获取Token 失败怎么办？ 问题原因 Token是用户的访问令牌，承载了用户的身份、权限等信息，用户调用API接口时，需要使用Token进行鉴权。 Token获取失败可能是由于使用非华为云账号获取Token。 解决方案 如果您的华为云账号已升级为华为账号，将不支持获取账号Toke

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网络信号不好怎么办 登录华为乾坤APP，选择对应的站点，单击“WiFi调优”。 登录华为乾坤控制台，在“站点配置 > 无线配置 > 射频 > 射频通用配置”下配置对应的调优参数进行调优。 联系400客服电话，具体请参考故障处理求助方式。 父主题： 常见FAQ

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共享连接失败怎么办 报错信息：连接不存在。 报错原因：共享连接关联在被分享用户的项目下，与当前用户所使用的共享连接登录的项目不匹配。 解决方法：请在管理控制台页面左上角选择此Region的其他项目，然后进行登录。 父主题： 连接管理

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私钥不慎遗失怎么办？ 私钥托管在KPS 私钥托管在KPS，您可根据需要将私钥多次导出使用。 私钥未托管在KPS 私钥未托管在KPS，私钥遗失后，将无法找回。 您可以通过重置密码或重置密钥对的方式，重新给 弹性云服务器 绑定密钥对，可参照解绑密钥对后用户无法登录E CS 时如何处理？进行处理。

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应用无法使用怎么办？ 请联系管理员处理。 父主题： 常见问题

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GPU驱动异常怎么办？ 问题描述 在GPU实例中，执行以下命令查看GPU使用情况，提示系统无法执行指定的程序、或文件路径不存在。 nvidia-smi 回显信息如下所示： -bash: /bin/nvidia-smi: No such file or directory 或 nvidia-smi:

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订单提交失败怎么办？ 订单提交失败不会生成订单，请提交工单。选择问题的所属产品，选择问题类型去新建工单，反馈云服务区、问题描述、工单进展通知方式等信息，详细操作请参见如何提交工单。 父主题： 订单

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OCR是否支持事业单位和社会团体营业执照识别 OCR服务无事业单位和社会团体营业执照识别单独的API，建议使用智能文档解析API调试。 父主题： 产品咨询类

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商标类别选错怎么办？ 商标注册类别提交信息后暂不支持修改。 若订单在服务商提交商标局之前，请您可选择申请退订后重新下单，选择商标类别。 若订单已提交至商标局，当且仅当商标局不予受理时，您可选择申请退订后重新下单，选择商标类别，其余状态均无法修改。 父主题： 商标信息填写类

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查询不到事件怎么办？ 问题描述 在 CTS 控制台查询不到事件。 操作方法 查看是否已选择正确的时间范围。 查看筛选条件是否选择正确。您可以在筛选器组合一个或多个筛选条件： 事件名称：输入事件的名称。 事件ID：输入事件ID。 资源名称：输入资源的名称，当该事件所涉及的云资源无资源名

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解析不生效怎么办？ 问题描述 域名 解析不生效的表现是使用ping命令无法获取正确的域名解析IP地址。解析不生效的原因有多种，本节操作介绍解析不生效的排查思路。 排查方式 通过域名网站检测平台一键检测。 图1 域名网站检测 根据检测结果，解决域名实际存在的问题。 详细内容请参见表1。

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购买桌面失败怎么办？ 当您购买桌面失败时，请参考提交工单，填写工单信息，获取技术支持。 父主题： 管理员常见问题

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漏洞修复失败怎么办？ 如果在企业主机安全控制台修复Linux和Windows系统漏洞时失败，请参考本文进行排查处理。 查看漏洞修复失败原因 登录管理控制台。 在页面左上角选择“区域”，单击，选择“安全与合规 > 企业主机安全”，进入主机安全平台界面。 在左侧导航树中，选择“风险预防

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漏洞扫描失败怎么办？ 如果在企业主机安全控制台扫描漏洞失败，请参考本文进行排查处理。 查看漏洞扫描失败原因 登录管理控制台。 在页面左上角选择“区域”，单击，选择“安全与合规 > 企业主机安全”，进入主机安全平台界面。 在左侧导航树中，选择“风险预防 > 漏洞管理”，进入漏洞管理界面。

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无法保存剧本怎么办？ 剧本保存失败时，请您根据界面提示信息进行问题定位及修改。 提示“剧本名称包含非法字符” 请您根据要求修改剧本名称中的敏感字符。 提示“包含敏感词汇” 可能是讲解词中包含敏感词汇，去除讲解词中的敏感词汇即可。 提示“演示素材不存在或不可用” 请您检查选择的素材是否已激活。

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账号登录失败怎么办 问题描述 账号登录华为云时，提示“账号或密码错误”。 可能原因 登录入口有误。 账号名输入有误。 密码输入有误。 解决方法 请选择正确的登录入口。请确认您输入的账号为华为账号或华为云账号，如果您已升级华为账号，请进入“华为账号登录”入口，如图1。如果您暂未升级

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位（含直辖市、自治区），请参考下图正确示例进行修改。 示例一：某商标注册《营业执照》企业地址：石家庄市新华区XX街道XX路XX号。 正确示例： 图1 省市企业地址填写正确示例 示例二：某商标注册《营业执照》企业地址：北京市海淀区XX路XX号。 正确示例： 图2 直辖市企业地址填写正确示例

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在 WeLink 订购界面首页，在办公电话卡片上，点击企业报备，跳转到云核对应界面。填写营业执照、承诺函等材料。单击“下一步”。 企业名称：企业/子企业名称 营业执照代码：营业执照代码/组织机构代码 营业执照：营业执照/组织机构代码证 单位联系电话：企业的联系电话（优先）/经办人联系电话 法人姓名：法定代表人名字

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请填写最新的注册资金，注意单位为（万元），如查询注册资金与国家企业工商信息、营业执照、天眼查等不符，将无法通过审核。 入驻要求公司注册资金至少50万元以上。 营业执照 请上传最新的营业执照便于运营审核公司信息，如查询营业执照信息与国家企业工商信息、天眼查等不符，将无法通过审核。 税务信息 请根据实际情况选择对应选项。

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提交资料与公众号/小程序、APP等主体不一致 检查是否填错了签名（错别字、同音字等）。 检查是否提交错材料，如本来需要提交A营业执照，结果上传时误选了B营业执照。 未查询到相关小程序或公众号 检查是否填错了签名（错别字、同音字等）。 确认小程序/公众号是否已上线。 签名与企业名称不一致

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根据需要，上传企业证件信息。具体参数填写请参考表1。 表1 上传企业证件信息 参数 说明 企业证件类型 系统默认“企业营业执照”。 请上传企业营业执照 必填项。 单击虚线框区域，上传企业营业执照。 智能信息素材承诺函 必填项。 操作如下： 单击“下载《 KooMessage -智能信息业务素材承诺函》”。

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