属的运营商。 mobile_city函数 分析电话号码所属的城市。 mobile_province函数 分析电话号码所属的省份。

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  • 配置个人中心

    配置座席参数。 选择“座席参数”页签,进入座席参数设置页面。 图4 座席参数 表1 座席参数说明 参数名称 参数值 描述 主叫号码 缺省值:无,座席自定义 座席进行使用的主叫号码。 座席应答方式 自动应答 手工应答 缺省值:自动应答 座席应答方式,可选:自动应答;手工应答。默认为

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  • 资源订购

    企业管理员在“华为云会议管理平台”添加会议用户时提示“添加用户数达到上限”该如何解决? 智能协同大屏接入会议,需要购买或消耗哪些资源? PSTN电话是否占用并发资源? 如何申请网络研讨会测试资源? 如何购买会议套餐?

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  • 创建外显结果

    创建外显结果 场景描述 该接口为创建结果接口,提供给重试策略接口创建不重试策略使用。 使用说明 前提条件 有对应的Ak/Sk鉴权权限。 已经申请了开发者账号。 接口方法 该接口仅支持POST方法。 接口URI https://ip:port/rest/isales/v1/op

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  • 号码咨询

    正常。 每个账号申请400号码或固话有没有数量限制? 申请400号码或者固定电话是没有限制的,但是号码是支持并发的,建议您根据实际的并发量来确定购买号码数量。一般华为云的固话号码支持10~15的并发,其他供应商的号码需要具体咨询相应供应商。 自然人独资是否可以申请华为号码?

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  • 客户与工单

    、历史通话、聊天历史、跟进历史标签页。下半部分为新建工单模块。 图2 客户与工单详情 客户来电和去电的弹屏还在页面上,不允许在通话记录详情页查看客户与工单tab页。在来电弹屏或弹屏页面删除弹屏后,可以在通话记录详情页查看。 定位客户 对于定位错误的通话记录,没有创建工单之

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  • 计费FAQ

    智能协同大屏接入会议需要购买或消耗的会议资源如下: 并发端口或者云会议室资源。 SmartRooms智能协同大屏。 SmartRooms接入账号。 PSTN电话是否占用并发资源? PSTN电话会占用并发资源。 硬件接入账号是什么? 硬件终端接入华为云会议,需购买硬件接入账号。 硬件接入账号支持会议硬件注册到华

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  • 查询坐席

    管理员为每个坐席分配的工号。 用户状态 用户的状态,包括启用、停用。 直线电话/手机 坐席用直线方式登录时绑定的电话号码。 邮箱 登录系统的坐席的邮箱 部门 坐席所在部门。 外显号码 系统管理员给用户所配置的时的显示号码 输入高级查询条件,单击<搜索>按钮,如下图所示 图2 高级查询条件

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  • 创建双呼呼叫 (V1.0.0) (createCall)

    True 0:成功,其他为失败 1 :添加任务失败,数据库中可能已存在相同任务 2 :呼叫数据信息 3 :未查询出呼叫流水号字段 5 :主被叫或外显号码格式不符 6 :VDN不可用 8 :主叫号码不在租户所分配的移动座席使用的软电话号码范围内 9 :callBackUrl不符合条件

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  • 配置角色权限

    报表。 智能自动 管理 任务管理:支持配置任务详情。 特殊日期管理:支持设置特殊日期,规划任务执行时间。 任务监控:支持任务监控,检测任务执行情况。 黑名单管理:支持配置黑名单,减少无效业务结果定义:支持定义业务结果,归纳业务状态。

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  • 查询外显结果列表

    查询外显结果列表 场景描述 该接口为查询结果接口,提供给重试策略接口创建不重试策略使用。 使用说明 前提条件 有对应的Ak/Sk鉴权权限。 已经申请了开发者账号。 接口方法 该接口仅支持GET方法。 接口URI https://ip:port/rest/isales/v1/o

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  • 错误结果码

    呼叫排队溢出 34601 任务不存在 34602 任务已经为暂停态,暂停失败 34603 任务已经为非暂停态,恢复失败 34605 电话号码为空,即获取的被叫号码为空字符串 34606 试失败,即调用呼出接口失败(比较常见的一种情况:当前的并发数达到了在系统配置台配置

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  • 客户与座席通过WebRTC话机通话

    两个通话状态都为已注册。如果其中一个失败,可以单击话机重新注册。 发起音频呼叫。 单击,输入软电话号码后,单击呼叫。呼叫类型可选择音频。 WebRTC话机状态为已注册、座席签入后才可。 首次拨打会出现“xxx.xxx.xxx.xxx想要访问你的麦克风”,单击允许。 座席侧振铃,单击接听后,客户侧振铃等待用户接听。

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  • 获取租间信息

    CC-CMS、CC-FS和CC-iSales接口对应的AK和SK。 在云客服开放的业务中,座席监控(CC-CMS)、话单及录音文件离线下载(CC-FS)以及管理(CC-iSales)接口使用云客服自身的AK、SK鉴权,因此需要获取相应的AK、SK,来完成相应业务的后续开发。 您租间所在呼叫中心ID(ccid)信息。

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