云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服机器人如何实现 更多内容
  • 云连接如何实现高可用?

    云连接如何实现高可用? 云连接Region内云连接为集群部署形态且跨AZ部署多集群。 云连接跨Region使用华为云骨干链路,两个Region之间至少为主备冗余链路。 云连接有专门的拨测平台实时监控云连接集群及链路运行情况。 父主题: 产品咨询

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  • 云连接如何实现高可用?

    云连接如何实现高可用? 云连接Region内云连接为集群部署形态且跨AZ部署多集群。 云连接跨Region使用华为云骨干链路,两个Region之间至少为主备冗余链路。 云连接有专门的拨测平台实时监控云连接集群及链路运行情况。 父主题: 带宽、丢包与延迟问题

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  • OBS如何实现备份和容灾?

    OBS如何实现备份和容灾? OBS通过如下方式实现备份和容灾: 创建桶时开启多AZ属性,用户数据冗余存储至多个AZ中。 通过跨区复制功能。用户可以将一个区域的桶中数据复制到另一个区域,实现云端备份。 将OBS中的数据下载到本地,本地备份数据。 父主题: 数据迁移/备份

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  • SparkRTC如何实现云端录制?

    SparkRTC如何实现云端录制? 具体操作步骤请参见云端录制管理。 父主题: 录制相关

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  • 如何实现横屏视频通话?

    如何实现横屏视频通话? 调用setLayoutDirect接口,设置显示模式“layoutDirect”为0,表示设置为横屏模式。 父主题: SDK使用

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  • 实现

    实现 在内部,GIN索引包含一个在键上构造的B-tree索引,每个键是一个或多个被索引项的一个元素(比如,一个数组的一个成员)。并且页面上每个元组包含了堆指针的B-tree的一个指针(一个posting tree),当列表小到足以和键值一起存储到一个索引元组中时,则是堆指针的一个简单列表(一个posting

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  • 方案概述

    高频、常见问题频发,消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技术辅助 知识库构建难、维护累、更新慢 本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务和智能客服解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造,实现降本增效。 方案凭借盘古大模型提供的行业大模型,机器人涵盖知识最新最全的知识,达到服务全国

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  • 如何实现业务用户页面登录

    如何实现业务用户页面登录 应用登录页面开发流程 业务用户在前台登录时,需要先在线下开发一个登录组件,上传到高级页面,并在高级页面中配置组件桥接器中的数据。最后在页面中,输入登录账号密码,通过来调用“用户登录服务编排”,实现“业务用户”页面登录功能。 以“A”应用为例,介绍如何开发登录页面,具体流程如图1所示。

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  • 如何实现跨区域访问数据

    如何实现跨区域访问数据 打通不同区域间的VPC网络,具体请参考《跨区域同账号VPC互通》或《跨区域跨账号VPC互通》。 在 DLI 中创建增强型跨源链接,绑定队列。具体请参考《增强型跨源连接》。 添加DLI的路由。具体请参考《增强型跨源连接》。 父主题: 跨源分析问题

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  • 如何实现人脸识别功能?

    如何实现 人脸识别 功能? 人脸识别和电子名牌功能仅配套入驻式使用,需要加配 人脸识别服务 器,具体配置方法可以咨询当地华为产品经理。 父主题: AI

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  • GaussDB(DWS)如何实现业务隔离

    GaussDB (DWS)如何实现业务隔离 业务隔离 GaussDB(DWS)中可以使用Database和Schema实现业务的隔离,区别在于: Database之间无法直接互访,通过连接隔离实现彻底的权限隔离。各个Database之间共享资源极少,可实现连接隔离、权限隔离等。 S

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  • 服务内容和服务场景

    户使用,不超过5人天的运维。 智能客服 智能问答机器人问答实例开发服务-标准版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 智能客服 智能问答机器人问答实例开发服务-专业版 梳理客户

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  • 实现

    实现 在内部,GIN索引包含一个在键上构造的B-tree索引,每个键是一个或多个被索引项的一个元素(比如,一个数组的一个成员)。并且页面上每个元组包含了堆指针的B-tree的一个指针(一个posting tree),当列表小到足以和键值一起存储到一个索引元组中时,则是堆指针的一个简单列表(一个posting

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  • 创建了问答机器人,如何问答体验?

    创建了问答机器人如何问答体验? 智能问答机器人创建成功,并配置完问答语料、词典和模型训练后,您可以通过对话体验的方式直接调用对话机器人,为您的客户提供问答服务。详细请参考对话体验。 父主题: 智能问答机器人

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  • 快速入门

    独使用可实现智能化文本回复)。在IVR上叠加后,客户能够通过语音对话的方式直接完成自助服务,满足客户对客服系统自助、智能化的要求,企业也可选择SaaS化的智能助手平台服务降低构建自助客户服务的成本以及定制门槛。 在开始使用智能助手平台开发您的对话流程,配置您专属的机器人服务您的客

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  • 如何访问对话机器人服务

    方式访问对话机器人服务,具体操作请参见《对话机器人服务接口参考》。 管理控制台方式 其他相关操作,请使用管理控制台方式访问对话机器人服务。如果用户已注册公有云,可直接登录管理控制台,从主页选择“人工智能”>“对话机器人服务”下对应的子服务。

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  • 如何查询机器人使用情况

    如何查询机器人使用情况 登录对话机器人服务管理控制台。并选择所需查看的机器人,进入“机器人管理”页面。 在左侧导航栏中选择“运营面板”,您可以在该页面查看机器人的问答统计、访问统计、对话日志等信息。 图1 运营面板 父主题: 智能问答机器人

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 钉钉机器人、钉钉企业内部机器人、飞书机器人、企业微信机器人如何获取订阅终端?

    钉钉机器人、钉钉企业内部机器人、飞书机器人、企业微信机器人如何获取订阅终端? 钉钉机器人、钉钉企业内部机器人、飞书机器人和企业微信机器人在添加订阅时,输入的订阅终端地址获取方式如下。 钉钉机器人 在钉钉的群设置中选择“智能群助手”,添加机器人时选择“自定义”,创建完成后即可获得w

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  • 方案概述

    势等,实现更加真实的交互体验。AI虚拟数字人系统的应用领域非常广泛,比如智能客服、智能导购、智能教育等。与传统的机器人或者客服系统相比,虚拟数字人系统具有更高的人性化和情感化表现,更加接近真人的交互方式,能够更好地满足人类的需求和期望。 相比传统的文本客服机器人、语音客服机器人,

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  • 对话机器人服务

    了解 了解华为对话机器人服务的产品介绍、应用场景、使用限制,有助于更好的使用对话机器人服务。 产品介绍 什么是对话机器人 适用场景 使用限制 基本概念 03 入门 对话机器人提供以下场景,帮助用户更快的创建对应的机器人。 快速入门 如何快速创建一个问答机器人 如何使用Postman调用CBS服务

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