视频接入服务 VIS

通常3分钟左右，订单处理完成。 （可选）订购离线智能质检。 当您需要对座席通话内容进行智能的检查与分析时，您可购买离线智能质检。 计费模式请选择按需计费。 购买类型请选择离线智能质检。 离线智能质检产品不支持二次订购，一个呼叫中心实例只能订购一个离线质检产品。 确认规格并阅读“《

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单处理完成。 （可选）订购离线智能质检。 当您需要对座席通话内容进行智能的检查与分析时，您可购买离线智能质检。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”。 在已经创建的呼叫中心实例后，单击“更多 > 购买离线智能质检”。 根据界面提示，单击“下一步”。

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核心人力 组织管理 路径：核心人力-组织-组织管理 图1 组织管理 组织设立 单击【设立】弹出新建组织弹窗，在页面输入部门的基本信息和人员维护后，单击【保存】，组织创建成功 图2 组织设立 组织编辑 单击【编辑】弹出编辑组织弹窗，在页面修改部门的基本信息和人员维护后，单击【保存】，组织修改成功

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呼叫中心咨询 呼叫中心录音备份时间最长是不是15天？ 录音文件管理是按您创建呼叫中心实例时设置的。备份时间分为3个月、6个月、12个月和24个月。 如何查找租户ID？ 登录呼叫中心，选择“渠道配置 > 呼叫中心配置 > 基本信息”，进入基本信息页面，查看租间ID。 如何处理Chrome浏览器提示Flash版本过低？

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核心概念 以下将介绍Framework的主要概念，以及它们与华为云 函数工作流 的关系。 函数 函数是华为云函数工作流函数。它是一个独立的部署单元，就像微服务一样。它只是部署在云中的代码，主要是为了执行单个任务而编写，例如： 将用户保存到数据库。 处理数据库中的文件。 您可以在代码中

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核心CLI选项 以下是通过codearts命令从命令行启动CodeArts IDE时可以使用的可选参数。 参数 描述 -h或--help 打印命令行参数的内置帮助。 -v或--version 打印CodeArts IDE版本（例如1.22.2）、提交ID和体系结构（例如x64）。

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呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理

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核心资产说明 概述 应用资产 连接适配资产 组件资产 AI资产 API资产

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产品核心功能 表1 主要功能介绍 功能名称 说明 水平拆分 在创建逻辑表时，只需选择拆分键，DDM就可以按照拆分键生成拆分规则，实现数据水平拆分。 说明： 拆分键是在水平拆分逻辑表的过程中，用于生成路由结果的表字段，指定表字段后，可以进一步选择日期函数，也可以手动输入“日期函数(

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创建企业核心应用 了解构建流程 步骤1：创建项目 （可选）步骤2：创建服务组 步骤3：添加服务 步骤4：编辑服务 步骤5：生成服务代码 父主题： 后端应用管理

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功能描述 阶段 相关文档 1 云客服操作界面新增购买呼叫中心 云客服操作界面新增购买呼叫中心，企业可以在华为云云客服购买呼叫中心界面直接订购呼叫中心，包含订购座席、订购IVR、订购 TTS &ASR、订购离线智能质检等选择。 商用 购买呼叫中心

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核心服务说明 集成概述 统一接入

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核心代码简析 操作步骤 在当前浏览器中导入系统运维管理员提供的安全证书。 引入所需的js框架，在我们提供的样例中需要引入jQuery，参考版本为jQuery-3.7.1，如下所示。 <script src="jquery-3.7.1.min.js"></script> jQuery请登录https://jquery

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核心代码简析 前提条件 华为云运营管理员已经在云客服完成鉴权接口相关配置。 操作步骤 请先完成JS依赖框架的引入，在以下的样例中，需要引入jquery和axios组件，版本请参考Jquery 1.8.0.js和Axios.min.js，如果需要使用网页协同功能，请引入cobrowse

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核心代码简析 引入所需的JS框架，在以下提供的样例中需要引入jQuery，参考版本为jQuery- v3.4.1，如果需要使用网页协同功能，请引入cobrowse.js和cobrowseCommon.js组件或发布插件给用户使用（插件开发参考3.1：cobrowse插件开发、使用指导），cobrowse

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核心功能说明 新增部门 登录权限系统管理员账号，系统配置——>用户权限——>数据组别——>新增数据组 图1 数据组别 填写数据组名称，也可以看做事部门名称。Code填写部门编号 图2 新增数据组 单击确定，完成部门新增 新增角色和角色权限划分功能 登录权限系统管理员账号，系统配置

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核心功能说明 国标设备接入 设备管理处在国标设备TAB栏下，单击新建，可跳转国标设备接入页。 图1 新建 随机编码接入用于对接入SIP ID没有严格规范要求的客户。可以通过随机编码方式快速生成SIP ID用于IPC和NVR设备接入。 图2 新增接入 其中NVR设备还需要填写通道数

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C。 为租户管理员开通智能座席特性。 选择“ > 租户管理 > 租户管理”。 选择待开通智能座席的租户，单击对应的“管理”。 单击“虚拟呼叫中心”页签，在“特性选择”区域，选择“智能座席”并配置智能座席数。 配置完成后单击“保存”。 配置租户对应的呼叫中心的回调地址。 第三方需要

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管理离线智能质检 操作步骤 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 离线智能质检。 在上方选择您的呼叫中心实例名，找到您需要删除的离线智能质检。 单击“删除”。 删除离线智能质检页面，单击“确定”。

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目前企业建立联络中心的重要选项。 智能云联络中心已到来 无人化（人工智能）、远程化（视频通话）业务办理和咨询服务的普及正在改变人们的日常生活，也正在改变联络中心。智能语音导航（语音导航代替按键导航）、智能外呼（AI代替人工外呼）、智能机器人、智能质检（ 实时语音识别 、 语音转文字 质检

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配置核心交换机业务 配置下行接口 登录华为乾坤控制台。 选择控制台首页地图上“Site1”站点，在站点首页单击右上角“站点配置”。 在站点配置页面左侧导航中选择“设备配置 > 交换机 > 设备列表”。 单击“core”堆叠组名称或按钮进入设备配置页面，选择“接口”页签。 配置交换

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