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    私钥文件丢失,怎么办? 问题描述 如果私钥文件丢失了,可以为 服务器 替换新的密钥对,并使用新的私钥文件连接云手机。 处理方法 以下为替换服务器密钥对的操作指导,请提前在 云服务器 控制台创建密钥对,并将密钥对对应的私钥文件下载至本地。 登录管理控制台。 在服务列表页,选择“计算 > 云手机服务器

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  • 私钥不慎遗失怎么办?

    私钥不慎遗失怎么办? 私钥托管在KPS 私钥托管在KPS,您可根据需要将私钥多次导出使用。 私钥未托管在KPS 私钥未托管在KPS,私钥遗失后,将无法找回。 您可以通过重置密码或重置密钥对的方式,重新给 弹性云服务器 绑定密钥对,可参照解绑密钥对后用户无法登录E CS 时如何处理?进行处理。

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  • 网络信号不好怎么办

    网络信号不好怎么办 登录华为乾坤APP,选择对应的站点,单击“WiFi调优”。 登录华为乾坤控制台,在“站点配置 > 无线配置 > 射频 > 射频通用配置”下配置对应的调优参数进行调优。 联系400客服电话,具体请参考故障处理求助方式。 父主题: 常见FAQ

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  • GPU驱动异常怎么办?

    GPU驱动异常怎么办? 问题描述 在GPU实例中,执行以下命令查看GPU使用情况,提示系统无法执行指定的程序、或文件路径不存在。 nvidia-smi 回显信息如下所示: -bash: /bin/nvidia-smi: No such file or directory 或 nvidia-smi:

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  • 应用无法使用怎么办?

    应用无法使用怎么办? 请联系管理员处理。 父主题: 常见问题

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  • 共享连接失败怎么办

    共享连接失败怎么办 报错信息:连接不存在。 报错原因:共享连接关联在被分享用户的项目下,与当前用户所使用的共享连接登录的项目不匹配。 解决方法:请在管理控制台页面左上角选择此Region的其他项目,然后进行登录。 父主题: 连接管理

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  • 获取Token失败怎么办?

    获取Token 失败怎么办? 问题原因 Token是用户的访问令牌,承载了用户的身份、权限等信息,用户调用API接口时,需要使用Token进行鉴权。 Token获取失败可能是由于使用非华为云账号获取Token。 解决方案 如果您的华为云账号已升级为华为账号,将不支持获取账号Toke

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  • 订单提交失败怎么办?

    订单提交失败怎么办? 订单提交失败不会生成订单,请提交工单。选择问题的所属产品,选择问题类型去新建工单,反馈云服务区、问题描述、工单进展通知方式等信息,详细操作请参见如何提交工单。 父主题: 订单

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  • 备份无法删除怎么办?

    备份无法删除怎么办? 现象描述 备份的删除按钮为灰色或执行删除操作后备份状态为删除失败。 可能原因 原因1:备份正在创建或者正在恢复,导致无法删除。 原因2: 云服务器备份 已用于创建过镜像,备份的删除按钮为灰色,无法删除备份。 原因3:在云硬盘备份界面,备份的删除按钮为灰色,备份的来源是云服务器备份,无法删除备份。

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  • 忘记帐号怎么办?

    SD-WAN云服务的租户登录账号忘记了怎么办?

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  • 业务流量异常怎么办?

    业务流量异常怎么办? 当您的业务流量异常,可能被CFW中断时,可按照本节内容排查故障。 问题描述 业务流量异常,例如: EIP无法访问公网 无法访问某个服务器 排查思路 图1 业务流量异常排查思路 表1 业务流量异常排查思路 序号 可能原因 处理措施 1 非CFW造成的流量中断

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  • 域名添加失败怎么办?

    域名 添加失败怎么办? 添加域名失败的原因及解决方案见下表: 原因 解决方案 加速域名与源站域名相同 加速域名和源站域名不能是同一个,否则会进入死循环,CDN节点无法回源,请更换加速域名或者源站域名后重试。 加速域名已存在 加速域名已经在华为云CDN添加,不允许重复添加同一个加速域名,请使用其他域名作为加速域名。

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  • 缓存预热失败怎么办?

    缓存预热失败怎么办? 您可以前往刷新预热历史记录查看失败原因,缓存预热失败的可能原因是: 执行大批量文件的集中预热时,可能会导致您的源站带宽资源被占满。预热时请尽量分批次执行,您也可以通过扩充源站带宽来提升预热效率。 检查资源对应的缓存过期时间是否为0,如果为0,不允许缓存会导致预热失败;

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  • MPC转码失败怎么办?

    MPC转码失败怎么办? 转码失败会在界面输出报错提示,您可以根据不同错误原因,进行处理。常见的错误提示及解决办法如表1。 表1 常见错误 错误提示 报错原因 解决办法 系统问题,请联系华为工程师解决 系统问题 请提交工单咨询华为工程师。 无法获取源文件,请检查路径 获取源文件失败。

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  • 账号被锁定怎么办

    账号被锁定怎么办 问题描述 登录系统时,提示“当前用户已被锁定,请15分钟后重试”。 调用请求参数包含密码的API(如获取IAM用户Token)时,响应信息如下: { "error": { "code": 401, "message": "The

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  • 应用发布失败怎么办?

    应用发布失败怎么办? 同一应用组中无法发布名称相同的应用,可修改应用名称重新发布。如果应用发布仍然失败,请参考提交工单,填写工单信息,获取技术支持。 父主题: 常见问题

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  • 商标类别选错怎么办?

    商标类别选错怎么办? 商标注册类别提交信息后暂不支持修改。 若订单在服务商提交商标局之前,请您可选择申请退订后重新下单,选择商标类别。 若订单已提交至商标局,当且仅当商标局不予受理时,您可选择申请退订后重新下单,选择商标类别,其余状态均无法修改。 父主题: 商标信息填写类

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  • 查询不到事件怎么办?

    查询不到事件怎么办? 问题描述 在 CTS 控制台查询不到事件。 操作方法 查看是否已选择正确的时间范围。 查看筛选条件是否选择正确。您可以在筛选器组合一个或多个筛选条件: 事件名称:输入事件的名称。 事件ID:输入事件ID。 资源名称:输入资源的名称,当该事件所涉及的云资源无资源名

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  • 解析不生效怎么办?

    解析不生效怎么办? 问题描述 域名解析不生效的表现是使用ping命令无法获取正确的域名解析IP地址。解析不生效的原因有多种,本节操作介绍解析不生效的排查思路。 排查方式 通过域名网站检测平台一键检测。 图1 域名网站检测 根据检测结果,解决域名实际存在的问题。 详细内容请参见表1。

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  • 购买桌面失败怎么办?

    购买桌面失败怎么办? 当您购买桌面失败时,请参考提交工单,填写工单信息,获取技术支持。 父主题: 管理员常见问题

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  • 无法保存剧本怎么办?

    无法保存剧本怎么办? 剧本保存失败时,请您根据界面提示信息进行问题定位及修改。 提示“剧本名称包含非法字符” 请您根据要求修改剧本名称中的敏感字符。 提示“包含敏感词汇” 可能是讲解词中包含敏感词汇,去除讲解词中的敏感词汇即可。 提示“演示素材不存在或不可用” 请您检查选择的素材是否已激活。

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