选择习题库，单击已购买的“习题库”。 购买之后的习题库，可以在以下场景使用： “教学空间 > 教学课程 > 作业 > 新建作业”。 “教研资源 > 资源课程 > 作业 > 新建作业”。 父主题： 教学市场

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下发实验 背景信息 为实现教学任务，老师可将指定的实验下发给指定学生或全部学生。 操作流程 引用实验的基本操作流程如下： 操作步骤 进入Classroom的个人中心，在“教学空间 > 教学课程”中选择课堂,进入课堂详情。 选择“实验”页签，并选择目标实验。 单击进入“实验发布”页面，设置实验发布的必要信息。

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复制课堂 背景信息 为满足不同进度的教学任务，可通过复制课堂轻松实现。 操作步骤 进入Classroom的个人中心，在“教学空间 > 教学课程”中选择课堂,单击，选择“复制课程”。 完善新课堂信息。 默认状态会在原有课堂名称后面增加“副本”用于区分。 各位老师可以根据实际情况进行适当修改。

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新建课堂 操作步骤 进入Classroom的个人中心，选择“教学空间 > 教学课程”。 单击“创建教学课程”即可新建课堂。 教师可以在左侧搜索栏内输入课程名称，搜索对应的课程。 教师可以在右侧下拉栏内选择“我创建的”、“我关注的”、“我归档的”三种状态找到对应的课程。 新建课堂过

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义出在生产业务、办公业务、多媒体业务中需要监控的应用，划分到不同的应用组中。后续可以通过QoS策略、智能选路策略及站点上网策略实现对应用的统一策略控制。 生产业务中可定义的应用组：物联网管理等。 办公业务中可定义的应用组：视频会议、上网、邮件等。 多媒体业务中可定义的应用组：保卫监控、VoIP语音业务等。

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专业硬件接入，支持传统电话网络接入；固定会议ID，方便入会 智慧教室 面向教室及培训室的场景，以大屏为主要载体提供本地/远程互动教学，以及多种创新教学活动 免费试用5个教室3个月 计费详情 请使用华为云账号登录 WeLink 订购界面，查看WeLink服务计费详情。您可以通过WeLi

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选择多个座席时，当日趋势统计指标只支持单选。 显示不同时间区域的趋势图，您可以在趋势图上拖动要显示的时间区域。 查看多媒体IVR监控。 图6 多媒体IVR监控 选择多媒体IVR监控，支持根据媒体类型查询当日多媒体IVR监控信息。 下拉框可选择不同类型的渠道进行统计。 单击“”，可以刷新实时数据内容。 单

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> 接触记录”的接触详情中“呼叫ID”保持一致。 mediaType 媒体类型。 1：音视频呼叫 5：多媒体文字交谈 callType 呼叫类型。 0：呼入 1：呼出（多媒体文字交谈类型的呼叫不支持该呼叫类型。） workNo 执行当前操作的座席平台工号。 携带参数的URL可直接通过浏览器打开。

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4：转人工（转座席工号） 5：转接第三方号码 6：在线数字辅助 7：转人工（转熟客，目前仅支持多媒体） 8：转人工（转座席所在技能队列，目前仅支持多媒体） 31：转多媒体留言（转熟客） 32：转多媒体留言（转技能队列） 33：转多媒体留言（转座席） callTransferRouteValue String

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匹配不同教学层次、不同定位的高校的教学资源，覆盖理实一体课、课程设计、综合实践、专业实习、毕业实习全实践教学场景。 专业建设和课程改革：通过实践教学平台进行不同方式的学习模式，为各院校补充更加贴合实际岗位能力需要的专业课程、配套教学与实验案例，采用场景化教学、游戏化教学、虚拟仿真

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以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 工作台配置 > 提示音”。 单击“页面消息提醒配置”，进入配置页面。 设置音视频来话提醒、多媒体来话提醒、多媒体新消息提醒中的铃声和弹框提醒。 系统铃声包括如下5种，支持在线试听，请根据实际需要选择。 msg news genie tip tinkle

