云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服核心 更多内容
  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 分布式消息服务RocketMQ版

    原生技术的核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架的插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络的理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 核心网NFV日志数据预览

    在数据生成服务->核心网->NFV日志数据的任务列表,点击任务右侧按钮,查看任务详情,如下图所示:进入数据生成任务详情界面后,可以查看任务名称、创建人、创建时间、网元分层、网元类型、使用场景等信息。同时以柱状图的方式展示数据样例,可以查看数据信息和标注信息。使用场景为训练数据如下图所示:使用场景为验证数据如下图所示:使用场景为训练数据如下

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  • 开发Workflow的核心概念介绍

    开发Workflow的核心概念介绍 Workflow Workflow是一个有向无环图(Directed Acyclic Graph,DAG),由节点和节点之间的关系描述组成。 图1 Workflow介绍 节点与节点之间的依赖关系由单箭头的线段来表示,依赖关系决定了节点的执行顺序

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  • 自然语言处理 NLP

    Processing,简称NLP)是一款基于人工智能技术,针对各类企业及开发者提供的用于文本分析及挖掘的云服务,旨在帮助用户高效的处理文本。 产品介绍 1元包年 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转NLP 01 了解 了解华为云 自然语言处理 服务的产品介绍、应用场景、使用限制,有助于更好的使用自然语言处理服务。

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  • 核心网KPI时序数据

    支持日常监控、重大操作等应用场景的数据生成,可对话务背景(根据城市规模、地域、时间、业务特征区分)、业务场景、指标类型等进行灵活的选择配置,自动生成标注数据。日常监控场景:支持4G数据业务、4G数据业务+VoLTE 业务两种业务场景,覆盖40+种故障模式。重大操作场景:支持ATS/ CS C升级、USN升级、UGW升级三种业务场景,覆盖10+

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  • DevOps的3大核心基础架构

    Arts直接调用华为云的其他公有云服务,例如弹性云服务器ECS、云容器引擎CCE、容器镜像服务SWR等,并可通过这些云服务帮助用户完成丰富多样的产品需求。 通过编译构建任务的配置,将Docker镜像直接上传至SWR镜像仓库。 通过调用ECS服务,直接将构建好的软件包部署到云主机中。

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  • 配置核心交换机注册上线

    单击“添加”,选择用于创建堆叠的成员设备,单击“确定”。 单击“确定”,完成交换机堆叠创建。 配置核心交换机与出口网关互联 核心交换机注册前需要配置与出口网关的对接,可正常连接Internet。 执行如下命令行,将核心交换机的相应接口加入Eth-Trunk中。 <CORE> system [CORE]

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  • 配置核心交换机注册上线

    号、优先级等信息,会导致堆叠系统重启。 单击“确定”,完成交换机堆叠创建。 配置核心交换机与出口网关互联 核心交换机注册前需要配置与出口网关的对接,可正常连接Internet。 执行如下命令行,将核心交换机的相应接口加入Eth-Trunk中。 <CORE> system [CORE]

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 消息通知服务 SMN

    生技术的核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架的插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络的理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 配置对话机器人服务CBS

    全量导入完成后,单击界面右上方的“对话体验”,输入前面导入的语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 人脸识别

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 人脸识别 服务 人脸识别服务(Face Recognition Service,简称FRS),是基于人的脸部特征信息,利用计算机对人脸图像进行处理、分析和理解,进行身份识别的一种智能服务。 API参考 图说ECS 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转FRS

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  • 配置自治限流

    来保障核心业务访问的可用性。 自治限流功能使用前需要升级高级智能运维包,具体请参见升级高级智能运维包。 自治限流开启后,当相关条件满足时系统会对会话进行自动流控(根据您设置的允许限流的最大活跃连接数),保证核心业务运行稳定。 约束限制 如果需要使用自治限流功能,请联系客服申请。 操作步骤

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  • 核心网NFV日志数据下载

    在数据生成服务->核心网->NFV日志数据的任务列表,支付数据集费用成功后点击任务右侧图标,进行数据下载操作,如下图所示:数据下载过程大约需2-5分钟,数据集会下载到租户个人中心-已订阅数据集中,点击任务右侧的图标,可以在数据资产管理服务->数据集服务->个人中心->已订阅数据集查看通过数据生成服务生成的数据集。

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  • 基于Pipeline的DevOps核心实践

    以看到每个环节步骤具体进行的情况。未来产品还将更加智能化。 快速交付实战演练 流水线的成功和失败都是一种状态,失败也不用怕,可以帮助我们发现问题。 我们的最终目标还是要提升成功率,尽量检查出由于配置出错导致的构建失败,或者个别服务出现问题。我们可以看到历史构建的软件包,选择一个进

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  • 配置核心交换机注册上线

    配置核心交换机注册上线 前提条件 两台配置相同的同系列核心交换机已在线下完成堆叠配置,并执行reset netconf db-configuration重启清空配置。堆叠的具体配置可通过交换机堆叠助手获取对应指导。 已完成第三方路由器到核心交换机的对接,保证路由可达。 配置堆叠组

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  • 配置核心交换机上线

    配置核心交换机上线 核心交换机通过出口AR上管理网VLAN开启的DHCP Option148获取云平台地址,上线云平台。该信息已经在创建LAN-WAN互联(管理网)中配置。 前提条件 两台核心交换机已添加到站点中,具体操作请参见创建站点并添加设备。 操作前,请确保AR设备与核心交换机之间未连线或者连线被断开。

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  • 配置核心交换机上线

    配置核心交换机上线 核心交换机通过出口AR上管理网VLAN开启的DHCP Option148获取云平台地址,上线云平台。该信息已经在创建LAN-WAN互联(管理网)中配置。 前提条件 两台核心交换机已添加到站点中,具体操作请参见创建站点并添加设备。 操作前,请确保AR设备与核心交换机之间未连线或者连线被断开。

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  • 自治限流

    在突发场景下保障核心业务稳定运行。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的,选择区域和项目。 单击页面左上角的,选择“数据库 > 数据管理服务 DAS”,进入数据管理服务页面。 在左侧的导航栏中单击“DBA智能运维 > 实例列表”页签,进入DBA智能运维实例列表页面。

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