音视频呼叫 startCall(发起呼叫) endCall(结束呼叫) operateMic(闭音麦克风) dtmf(二次拨号) screenShot(截屏) catchVideo(录屏) setAnswerWay(设置接听方式) 通话记录查询 openEyeSetMute(设置mic、响铃、通话静音)

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音视频呼叫 setBasicCallEvent(设置基础呼叫事件) acceptCall(接听呼叫) 事件 父主题： 音频呼叫接口

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上传音视频 概述 本地上传 URL拉取 （即将下线）音视频托管

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音视频切换 背景信息 音视频切换为视频座席特有功能。 目前音视频切换支持如下场景： 客服代表呼出音频通话或者用户通过拨打被叫接入座席，语音通话后，客服代表可单击音视频切换按钮将此次音频通话切换为视频通话。 呼叫保持、取消保持后和静音、取消静音后支持音视频切换。 呼叫转移时，转移对象为座席、技能队列时，支持音视频切换。

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音视频服务 维护租间技能队列 配置被叫 为分配的工号关联业务账号和技能队列 配置业务代表应答方式 父主题： 启用人工服务

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音视频切换 图元展示 参数介绍 音视频切换图元的参数如下图所示。 图元参数说明如下： 节点名称：在图元上展示的名称 选择媒体类型：流程要切换成的媒体类型， 可选音频或视频 分支条件介绍 表1 分支条件 名称 含义 使用方法 切换失败 音频切换视频或者视频切换音频失败 需要对切换操作失败做处理时使用该分支。

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开年采购季产品退订说明 开年采购季-如活动规则没有特殊说明，活动产品退订规则与官网产品退订规则一致，更多官网退订规则可参考《退订规则说明》。 开年采购季-退订常见的注意事项说明如下（仅供参考、详情以活动规则为准）： 不支持退订的常见订单场景如下： 活动产品涉及资源包的订单； 绑定了实物礼品的订单；

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创建采购申请审批同步流 步骤1 集成工作台 -我的流-创建流 步骤2 连接器中选择“计划”，触发时间为“重复执行” 步骤3 设置首次运行时间，重复周期为每分钟一次。 步骤4： 添加执行动作，选择连接器为创建的SparkPack 企业ERP连接器，执行动作为“查询审批流” 步骤5 填

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开年采购季实物礼品说明 开年采购季-消费满额送实物奖品活动的常见问题答疑如下（仅供参考、详情以活动规则为准）： 活动对象：华为云电销客户可参与消费满送活动，其他客户参与前请咨询客户经理； 活动时间：2022年3月1日-2022年3月31日； 参与规则：开年采购季活动页面上的云服务

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开年采购季推广奖励说明 开年采购季-推荐有礼常见问题答疑如下（仅供参考、详情以活动规则为准）： “奖励推广活动”规则说明： 本活动仅限华为云官网已实名个人客户参与（渠道以及子客户，NA 客户，以及有专属商务经理对接的客户不参与此活动，且产生的订单不计入返利范围）； 购买储值卡订单

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创建采购申请审批同步流 集成工作台-我的流-创建流 连接器中选择“计划”，触发事件为“重复执行”（设置定时任务同步SparkPackERP待审批单据同步至企业微信） 设置重复周期与重复方式为全局配置方便顾问配置。 添加执行动作，选择连接器为创建的SparkPackERP连接器，执行动作为“查询草稿单列表”

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音视频审核 为了满足您对音视频的审核需求，华为云视频点播服务提供了审核功能，支持对上传的音视频进行涉黄、涉恐、涉政审查，您可以及时下线违规的音视频，避免或减少对外发布后造成的不良影响。 您可以参考如下步骤进行音视频审核，也可以通过视频指导来操作。 注意事项 音视频审核功能暂不支持“华东-上海二”区域。

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音视频设备故障 杀毒软件禁用导致会议客户端启动麦克风/扬声器设备失败？ 扬声器/麦克风被系统静音导致会议客户端启动扬声器/麦克风设备失败？ 扬声器/麦克风被独占导致会议客户端启动扬声器/麦克风设备失败？ 因声卡驱动异常导致会议客户端启动麦克风/扬声器设备失败？ 麦克风隐私权限设置

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如何成为采购介入类伙伴 普通企业客户在线下签署协议，加入采购介入类伙伴计划，即可成为采购介入类伙伴。 父主题： 采购介入类伙伴

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音视频设备状态 通知描述 收到该通知时，表示会议中麦克风、扬声器或摄像头的状态信息发生变更。 方法定义 1 virtual void OnAVDeviceCtrlStateChanged(HwmDeviceType deviceType, bool isOpen) {}; 注意事项

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获取音视频能力 接口名称 WEB_GetVideoAudioAbilityAPI(后续废弃) 功能描述 获取音视频能力。 应用场景 获取音视频能力。 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_GetVideoAudioAbilityAPI 参数

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云手机音视频 功能介绍 云手机提供音视频媒体引擎，支持用户基于云手机完成云手机音频、视频的采集和编码，并灵活设置音视频编码参数，匹配不同场景业务诉求。 如您需要进一步了解如何使用，请参见《SDK参考》。 云手机音频 初始化音频服务 初始化音频服务，设置音频初始化参数，包括音频类型、采样率、采样深度、采样间隔等。

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单击“保存”后，关闭编辑状态。 勾选音视频，单击“转码”，重新转码压制字幕。 单击音视频所在行的“管理”，即可在“字幕与封面信息”页签获取到字幕文件URL。 转码 您可以在“音视频管理”页面选择一个或多个音视频文件进行转码。 支持输入的音视频文件格式：MP4、TS、MOV、FLV

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音视频设备控制 AVDeviceCtrl 接口描述 该接口用于控制本地麦克风、扬声器和摄像头开关。 注意事项 该接口为异步接口，返回值只代表接口是否调用成功，实际业务处理结果在对应的回调函数中返回 方法定义 HWM_SDK_AGENT_API hwmsdk::HwmErrCode

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为采购介入类账单开票 会签结束后，系统会以短信或邮件方式通知伙伴开票。伙伴收到通知后，需要为账单开具发票，并将发票和开票清单邮寄给华为云。华为云收到发票并审核无误后，将会为账单付款。 合作伙伴为采购介入类账单开具发票时，只能开具增值税专用发票，不能开具增值税普通发票。 操作步骤

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开年采购季推荐有礼如何参与 开年采购季推荐有礼活动怎么参与： 推荐人将专属页面推荐链接分享给被推荐人； 被推荐人使用推荐人给的专属链接进行注册账号； 被推荐人购买推荐有礼活动页面产品且未退订； 推荐成功后次日系统会更新数据，用户登录后可以在活动页面查询自己推荐成功的用户数，推荐有礼活动结束后5个工作日内容发放。

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