媒体文娱行业解决方案

5G时代,云VR爆发增长,互动创新增多,行业客户追求超高清、低时延的稳定体验,同时也面临更高的成本压力,华为云依托新硬件、端云结合、转码算法等差异化技术竞争力,提供边缘、AI、渲染、5G的实时生产实时分发网络来支撑智能、实时、高质量的交互,助力文娱行业创新发展

 
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    全媒体呼叫中心 更多内容
  • 购买呼叫中心

    购买呼叫中心 企业可以在华为云云客服购买呼叫中心界面直接订购呼叫中心,包含订购座席、订购IVR、订购TTS&ASR、订购离线智能质检等选择。 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“购买呼叫中心”,具体计费详情可单击界面提示“了解计费详情”。

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  • 媒体

    媒体 图片 视频 轮播图 FLV视频流播放器 RTMP视频流播放器 父主题: 组件指南

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  • 媒体

    媒体 音频 轮播图片 轮播页面 图片 FLV视频播放 视频 视频流 父主题: 组件介绍

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  • 添加呼叫中心实例

    添加呼叫中心实例 企业可以在华为云云客服呼叫中心实例管理界面进行呼叫中心实例的创建和管理,为呼叫中心实例订购座席、IVR以及ASR&TTS资源。 前提条件 添加呼叫中心实例前,您需要事先完成号码申请。 详情请参见购买华为号码。 租户(呼叫中心实例)开通订购资源前,请先联系云客服运

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  • 媒体

    媒体 界面 位置 We码小程序跳转 缓存管理 父主题: we码小程序JSAPI

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  • 呼叫中心咨询

    呼叫中心咨询 呼叫中心录音备份时间最长是不是15天? 录音文件管理是按您创建呼叫中心实例时设置的。备份时间分为3个月、6个月、12个月和24个月。 如何查找租户ID? 登录呼叫中心,选择“渠道配置 > 呼叫中心配置 > 基本信息”,进入基本信息页面,查看租间ID。 如何处理Chrome浏览器提示Flash版本过低?

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  • 媒体类型

    媒体类型 表1 媒体类型 媒体类型 描述 1 文字交谈 5 普通语音电话 父主题: 参考说明

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  • 媒体设置

    媒体设置 媒体设置支持配置音频设备,视频设备、视频画质,视频分辨率以及虚拟摄像头功能。 国产化版本客户端暂不支持以下功能设置: 启用虚拟摄像头 替换背景 美颜 图1 媒体设置1 图2 媒体设置2 图3 媒体设置3 音频输入 取消使用系统默认设备勾选后,可以手动选择音频输入设备。

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  • 创建媒体

    产品首页单击“开始创建>创建大屏”。 选择对应的项目,单击“确定”进入创建数据大屏页面。 在页面左侧的组件区域单击“媒体”组件,切换至媒体组件页。 图1 媒体组件 拖动或单击媒体组件至画布区域。 在页面右侧配置字段和样式和交互相关信息。 完成字段和样式配置之后,单击大屏编辑页面右上侧的“保存并发布”或“保存”。

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  • 制作媒体

    制作媒体 创建媒体 图片 视频 FLV视频流播放器 父主题: 大屏组件

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  • 呼叫中心配置类

    呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理

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  • 监控指标

    势、座席状态和技能队列服务水平中展示的数据。 查看虚拟呼叫中心监控。 图2 虚拟呼叫中心监控 选择虚拟呼叫中心监控,支持根据媒体类型查询当日虚拟呼叫中心监控信息。 媒体类型选择多媒体时,支持根据子媒体类型查询相关虚拟呼叫中心监控信息。 单击,可以刷新实时数据内容。 单击,支持根据

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  • 人工服务

    ”。 单击“虚拟呼叫中心”页签,在“特性选择”区域,选择“智能座席”并配置智能座席数。 配置完成后单击“保存”。 配置租户对应的呼叫中心的回调地址。 第三方需要通过回调地址访问CEC系统,将实时转写的内容推送到CEC系统。 选择“ > 呼叫中心管理 > 呼叫中心管理”。 选择租户

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  • 管理监控

    监控指标 租户管理员可以查看自己租间下的实时概览、虚拟呼叫中心、音视频IVR、技能队列、座席、多媒体IVR相关数据。 监控来话记录 租户管理员可以查看客户排队放弃信息、需回呼记录信息以及来话记录信息。 监控呼叫链路 租户管理员可以查看呼叫链路信息。 双呼详情 监控呼叫明细 租户管理员可以查看呼叫明细信息。

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  • 媒体处理

    媒体处理 创建视频转码任务 创建音频转码任务 创建转封装任务 创建转动图任务

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  • 获取媒体方向

    获取媒体方向 接口名称 WEB_GetMediaDirInAuditSite(后续废弃) 功能描述 获取媒体方向(旁听会场) 应用场景 获取媒体方向 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_GetMediaDirInAuditSite 参数 无

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  • 多媒体事件

    媒体事件 多媒体消息事件 H5接入信息事件 H5截图事件 父主题: 事件

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  • 媒体处理

    媒体处理 场景介绍 媒体处理包括媒体素材的上传、下载、编目、节目转码和数据归档等工作,涉及音视频数据的存储、调用和管理,根据其业务特性对共享的文件系统有如下要求: 媒体素材的视频码率高,文件规模大,要求文件系统容量大且易于扩展。 音视频的采集、编辑、合成等应用要求文件系统无抖动、低时延。

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  • 媒体审核通知

    媒体审核通知 消息用途 5G消息云服务平台向SP的chatbot通报媒体文件审核结果。 方法 HTTPS POST URL: chatbot媒体审核通知URL; 配置方式:登录5G消息console,进入“应用管理”查看。 消息关键参数 请求消息头关键参数: 序号 字段 数据类型

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  • 社交媒体运营

    社交媒体运营 对接社交媒体(Facebook帖子、X (Twitter)推文、YouTube视频),进行社交媒体运营。 运营企业账号 处理多媒体消息 当运营人员管理的发布渠道,被他人提及时,运营人员能够收到消息提醒,并作出回应。 处理企业账号消息 父主题: 租户管理员指南

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  • 处理呼叫数据

    参数名称 描述 callerNum 主叫号码。 呼入呼叫中心时,客户的号码为主叫号码 呼叫中心执行呼出操作时,系统接入码(或系统配置的呼出主叫号码)为主叫号码 calledNum 被叫号码。 呼入呼叫中心时,系统接入码为被叫号码 呼叫中心执行呼出操作时,客户的号码为被叫号码 callid

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