华为AICC智能云联络中心

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作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

    呼叫中心业务办理 更多内容
  • 业务架构

    业务架构 创建业务架构 复制业务架构 父主题: 信息架构

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  • 业务调用

    业务调用 通过SDK完成数字资产链的业务调用。 前提条件 已获取管理控制台的登录账号与密码。 操作步骤 登录DAC管理控制台,在页面左上方选择区域。 在左侧导航栏共享版下方,单击“数字资产 > 调用指南”,进入“调用指南”页面。 您也可以单击“数字资产 > 总览”,进入“总览”页

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  • 业务检查

    业务检查 检查项内容 集群升级完毕,由用户验证当前集群正在运行的业务是否正常。 检查步骤 业务不同,验证的方式也有所不同,建议您在升级前确认适合您业务的验证方式,并在升级前后均执行一遍。 常见的业务确认方式有: 业务界面可用 监控平台无异常告警与事件 关键应用进程无错误日志 API拨测正常等

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  • 业务对象

    业务对象 创建业务对象或分组 查询业务对象或分组 管理业务对象或分组 父主题: 数字化场景

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  • 业务指标

    提交发布 下线业务指标 对于已发布的业务指标,可以执行以下步骤下线业务指标: 在数据架构控制台,单击左侧导航树中的“业务指标”,进入业务指标页面。 在业务指标列表中找到需要下线的业务指标,单击“下线”。 在弹出对话框中,选择审核人,然后单击“确认提交”,审核通过后,完成业务指标的下线。

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  • 业务监控

    业务监控 您可以查看播放 域名 的下行带宽/流量使用量、播放画像信息、请求响应返回的所有状态码及对应直播流的在线观看人数等数据,还可以查看对应推流域名的上行带宽/流量使用量、总推流路数、历史推流详情及推流帧率/码率等监控信息。 注意事项 此功能暂不支持“华北-北京一”区域使用。 带宽换算进制为1024。

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  • 业务配置

    业务配置 配置随板AC业务 配置接入交换机业务 父主题: 防火墙+核心交换机+接入交换机+AP+随板AC组网场景

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  • 业务配置

    业务配置 配置核心交换机业务 配置接入交换机业务 父主题: 仅核心交换机+接入交换机+云AP组网场景

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  • 业务监控

    业务监控 业务分析 华为乾坤云平台支持对站点、站点间的性能数据进行分析和统计,支持对全网的应用进行分析。 网络大屏 默认大屏:资源统计,告警统计,24小时告警趋势,TOP5应用流量,TOP5应用丢包率,TOP5站点间流量,TOP5站点间丢包率,地图。 自定义大屏:用户按需自定义大屏组件以及排版格式,并设置为默认大屏。

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  • 业务配置

    业务配置 配置认证授权的准备信息 配置AP业务 父主题: 纯AP组网场景

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  • 业务配置

    业务配置 配置认证授权的准备信息 配置AR业务 配置交换机业务 配置AP业务 父主题: AR+交换机+AP组网场景

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  • 业务配置

    业务配置 配置认证授权的准备信息 配置认证 服务器 配置认证控制点(AC) 配置设备数据上报 父主题: 独立AC+Fit AP监控上云组网场景

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  • 业务配置

    业务配置 配置防火墙业务 配置交换机业务 配置AP业务 父主题: 防火墙+交换机+中心AP+RU组网场景

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  • 业务规则

    单击“规则配置”,在左侧栏选择“业务设置 > 业务规则”。 单击“新增业务规则”,添加条件和执行动作,设置规则应用场景和生效时机。如图1。 图1 新增业务规则 表1 业务规则字段 字段 描述 当启用“新增业务规则”弹窗上方的开关时,如果条件不满足,系统会自动进行反向操作。 规则名称 业务规则的名称,限制在10个字符以内。

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  • 客户业务

    客户业务 现金券管理 代金券管理 父主题: 政府补贴类伙伴

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  • 业务验证

    Terminal”页面,执行cat命令,获取日志文件,查看业务进程及业务日志。 cat /opt/huawei/app/logs/spring.log spring.log中提示“Started {微服务名称} in *** seconds (JVM running for ***)”,表示业务可以正常启动。 验证接口能否正常调用

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  • 如何申请跨境资质?

    《营业执照》盖章件。 《法人身份证或委托人身份证》盖章件。 《华为云连接服务跨境业务服务协议》盖章件。 《中国联通专线业务信息安全承诺书》签字盖章扫描件。 如跨境资质业务不是由法人亲自办理,还需要填写一份《跨境业务办理授权委托书》。 跨境资质申请流程 登录管理控制台。 在系统首页,选择“网络

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  • 直播服务许可证是否是必须的?如何办理?

    直播服务许可证是否是必须的?如何办理? 涉及经营下述业务必须具备对应的许可证: 电信业务—《电信业务经营许可证》 互联网新闻信息业务—《互联网新闻信息服务许可证》 网络表演业务—《网络文化经营许可证》 网络视听节目直播业务—《信息网络传播视听节目许可证》等。 网络许可证有如上四种类型,具体需要办理哪类许可

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  • 业务调用

    业务调用 通过RESTful接口完成分布式身份和可验证凭证的业务调用。用户调用API接口需要具备一定的编程开发基础,在“API调用指南”页面,根据界面提示,填写配置参数信息,构造请求发送后,可信分布式服务对Token认证鉴权,认证通过后即可返回结果。 您可以根据以下使用方式调用API:

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  • 业务测试

    业务测试 完成开通流程后,若需要技术支持,请拨打400客服电话,或提交工单获取测试支撑。 语音回呼 尊敬的客户:欢迎您使用语音通话服务。如下为服务指南: 获取接口文档: 请访问语音回呼场景API,获取PDF版接口文档。 获取代码样例: 请访问语音回呼代码样例,获取语音回呼代码样例。

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  • 业务调用

    业务调用 通过SDK完成数字资产链的业务调用。 前提条件 已获取管理控制台的登录账号与密码。 操作步骤 登录DAC管理控制台,在页面左上方选择区域。 单击左侧导航栏的“数字资产共享版 > 调用指南”,进入“调用指南”页面。 您也可以单击左侧导航栏的“数字资产共享版 > 总览”,进

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