音视频切换 图元展示 参数介绍 音视频切换图元的参数如下图所示。 图元参数说明如下： 节点名称：在图元上展示的名称 选择媒体类型：流程要切换成的媒体类型， 可选音频或视频 分支条件介绍 表1 分支条件 名称 含义 使用方法 切换失败 音频切换视频或者视频切换音频失败 需要对切换操作失败做处理时使用该分支。

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音视频切换 标示符 AgentEvent_MediaSwith 作用 音频呼叫切换视频呼叫场景中，座席调用音视频切换接口，选择媒体类型为视频，调用成功后呼叫从音频切换到视频时，座席会收到该事件，reason为0时表示从IVR返回成功。 附带信息 reason表示切换原因码，0代表成功，其余为失败。

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。 删除会议室 1.删除少量会议室 会议管理员进入会议管理，点击会议室管理，选择会议室名称>删除>确定。 2.批量添加会议室 会议管理员进入会议管理，点击会议室管理，勾选多个会议室名称>批量删除>确定。 停用/启用会议室 会议管理员进入会议管理，点击会议室管理，选择会议室名称>停用/启用。

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开关，可对会议的语音提示项进行设置； 历史会议：对历史会议留存时间进行设置，可以选择6/12个月历史会议留存； 会议室编辑：对会议室管理是否开启，会议室可见范围，会议室提前预定天数（1~365天可选）进行设置。 会议媒体设置 会企业下视频会议中码流的分辨率，会场带宽进行选择和设置

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开年采购季活动时间 开年采购季活动时间：2022年3月1日-2022年3月31日 父主题： 开年采购季

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停用云会议室 您可以单个停用/启用云会议室资源，也可以批量停用/启用云会议室资源。 单个停用/启用云会议室 选择左侧菜单栏中“企业管理 > 云会议室”，您可以单击云会议室右侧的“停用”按钮停用该云会议室，您也可以单击云会议室右侧的“启用”按钮启用该云会议室。 停用后，用户/Sma

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单击云会议室右侧操作栏的，弹出“云会议室分配”窗口。 选择指定的用户，为其分配该云会议室。 分配云会议室给会议硬终端 云会议室管理员也可以将云会议室分配给企业内指定的硬终端。分配完成后，该硬终端就可以使用云会议室资源主动召开会议。 单击左侧导航树的“云会议室”。 单击云会议室右侧操作栏的，弹出“云会议室分配”窗口。

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删除云会议室 描述 企业管理员通过该接口删除企业的云会议室。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 接口原型 表1 接口原型 请求方法 POST 请求地址 /v1/usg/dcs/corp/vmr/delete 传输协议 HTTPS 请求参数 表2 参数说明 参数

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回收云会议室 描述 企业管理员通过该接口回收云会议室。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 接口原型 表1 接口原型 请求方法 POST 请求地址 /v1/usg/dcs/corp/vmr/recycle-from-member/{account} 传输协议 HTTPS

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开年采购季活动规则 “抽奖专区”规则说明（仅供参考、详情以活动规则为准） 活动对象：华为云官网已完成注册和实名认证的用户； 活动时间：2022年3月1日年3月31日； 抽奖说明： （1）用户在活动期间完成个人或企业实名认证，即得1次抽奖机会；或在活动期间新购订单实付大于1元，得1

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开年采购季礼品申报 礼品申报：请您在活动结束后5个工作日内以填写工单的形式，反馈您的收货地址；如果过期没有反馈，将取消发放资格。 父主题： 开年采购季

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音视频呼叫 startCall(发起呼叫) endCall(结束呼叫) operateMic(闭音麦克风) dtmf(二次拨号) screenShot(截屏) catchVideo(录屏) setAnswerWay(设置接听方式) 通话记录查询 openEyeSetMute(设置mic、响铃、通话静音)

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音视频切换 前置条件 座席已签入。 座席有正在通话中的语音呼叫。 目前音视频切换支持如下场景： 客服代表呼出音频通话或者用户通过拨打被叫接入座席，语音通话后，支持音视频切换。 呼叫保持、取消保持和静音取消静音后支持音视频切换。 呼叫转移时，转移对象为座席、技能队列时，支持音视频切换。

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音视频场景 OBS推送本地PC桌面流到SRS

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单个用户随时随地接入会议 会议室+线上会议 员工与不同项目组会议室/办公区、员工与商务伙伴的业务交流场景 单次会议参会人数2~500 会议室、单个用户接入会议 会议室+会议室线上会议 不同地域、会议室、办公区的业务交流场景 单次会议参会人数2~500 会议室接入会议 网络研讨会 大型会议场景

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音视频呼叫 setBasicCallEvent(设置基础呼叫事件) acceptCall(接听呼叫) 事件 父主题： 音频呼叫接口

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音视频切换 背景信息 音视频切换为视频座席特有功能。 目前音视频切换支持如下场景： 客服代表呼出音频通话或者用户通过拨打被叫接入座席，语音通话后，客服代表可单击音视频切换按钮将此次音频通话切换为视频通话。 呼叫保持、取消保持后和静音、取消静音后支持音视频切换。 呼叫转移时，转移对象为座席、技能队列时，支持音视频切换。

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音视频服务 维护租间技能队列 配置被叫 为分配的工号关联业务账号和技能队列 配置业务代表应答方式 父主题： 启用人工服务

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音视频切换 图元展示 参数介绍 音视频切换图元的参数如下图所示。 图元参数说明如下： 节点名称：在图元上展示的名称 选择媒体类型：流程要切换成的媒体类型， 可选音频或视频 分支条件介绍 表1 分支条件 名称 含义 使用方法 切换失败 音频切换视频或者视频切换音频失败 需要对切换操作失败做处理时使用该分支。

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上传音视频 概述 本地上传 URL拉取 （即将下线）音视频托管

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开年采购季产品退订说明 开年采购季-如活动规则没有特殊说明，活动产品退订规则与官网产品退订规则一致，更多官网退订规则可参考《退订规则说明》。 开年采购季-退订常见的注意事项说明如下（仅供参考、详情以活动规则为准）： 不支持退订的常见订单场景如下： 活动产品涉及资源包的订单； 绑定了实物礼品的订单；

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