参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 qcGroupId int True 质检组id inspectedGroupIds

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管理中心注册与租户申请 管理中心地址：https://rpa21.gde.huawei.com/portal-web/portal/homepage.html 第一次使用需要注册管理中心账号 图1 注册账号 注册好账号后，登录管理中心，点击“个人中心”： 图2 个人中心 点击“租户申请”加入：isoftstone租户

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什么是管理检测与响应 管理检测与响应（Managed Detection Response，MDR）是结合华为30年安全经验积累，以云服务的形式，为客户建立由管理、技术与运维构成的安全风险管控体系，结合企业与机构业务的安全需求反馈和防控效果对用户安全防护进行持续改进，帮助企业与机构

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注销管理员与解散组织 注销管理员 组织可以有多个管理员，如果需要注销管理员身份，操作方法如下图: 图1 图示1 管理员只能自己注销自己，不能注销其他人。 解散组织 登录华为云云商店首页，进入买家中心“联营服务>组织管理”页面；单击“解散组织”，弹框确认后，出现管理员验证弹框，输入

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如何使用管理检测与响应？ 使用管理检测与响应的流程说明如下： 购买管理检测与响应 您购买管理检测与响应时，可以根据实际业务需求选择服务版本。 在购买管理检测与响应时，您只需要选择购买的个数和您的信息。 购买管理检测与响应的详细操作，请参见管理检测与响应用户指南的购买管理检测与响应。

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验收管理检测与响应 操作场景 服务完成后，您会收到短信通知信息。您可在收到短信通知起的10日内，对本次管理检测与响应服务进行验收。如果超出该时间范围，系统将对本次管理检测与响应服务进行自动验收。 单击“立即验收”后，MDR服务默认此服务单已交付完成，验收后此服务单将不再提供服务。

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跨账号的资源授权与管理 A公司和B公司是华为云注册的企业用户，分别拥有自己单独的华为账号。本文主要介绍当A账号希望将部分资源委托给B账号时，使用IAM的委托功能来实现跨账号的资源授权与管理（A账号为委托方，B账号为被委托方）。 企业需求 A账号在华为云购买了多种资源，为了专注自己

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低代码运维与管理服务 产品介绍 常见问题 计费说明 父主题： 运维与管理

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如何使用管理检测与响应？ 使用管理检测与响应的流程说明如下： 购买管理检测与响应 您购买管理检测与响应时，可以根据实际业务需求选择服务版本。 在购买管理检测与响应时，您只需要选择购买的个数和您的信息。 执行管理检测与响应 企业版 当服务单补全了信息且管理检测与响应审核通过后，第三

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的实例规格。 管理D CS 实例分片与副本 登录分布式缓存服务管理控制台。 在管理控制台左上角单击，选择实例所在的区域。 单击左侧菜单栏的“缓存管理”，进入实例信息页面。 单击缓存实例名称，进入该实例的基本信息页面。 单击“节点管理”或“分片与副本”，进入实例的节点管理页面。 界面显

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参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围：1～65535 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空，取值数据库t_cms_sysparam表中的

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依据VDNId查询所有座席信息 场景描述 依据VDNId查询所有座席信息。（VDN：虚拟呼叫中心，一个租户创建配置完毕后即对应一个虚拟呼叫中心） 接口方法 设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。 内部封装接口 BMS接口：/ccbm

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其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS 服务器 地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 {ccId}为呼叫中心ID，取值范围：1

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配置地址白名单 请提供您开发好的页面地址，联系华为运营管理人员配置地址白名单，运营管理人员会进入“呼叫中心管理 > 地址白名单管理”为您进行配置。 父主题： 开发后配置

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对应的数据。 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 2 vdnIds array True 虚拟呼叫中心编号的数组，数组长度最大100。虚拟呼叫中心编号为int型。 3 indexIds array

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是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 uapIP String False 虚拟呼叫中心编号数组，数组长度最大100 beginDate

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转接后，通话的相关信息也同步转移。 保持与取消保持：座席保持与客户的本次通话，保持期间客户测可听到保持的提示音乐，座席侧可执行其他操作或者外呼求助，完成后可继续与客户进行通话。 外呼：座席主动拨打电话。 三方会话：座席与客户通话时可以呼起被求助座席进行三方会话，其中一方结束，其他两方可以继续通话。

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参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围：1～65535 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空，取值数据库t_cms_sysparam表中的

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场景描述 第三方业务客户端调用该接口可向呼叫中心CTI平台发起心跳握手，以维持订阅任务的有效性。当呼叫中心CTI平台五分钟内未检测到心跳，则对订阅任务进行失效，客户端需重新向呼叫中心CTI平台发起订阅请求进行注册。 建议业务客户端每2分钟向呼叫中心CTI平台发起一次心跳。 接口方法

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证书。主要用于对组织内部的应用身份认证和数据加解密。 SCM与PCA的区别 SCM与PCA的主要区别如表1所示。 表1 SCM与PCA的区别 服务名称 作用 应用场景 安全等级 是否可以配置到内网 SSL证书管理（SCM） SSL证书采用SSL协议进行通信，SSL证书部署到服务器

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可以通过这类接口实现创建答卷、创建问题答案与更新答卷等业务。 知识库接口 即CC-iKBS的接口。 可以通过这类接口实现查询知识详情与查询知识列表等业务。 机器人管理接口 即OIAP（智能助手平台）的接口。 可以通过这类接口实现查询领域、对话、管理问答与管理问答组等业务。 网页客户端接入接口

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