云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    自动机器人客服 更多内容
  • 自动配置

    自动配置 开机零配置 IdeaHub支持接入企业,通过管理平台下发配置,自动完成关键配置。 USB导入配置 您可以向代理商或运营商获取带有配置文件的USB设备,然后通过USB设备将配置文件导入到IdeaHub,自动完成配置,提高配置效率。 父主题: 运维管理

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  • 自动登录

    自动登录 登录界面支持自动登录功能,登录成功后功能生效,下次启动OpenEye时直接使用上一次登录信息进入工作台。 图1 自动登录 记住密码和自动登录功能可以同时选择,也可以只选择其中一项。 父主题: 登录/登出

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  • 自动回复

    自动回复 管理员可以设置自动回复模板。 被关注自动回复:设置公众号被用户关注时,发送给用户的欢迎消息。 收到消息回复:设置关注用户向公众号发送消息时,发送给客户的回复消息。 关键字回复:设置特定的文字、图片、图文、音视频和文档信息作为自动回复,当用户发送给公众号的消息符合你所制定的规则时,就会收到自动回复消息。

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  • 自动清理

    自动清理 系统自动清理进程(autovacuum)自动执行VACUUM和ANALYZE命令,回收被标识为删除状态的记录空间,并更新表的统计数据。 autovacuum 参数说明:控制是否启动数据库自动清理进程(autovacuum)。自动清理进程运行的前提是将track_counts设置为on。

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  • 自动导入

    自动导入 简介 添加导入 组织导入 验证导入 父主题: Java

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  • 自动清理

    自动清理 系统自动清理线程(autovacuum)自动执行VACUUM和ANALYZE命令,回收被标识为删除状态的记录空间,并更新表的统计数据。 autovacuum 参数说明:控制数据库自动清理线程(autovacuum)的启动。自动清理线程运行的前提是将track_counts设置为on。

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  • 自动清理

    r = 0.0); 对自动清理速率进行参数调优 确认是否需要调整自动清理参数 通过运维视图查看指定表的死亡元组数与上一次自动清理时间等信息,当死亡元组远超自动清理阈值,并且距离上一次自动清理已经过去较长时间(例如一天),此时可基本确认当前实例需要手动调优自动清理参数。具体来说,可通过以下方式进行确认。

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  • 快速入门

    服务,满足客户对客服系统自助、智能化的要求,企业也可选择SaaS化的智能助手平台服务降低构建自助客户服务的成本以及定制门槛。 在开始使用智能助手平台开发您的对话流程,配置您专属的机器人服务您的客户前,您需要了解如下信息,获取如下事宜。 常用概念 环境准备 和机器人说你好 父主题:

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  • 实施步骤

    实施步骤 知识管理 功能 机器人客服功能

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • 管理变量

    可以设置为租户自己对应的tts基频,调节音调高低。 整型 -500~500 0 voiceName 可以设置为租户对应的tts发音人。 字符型 客服曼 成熟型 柔美倩 甜美茹 自然真 客服曼 修改完成后,单击“”。 父主题: 其他操作

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  • 调用CBS的创建视频接口请求返回状态码为200,但没有返回视频id

    PI参考描述,应该会同步返回视频id。 解决方法 在控制台排查有没有创建成功的视频,如果没有执行下列操作。 在控制台单击“多模态机器人>多模态播报机器人>创建视频”,是否可以创建成功但没有默认形象,返回列表后,查看列表里有没有视频。 按“F12”查看有无以下报错信息。 图1 查看报错1

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  • 自动录制

    自动录制 启动自动录制 停止自动录制 父主题: 服务端API参考

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  • 自动补全

    自动补全 KooCLI开启自动补全后,在输入命令时使用“Tab”键,会根据已有命令提示其待补全的内容。 开启自动补全功能: hcloud auto-complete on hcloud auto-complete on 开启成功!自动补全仅支持bash,若未生效请执行`bash`命令

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  • 自动转发

    自动转发 用户可添加自动转发的邮箱,默认所有转发的邮件都将保存在原邮箱中。添加后,该邮箱收到的邮件都会自动转到设定的自动转发邮箱中,至多可添加15个自动转发邮箱地址。 成功添加后,1小时内原邮箱会收到设定了自动转发通知邮件,如下所示: 设定的自动转发邮箱会收到原邮箱的邮件内容,且注明是由原邮箱转发的邮件:

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  • 自动升级

    放弃本次自动升级,请在页面手动取消升级计划。手动取消升级计划仅取消本次升级,并不会关闭自动升级能力,下个周期仍然会安排自动升级。 自动升级前三天每天自动进行一次升级前检查,检查失败会发送事件,建议您配置应用运维服务告警规则进行邮件或短信通知,失败后请您及时处理,保证自动升级成功。

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  • 自动导入

    自动导入 如果您使用非导入符号,CodeArts IDE会帮助您添加相应的导入语句。此外,CodeArts IDE可以重新组织和验证代码中的导入。 添加导入 导入排序 父主题: 代码编辑

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  • 自动清理

    自动清理 系统自动清理线程(autovacuum)自动执行VACUUM和ANALYZE命令,回收被标识为删除状态的记录空间,并更新表的统计数据。 autovacuum 参数说明:控制数据库自动清理线程(autovacuum)的启动。自动清理线程运行的前提是将track_counts设置为on。

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  • 自动清理

    参数说明:控制是否启动数据库自动清理进程(autovacuum)。自动清理进程运行的前提是将track_counts设置为on。 参数类型:SIGHUP 取值范围:布尔型 on表示开启数据库自动清理进程。 off表示关闭数据库自动清理进程。 默认值:on 如系统在故障恢复后,需具备自动清理两阶段事

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  • 自动清理

    r = 0.0); 对自动清理速率进行参数调优 确认是否需要调整自动清理参数 通过运维视图查看指定表的死亡元组数与上一次自动清理时间等信息,当死亡元组远超自动清理阈值,并且距离上一次自动清理已经过去较长时间(例如一天),此时可基本确认当前实例需要手动调优自动清理参数。具体来说,可通过以下方式进行确认。

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  • 自动清理

    on表示开启数据库自动清理进程。 off表示关闭数据库自动清理进程。 默认值:on 如系统在故障恢复后,需具备自动清理两阶段事务的功能,请将autovacuum设置为on。 当设置autovacuum为on,autovacuum_max_workers为0时,表示系统不会自动进行auto

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