购买呼叫中心 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“购买呼叫中心”，具体计费详情可单击界面提示“了解计费详情”。 关键参数如下： 呼叫中心实例名称：支持自定义，需保持唯一。 计费模式：包年/包月，按需计费。 包年/包月是预付费模式，按

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添加呼叫中心实例 前提条件 添加呼叫中心实例前，您需要事先完成号码申请。 详情请参见购买华为号码。 租户（呼叫中心实例）开通订购资源前，请先联系云客服运维管理员明确新开通的租户是否需要拆分，并由云客服运维管理员手动修改对应配置。 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表>

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态为“可用”的磁盘。 扩容状态为“正在使用”的磁盘时，对磁盘所挂载的 云服务器 操作系统有要求，当前支持的云 服务器 操作系统如表1所示，包含“公共镜像”中操作系统以及表格中的其他操作系统。 若云服务器操作系统不满足要求，则需要先卸载磁盘再执行扩容操作，否则扩容后可能需要将云服务器关机再开机，磁盘容量才会变大。

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支持，具体操作可参考配置大屏监控。 呼叫中心可否与我现有的系统或者其他第三方系统集成？ 可以，支持第三方系统直接集成CEC的轻量级接续条，使自己的客服系统具备人工语音客服的能力。集成方式可参考座席集成。 呼叫中心如何开启文本转语音？ 需要您在添加呼叫中心实例时，订购 TTS &ASR，才能在租间开启文本转语音操作。

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呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理

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ALM-15795483 备份链路正在使用 告警解释 The backup link is in use. (InterfaceName=[InterfaceName]) 备份链路正在使用。 告警属性 告警ID 告警级别 告警类型 15795483 重要 业务质量告警 告警参数 参数名称

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可以将其划分为三个阶段。 第一阶段：呼叫中心 最早的呼叫中心，主要以处理热线电话为主。随着IVR（互动式语音应答）的使用，减少了人工业务的受理数量并降低了人工座席的工作强度。CTI（计算机与通信集成）技术的发展，实现了电话交换机系统与计算机系统的集成，座席可以在处理电话的同时从计

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取消正在处理的查询 客户端应用可以使用本节描述的函数，要求取消一个仍在被服务器处理的命令。 PQgetCancel PQfreeCancel PQcancel 父主题： libpq接口参考

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True 生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围：1～65535 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围：1～5000 3

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系统快速使用指南 本文介绍API数据安全防护的功能使用流程，帮助您快速了解和使用API数据安全防护。 API数据安全防护的使用流程图和流程介绍如下图1所示。 图1 使用流程 步骤一：添加应用资产 在使用各功能之前，您需要将需要防护的应用添加到系统中，具体操作，请参见应用服务。 步骤二：配置规则

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取消正在处理的查询 客户端应用可以使用本节描述的函数，要求取消一个仍在被服务器处理的命令。 PQgetCancel PQfreeCancel PQcancel 父主题： libpq接口参考

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取消正在处理的查询 客户端应用可以使用本节描述的函数，要求取消一个仍在被服务器处理的命令。 PQgetCancel PQfreeCancel PQcancel 父主题： libpq

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取消正在处理的查询 客户端应用可以使用本节描述的函数，要求取消一个仍在被服务器处理的命令。 PQgetCancel PQfreeCancel PQcancel 父主题： libpq接口参考

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欢迎使用Openeye帮助系统 OpenEye提供了登录，系统设置，软件功能以及个人数据的说明性介绍。 如何使用帮助 安装说明 登录/登出 系统设置介绍 软件功能介绍 个人数据说明 卸载说明 父主题： OpenEye帮助文档

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使用HSS查杀系统木马 应用场景 木马程序是当前网络安全领域一个重要问题，它通过不同方式入侵计算机系统，对用户数据安全、隐私保护和系统稳定性构成严重威胁。 为了防范木马，您需要及时更新操作系统和软件，使用安全的网络连接，避免下载和运行来自未知来源的文件。除此之外，您还可以使用HS

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取得正在训练的模组 场景描述 取得正在训练的模组的接口。 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/C CS QM/rest/ccisqm/v1/semantickeywordtraining/queryTraining，例如域名是service.besclouds

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取消正在处理的查询 客户端应用可以使用本节描述的函数，要求取消一个仍在被服务器处理的命令。 PQgetCancel PQfreeCancel PQcancel 父主题： libpq接口参考

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正在使用VPN出现了连接中断，提示DPD超时，如何排查？ 出现DPD超时的连接中断时因为两端网络访问无数据，在SA老化后发送DPD未得到对端响应而删除连接。 解决方法： 开启用户侧数据中心设备的DPD配置，测试两端的数据流均可触发连接建立； 在两端的主机中部署Ping shell

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申请的400号码一直提示正在开通中，该如何处理？ 请联系云客服运营人员处理。 是否有推荐型号的话机？ 无推荐产品，普通IP话机均建议自行采购。 云客服平台不支持话机联动，如您购买了支持话机联动功能的IP话机，此部分功能将无法正常使用。 云客服支持sip话机吗？ 支持。 华为云呼叫中心是否具备根据被叫手机号码归属地显示当地的固话？

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True 生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 请求消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围：1～65535 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围：1～5000

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