视频接入服务 VIS

通常3分钟左右，订单处理完成。 （可选）订购离线智能质检。 当您需要对座席通话内容进行智能的检查与分析时，您可购买离线智能质检。 计费模式请选择按需计费。 购买类型请选择离线智能质检。 离线智能质检产品不支持二次订购，一个呼叫中心实例只能订购一个离线质检产品。 确认规格并阅读“《

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添加呼叫中心实例 企业可以在华为云云客服呼叫中心实例管理界面进行呼叫中心实例的创建和管理，为呼叫中心实例订购座席、IVR以及ASR& TTS 资源。 前提条件 添加呼叫中心实例前，您需要事先完成号码申请。 详情请参见购买华为号码。 租户（呼叫中心实例）开通订购资源前，请先联系云客服运

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核心人力 组织管理 路径：核心人力-组织-组织管理 图1 组织管理 组织设立 单击【设立】弹出新建组织弹窗，在页面输入部门的基本信息和人员维护后，单击【保存】，组织创建成功 图2 组织设立 组织编辑 单击【编辑】弹出编辑组织弹窗，在页面修改部门的基本信息和人员维护后，单击【保存】，组织修改成功

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呼叫中心咨询 呼叫中心录音备份时间最长是不是15天？ 录音文件管理是按您创建呼叫中心实例时设置的。备份时间分为3个月、6个月、12个月和24个月。 如何查找租户ID？ 登录呼叫中心，选择“渠道配置 > 呼叫中心配置 > 基本信息”，进入基本信息页面，查看租间ID。 如何处理Chrome浏览器提示Flash版本过低？

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核心概念 Workflow Step Data 开发态 运行态 父主题： 如何开发Workflow

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核心概念 以下将介绍Framework的主要概念，以及它们与华为云 函数工作流 的关系。 函数 函数是华为云函数工作流函数。它是一个独立的部署单元，就像微服务一样。它只是部署在云中的代码，主要是为了执行单个任务而编写，例如： 将用户保存到数据库。 处理数据库中的文件。 您可以在代码中

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呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理

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核心CLI选项 以下是通过codearts命令从命令行启动CodeArts IDE时可以使用的可选参数。 参数 描述 -h或--help 打印命令行参数的内置帮助。 -v或--version 打印CodeArts IDE版本（例如1.22.2）、提交ID和体系结构（例如x64）。

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核心资产说明 概述 应用资产 连接适配资产 组件资产 AI资产 API资产

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DWS核心技术 Share-nothing架构 分布式环境的数据布局 全并行的数据查询处理 向量化执行和行列混合引擎 资源监控及管控 分布式事务 在线扩容 SQL on Anywhere 集群管理与高可用 SQL自诊断 透明加密 数据脱敏 备份与容灾

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产品核心功能 表1 主要功能介绍 功能名称 说明 水平拆分 在创建逻辑表时，只需选择拆分键，DDM就可以按照拆分键生成拆分规则，实现数据水平拆分。 说明： 拆分键是在水平拆分逻辑表的过程中，用于生成路由结果的表字段，指定表字段后，可以进一步选择日期函数，也可以手动输入“日期函数(

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创建企业核心应用 了解构建流程 步骤1：创建项目 （可选）步骤2：创建服务组 步骤3：添加服务 步骤4：编辑服务 步骤5：生成服务代码 父主题： 后台应用管理

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功能描述 阶段 相关文档 1 云客服操作界面新增购买呼叫中心 云客服操作界面新增购买呼叫中心，企业可以在华为云云客服购买呼叫中心界面直接订购呼叫中心，包含订购座席、订购IVR、订购TTS&ASR、订购离线智能质检等选择。 商用 购买呼叫中心

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核心服务说明 集成概述 统一接入

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核心代码简析 引入所需的JS框架，在以下提供的样例中需要引入jQuery，参考版本为jQuery- v3.4.1，如果需要使用网页协同功能，请引入cobrowse.js和cobrowseCommon.js组件或发布插件给用户使用（插件开发参考3.1：cobrowse插件开发、使用指导），cobrowse

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核心代码简析 前提条件 华为云运营管理员已经在云客服完成鉴权接口相关配置。 操作步骤 请先完成JS依赖框架的引入，在以下的样例中，需要引入jquery和axios组件，版本请参考Jquery 1.8.0.js和Axios.min.js，如果需要使用网页协同功能，请引入cobrowse

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核心代码简析 操作步骤 在当前浏览器中导入系统运维管理员提供的安全证书。 引入所需的js框架，在我们提供的样例中需要引入jQuery，参考版本为jQuery-3.7.1，如下所示。 <script src="jquery-3.7.1.min.js"></script> jQuery请登录https://jquery

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核心产品能力伙伴 通过该产品能力认证流程的华为云解决方案提供商或总经销商。 父主题： 术语&缩略语解释

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的通话时长信息统计。 购买呼叫中心 企业可以在华为云云客服购买呼叫中心界面直接订购呼叫中心，包含订购座席、订购IVR、订购TTS&ASR、订购离线智能质检等选择。 进入云客服 呼叫中心实例添加完成后，您可直接进入云客服页面，进行呼叫中心配置，开启呼叫中心的人工或自助服务，处理客户请求。

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C。 为租户管理员开通智能座席特性。 选择“ > 租户管理 > 租户管理”。 选择待开通智能座席的租户，单击对应的“管理”。 单击“虚拟呼叫中心”页签，在“特性选择”区域，选择“智能座席”并配置智能座席数。 配置完成后单击“保存”。 配置租户对应的呼叫中心的回调地址。 第三方需要

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目前企业建立联络中心的重要选项。 智能云联络中心已到来 无人化（人工智能）、远程化（视频通话）业务办理和咨询服务的普及正在改变人们的日常生活，也正在改变联络中心。智能语音导航（语音导航代替按键导航）、智能外呼（AI代替人工外呼）、智能机器人、智能质检（ 实时语音识别 、 语音转文字 质检

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