软件功能介绍 OpenEye支持语音通信功能，视频通信功能，通话记录功能。 语音通讯可提供发起呼叫、接听来电、挂断来电、音量调节和呼叫保持功能。 视频通信让客户和座席之间的通讯更具娱乐性。 通话记录保存了详细电话呼叫信息，通话记录界面可进行其他相关操作，如发起呼叫等。 语音通信功能

查看更多 →

60.15.5更新内容 1.新增会议来电接听策略通知接口，具体使用请见来电接听策略设置 2.新增入会扬声器设置参数，具体使用请见表1 3.新增创建、预约、编辑会议密码及语音会议参数 4.会中新增“安全”模块，统一管理权限 5.新增与会者列表外部标签是否隐藏功能。具体参见初始化 父主题：

查看更多 →

订阅上报音频码流帧数据通知 订阅用户数据路径变化通知 功能配置开关 设置语言 设置用户保存路径 获取用户保存路径 设置开启或关闭音频码流 设置来电应答方式 会议来电时设备开关配置 获取会议pstn接入号码 禁用提示音 设置共享权限 设置日志保存路径 获取错误提示 设置屏幕共享中需透明的窗口 自定义指定场景文案

查看更多 →

支持设置是否显示外部标签字段hideExternalLabel增加场景（转移主持人、聊天），详见初始化信息HWMOpenSDKConfig 新增被邀加入会议来电通知，详见被邀加入会议来电通知 父主题： 版本更新内容

查看更多 →

择查询时间、查询个数进行条件过滤查询 图2 热点意图展示界面 单击“热点来电原因展示” 页签，默认展示最近一个月热点来电原因统计柱状图，可输入座席工号、选择查询时间、查询个数进行条件过滤查询 图3 热点来电原因展示界面 父主题： 文本和语音分析

查看更多 →

标识和展示客户的来电原因。您可以根据需要添加来电备注，备注信息不超过300个字符。 客户来电原因设置请参见配置来电原因。 客户第三方页面 集成展示系统中已启用的多媒体类型的来电弹屏页面。页签名称仅为示例，根据实际配置会有不同。 弹屏配置的具体操作请参见配置来电弹屏。 在与客户通

查看更多 →

议、获取会议详情。 2. 新增日志路径设置接口setLogPath，具体请见日志路径设置。 3. 新增会议来电通知onConfIncomingNotify，具体请见会议来电通知。 父主题： 版本更新内容

查看更多 →

设置麦克风状态通知 通知描述 会议来电时收到该通知时，需要接入者返回是否打开麦克风。若不实现，默认开启。 方法定义 1 - (BOOL)isOpenMicrophoneIncoming; 示例代码 - (BOOL)isOpenMicrophoneIncoming { return

查看更多 →

字符串长度<=24 名称：自定义，字符串长度<=200，不可重复。 用户号码转呼：自定义，取值范围： ：转接外呼号码侧来电显示，与客服代表通话中的用户号码。 ：转接外呼号码侧来电显示，当前租户的默认接入码。 （可选）组织机构：选择配置组织机构中创建的组织机构。 单击“保存”。需要添加多个转接外呼号码时，重复上述操作。

查看更多 →

设置摄像头状态通知 通知描述 会议来电时收到该通知时，需要接入者返回是否打开摄像头。若不实现，默认关闭。 方法定义 1 - (BOOL)isOpenCameraIncoming; 示例代码 - (BOOL)isOpenCameraIncoming { return YES;

查看更多 →

移动端设置路径：“我的 > 设置 > 会议设置 > 自动接听”。 方法二：会议列表入会。 手机打开华为云会议才能收到会议来电哦，或按照提示设置后台来电提醒接收会议来电。 会议号入会 若您未被主持人添加为与会者，可以使用会议号和密码入会。 会议号和密码从主持人或其他与会者转发的邮件/短信中获取。

查看更多 →

break; case HWMConfStatusIncoming: NSLog(@"正在来电"); break; case HWMConfStatusCallingOut:

查看更多 →

左侧内容包括当前会话；中间内容包括当前会话（交谈区域），客户第三方页面，当前会话（输入区域）；右侧内容包括来电消息、来电原因、历史接触以及多媒体。 其中，客户第三方页面通过来电弹屏配置，同时来电弹屏路径会携带工号和主被叫相关信息。 在打开多个标签页，当前在线交谈工作台非激活页面的情况下，有

查看更多 →

提示； 号码加入到外呼防骚扰白名单后，外呼次数不受限制； 如果管理员设置了“外呼号码一个月内必须有来电记录”，坐席外呼一个号码时，要求此号码在本账户31天内必须有来电记录。如果无来电记录，在外呼时会提示该号码限制外呼。 外呼弹屏-弹屏对接页面 外呼弹屏分为两种，一种是系统管理员在

查看更多 →

RR_NOT_INITED_END。 2. 新增与会者列表外部标签是否隐藏功能。具体参见7.5.1.4开启功能 3. 新增呼叫来电弹窗是否隐藏、会议来电弹窗是否隐藏的功能。具体参见7.5.3.1界面配置 5. 新增本地录制功能，支持主持人控制与会者本地录制权限、支持配置录制文件保存路径设置用户文件保存路径

查看更多 →

displayNbr 主叫端接收到平台来电时的显示号码。可申请多个。该号码可以与displayCalleeNbr配置为同一个号码，也可以配置为不同号码。 从订购号码页面申请。 号码下发后在号码管理页面获取。 被叫端显示的号码 displayCalleeNbr 被叫端接收到平台来电时的显示号码。该号码

查看更多 →

新增用户数据路径变化通知OnUserSavePathChanged，具体详见订阅用户数据路径变化通知。 5. 会议来电信息新增thirdUserId第三方用户ID，具体详见会议来电通知。 6. 点击注入按钮类型ClickInjectBtn新增与会者列表全部呼入HWM_CLICK_INJE

查看更多 →

ummaryState会议云录制是否包含纪要，具体详见预约会议、编辑会议、创建会议、获取会议详情。 9. 会议来电信息新增isP2pConf是否立即会议，具体详见会议来电通知。 10. 企业配置通知新增corpEnableSummary企业是否支持会议纪要，具体详见企业配置通知。

查看更多 →

endCall(结束呼叫) 接口描述 结束和其他用户的通话或者来电。 注意事项 有其他用户的通话或者来电。 方法定义 OpenEyeCall.prototype.endCall = function(callid, callbacks) 参数描述 表1 参数说明 参数名 类型 可选/必选

查看更多 →

，“配置页面”选择步骤3中已发布的自定义页面，单击“确定”。 您最多都只能配置5个来电弹屏页面。 图1 来电弹屏 在“弹屏”列表中，将新增的页面启用，如图2所示。 图2 启用页面 如果启用了多条来电弹屏，请单击“操作”列的“上移”或“下移”，调整弹屏弹出顺序，列表顶部的先弹出，列表底部的后弹出。

查看更多 →

通知事件 未接来电通知 父主题： 初始化

查看更多 →