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添加实验 操作流程 引用实验的基本操作流程如下： 操作步骤 进入Classroom的个人中心，在“教学空间 > 教学课程”中选择课堂,进入课堂详情。 单击“实验”。 如没有实验，提示“添加实验”。 单击“添加实验”添加所需实验，实验来源为自己创建或购买。 选中目标实验之后，单击右下角进行添加。

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进入“新建课程”页面。 图2 新建课程 根据页面提示和教学需求进⾏课程基础信息及课程所需教学环节设置。 可将平台提供的课程资源引⽤到当前课程中，也可单击【跳过】⾃⾏编辑课程内容。 图3 引用资源 单击左侧“课程管理”，可对课程的基本信息及课程教学模块进⾏管理。 图4 课程管理 父主题： 教师工作台功能

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需在AICC侧“配置中心 > 资源管理 > 多媒体库”中，已将卡片模板配置完成，才可在此处选择。 多媒体 当“机器人回复图元”的回复方式为“多媒体”时，需要使用此处配置的资源，目的是直接使用 服务器 上的多媒体内容。 需在AICC侧“配置中心 > 资源管理 > 多媒体库”中，已将富文本、图片、地址等模板配置完成，才可在此处选择。

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如何设置会话转移设置 操作步骤 单击，打开设置开关。 ：客服代表主动转移会话时，转移页面的技能队列展示和当前会话渠道类型一致的多媒体技能队列，以及展示无子类型的多媒体技能队列 ：客服代表主动转移会话时，转移页面的技能队列展示当前渠道类型的技能队列 单击“下一步”或“保存”，完成配置。 父主题：

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概述 Classroom是基于华为云的云上软件教学服务，支持高校师生实现备课、上课、作业、考试、实验、实训等全教学流程的线上教学，提供多类习题自动判题、企业级DevOps实训、免费在线习题库等众多高级特性辅助进行数字化教学转型。 您可以使用本文档提供API对Classroom 进

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3：转技能队列（指定名称） 10：转技能队列（自定义路由） 4：转座席 5：转接第三方号码 6：在线数字辅助 9：转音视频熟客 7：转多媒体熟客 8：转技能队列（多媒体座席所在技能队列） 31：转熟客留言 32：转技能队列留言（指定名称或接入码） 33：转座席留言 呼叫转移路由值，使用下拉框形式，选中对应类型即可。

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3：转技能队列（指定名称） 10：转技能队列（自定义路由） 4：转座席 5：转接第三方号码 6：在线数字辅助 9：转音视频熟客 7：转多媒体熟客 8：转技能队列（多媒体座席所在技能队列） 31：转熟客留言 32：转技能队列留言（指定名称或接入码） 33：转座席留言 呼叫转移路由值，使用下拉框形式，选中对应类型即可。

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SparkSOHO-SmartHub65b-h 支持投屏、IOC大屏、精彩瞬间展示； 支持电子白板、批注等功能； SparkSOHO-SmartHub86s-h 支持投屏、IOC大屏、精彩瞬间展示； 支持电子白板、批注等功能； 7 SparkSOHO-SmartTV65s-h 支持内容展示，投屏功能等

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1 / 5 AI录播智能分析系统 1 / 智慧教学互动软件 1 U-CLass智慧课堂系统 1 教师内师生基于大屏和手机设备的互动，包含讨论、答题、投票、选人等。 2 智慧教学数据分析系统 1 OMO混合教学过程数据采集及分析，用于教学质量管理 教室收扩音设备 1 扩声吊麦 2 用于教室内收音

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弹屏设置支持“音视频”和“多媒体”两种类型的页面配置。 座席工作台中支持集成对应类型的弹屏页面，如“音视频工作台”集成“音视频”类型的弹屏页面，“在线交谈工作台”集成“多媒体”类型的弹屏页面。 单击“新建”，进入新建来电弹屏界面，配置来电弹屏信息。 音视频和多媒体类型都最多支持配置5个来电弹屏页面。

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