云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    自动机器人客服 更多内容
  • 自动清理

    参数说明:控制是否启动数据库自动清理进程(autovacuum)。自动清理进程运行的前提是将track_counts设置为on。 参数类型:SIGHUP 取值范围:布尔型 on表示开启数据库自动清理进程。 off表示关闭数据库自动清理进程。 默认值:on 如系统在故障恢复后,需具备自动清理两阶段事

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  • 自动清理

    自动清理 系统自动清理线程(autovacuum)自动执行VACUUM和ANALYZE命令,回收被标识为删除状态的记录空间,并更新表的统计数据。 autovacuum 参数说明:控制数据库自动清理线程(autovacuum)的启动。自动清理线程运行的前提是将track_counts设置为on。

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  • 自动清理

    r = 0.0); 对自动清理速率进行参数调优 确认是否需要调整自动清理参数 通过运维视图查看指定表的死亡元组数与上一次自动清理时间等信息,当死亡元组远超自动清理阈值,并且距离上一次自动清理已经过去较长时间(例如一天),此时可基本确认当前实例需要手动调优自动清理参数。具体来说,可通过以下方式进行确认。

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  • 自动导入

    自动导入 如果您使用非导入符号,CodeArts IDE会帮助您添加相应的导入语句。此外,CodeArts IDE可以重新组织和验证代码中的导入。 添加导入 导入排序 父主题: 代码编辑

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  • 自动清理

    自动清理 系统自动清理线程(autovacuum)自动执行VACUUM和ANALYZE命令,回收被标识为删除状态的记录空间,并更新表的统计数据。 autovacuum 参数说明:控制数据库自动清理线程(autovacuum)的启动。自动清理线程运行的前提是将track_counts设置为on。

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  • 自动编号

    自动编号 自动编号用于为每一条记录自动生成一个自定义格式的编号。 在表单开发页面,从“数据组件”中,拖拽“自动编号”组件至表单设计区域,如图1。 图1 自动编号 显示名称:该组件在页面呈现给用户的名称,可以设置为中文,也可以设置为英文。 编号模式:选择编号模式,如默认或自定义。默认格式为从1开始的递增序号,例如1

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  • 自动清理

    on表示开启数据库自动清理进程。 off表示关闭数据库自动清理进程。 默认值:on 如系统在故障恢复后,需具备自动清理两阶段事务的功能,请将autovacuum设置为on。 当设置autovacuum为on,autovacuum_max_workers为0时,表示系统不会自动进行auto

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 问答机器人支持哪些语言

    问答机器人支持哪些语言 目前,问答机器人支持中文、英文问答。中国站点机器人支持中文问答,国际站点机器人支持英文问答。如需购买国际站点问答机器人,请在官网切换区域,并开通对应区域的服务。 针对繁体,目前问答机器人支持使用繁体设置问题,但是不支持繁体回答。 父主题: 智能问答机器人

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 租户管理员指南

    租户管理员指南 认识您的租间 配置员工中心 启用人工服务 配置移动客服 配置多媒体渠道 机器人管理配置指南 IVR Journey分析 外呼风险监控 管理工单配置 质检管理 管理通知中心 管理客户中心 配置智能外呼 管理问卷 管理智能实训 配置知识库 配置公共资源 业务故障放通管理

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  • 开发“客服人员创建工单”功能

    开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题: 工单管理开发

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  • 配置一个预约挂号机器人(任务型对话机器人)

    配置一个预约挂号机器人(任务型对话机器人) 配置场景 添加业务接口 添加资源模板 添加意图 添加流程 导入流程 添加灰度规则 发布流程 配置机器人 测试机器人 查看流程轨迹 对话测试 父主题: 配置智能机器人

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  • 新购买的机器人是否可以与旧机器人共享语料库

    新购买的机器人是否可以与旧机器人共享语料库 如果新购买的机器人与旧机器人均为“专业版”。可以使用“知识共享”功能,实现语料库共享。 将旧机器人的语料库共享给新的机器人,操作如下。 登录CBS控制台,选择旧机器人,进入问答机器人管理页面。 选择“高级设置 > 知识共享”,并单击“添加机器人ID”,设置共享的内容。

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  • 自动发送通知

    自动发送通知 父主题: 发送通知

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  • 自动续费

    项”页签的资源开通自动续费。 为包年/包月资源开通自动续费。 单个资源开通自动续费:选择需要开通自动续费的资源,单击操作列“开通自动续费”。 批量资源开通自动续费:选择需要开通自动续费的资源,单击列表左上角的“开通自动续费”。 选择续费时长,并根据需要设置自动续费次数,单击“开通”。

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  • 自动续费

    自动续费 自动续费可以减少手动续费的管理成本,避免因忘记手动续费而导致 云服务器 自动删除。自动续费的规则如下所述: 以 裸金属服务器 的到期日计算第一次自动续费日期和计费周期。 裸金属 服务器 自动续费周期根据开通自动续费的途径,遵循不同的规则。 在裸金属服务器到期前均可开通自动续费,到

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  • 自动续费

    自动续费 自动续费可以减少手动续费的管理成本,避免因忘记手动续费而导致云连接带宽包被自动删除。自动续费的规则如下所述: 以云连接带宽包的到期日计算第一次自动续费日期和计费周期。 云连接带宽包自动续费周期根据开通自动续费的不同途径,遵循不同的规则。 在云连接带宽包到期前均可开通自动

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  • 自动续费

    自动续费 自动续费可以减少手动续费的管理成本,避免因忘记手动续费而导致缓存实例被自动删除。自动续费的规则如下所述: 以缓存实例的到期日计算第一次自动续费日期和计费周期。 缓存实例自动续费周期以您选择的续费时长为准。例如,您选择了3个月,缓存实例即在每次到期前自动续费3个月。 在缓

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  • 自动续费

    可在“自动续费项”页签查询已经开通自动续费的资源。 可对“手动续费项”、“到期转按需项”、“到期不续费项”页签的资源开通自动续费。 为包年/包月资源开通自动续费。 单个资源开通自动续费:选择需要开通自动续费的 弹性云服务器 ,单击操作列“开通自动续费”。 图1 单个资源开通自动续费 批量资源开通自动续费:选择

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  • 自动续费

    为套餐包资源开通自动续费。 单个资源开通自动续费:选择需要开通自动续费的 文字识别 ,单击操作列“开通自动续费”。 图2 单个资源开通自动续费 批量资源开通自动续费:选择需要开通自动续费的文字识别,单击列表左上角的“开通自动续费”。 图3 多个资源开通自动续费 根据需要设置自动续费次数,单击“开通”。

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