华为AICC智能云联络中心

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作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

    呼叫中心业务办理 更多内容
  • 业务配置

    业务配置 配置认证授权的准备信息 配置防火墙业务 配置交换机业务 配置AP业务 父主题: 防火墙+交换机+AP组网场景

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  • 业务配置

    业务配置 配置核心交换机业务 配置接入交换机业务 父主题: 仅核心交换机+接入交换机+AP+独立AC组网场景

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  • 业务配置

    业务配置 站点配置页面概述 站点通用配置 AP业务配置 交换机业务配置 路由器业务配置 防火墙业务配置 WAC(Fit AP)业务配置 父主题: 网络部署

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  • 业务统计

    。 查看业务统计 进入语音通话控制台,选择“业务统计”,进入业务统计页面。 选择“语音回呼”、“语音通知”或“语音验证码”,按需筛选。 可根据应用名称、业务号码、企业名称筛选指定时间(连续不超过六个月)的业务统计数据。 可点击“本月”/“上月”快速筛选查看本月/上月的业务统计数据。

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  • 业务配置

    业务配置 添加敏感数据标签 配置客户端IP解析参数 证书管理 添加分类标签 添加分级标签 父主题: 系统管理员操作指南

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  • 业务集成

    业务集成 在调用HWMSDK接口的文件中必须包含以下头文件: 1 #import <HWMUISDK/HWMUISDK.h> SDK初始化:初始化时必须在主线程调用 1 2 3 4 5 6 7 8 - (void)initSDK { HWMOpenSDKConfig *config

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  • 客户业务

    客户业务 提货券白名单 提货券管理 父主题: 政务云伙伴

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  • 业务选型

    业务选型 MRS 集群类型介绍 MRS集群节点类型说明 MRS集群节点规格说明 父主题: MRS集群规划

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  • 业务监控

    业务监控 查看播放 域名 的监控信息,包括下行带宽/流量、请求响应返回的所有状态码、下行并发数和入流质量监控。 注意事项 此功能暂不支持“华北-北京一”区域使用。 带宽换算进制为1024。 查询步骤 登录视频直播控制台。 在左侧导航树中,选择“媒体直播 > 业务监控”。 选择“下行带

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  • 业务验证

    业务验证 检查实例状态 使用SAP GUI连接SAP应用 父主题: 实施步骤

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  • 业务管理

    业务管理 企业管理员可在业务管理界面对终端上的Web应用进行“新建”、“编辑”和“删除”操作。以及对信息窗节目发布、节目编辑和素材进行管理。 发布工程、节目和素材的数量最多各500个。 信息窗 终端应用

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  • 业务开发

    业务开发 拉起应用 拉起应用并登录 链接入会 登录并入会 父主题: Mac应用集成

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  • 业务配置

    业务配置 扩展属性 父主题: API接口

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  • 业务调用

    业务调用 通过SDK完成数字资产链的业务调用。 前提条件 已获取管理控制台的登录账号与密码。 操作步骤 登录DAC管理控制台,在页面左上方选择区域。 在左侧导航栏共享版下方,单击“数字资产 > 调用指南”,进入“调用指南”页面。 您也可以单击“数字资产 > 总览”,进入“总览”页

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  • 业务规则

    单击“规则配置”,在左侧栏选择“业务设置 > 业务规则”。 单击“新增业务规则”,添加条件和执行动作,设置规则应用场景和生效时机。如图1。 图1 新增业务规则 表1 业务规则字段 字段 描述 当启用“新增业务规则”弹窗上方的开关时,如果条件不满足,系统会自动进行反向操作。 规则名称 业务规则的名称,限制在10个字符以内。

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  • 业务验证

    Terminal”页面,执行cat命令,获取日志文件,查看业务进程及业务日志。 cat /opt/huawei/app/logs/spring.log spring.log中提示“Started {微服务名称} in *** seconds (JVM running for ***)”,表示业务可以正常启动。 验证接口能否正常调用

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  • 业务监控

    业务监控 业务分析 华为乾坤云平台支持对站点、站点间的性能数据进行分析和统计,支持对全网的应用进行分析。 网络大屏 默认大屏:资源统计,告警统计,24小时告警趋势,TOP5应用流量,TOP5应用丢包率,TOP5站点间流量,TOP5站点间丢包率,地图。 自定义大屏:用户按需自定义大屏组件以及排版格式,并设置为默认大屏。

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  • 业务配置

    业务配置 配置认证授权的准备信息 配置AP业务 父主题: 纯AP组网场景

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  • 业务配置

    业务配置 配置认证授权的准备信息 配置AR业务 配置交换机业务 配置AP业务 父主题: AR+交换机+AP组网场景

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  • 业务配置

    业务配置 配置认证授权的准备信息 配置认证 服务器 配置认证控制点(AC) 配置设备数据上报 父主题: 独立AC+Fit AP监控上云组网场景

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  • 业务配置

    业务配置 配置防火墙业务 配置交换机业务 配置AP业务 父主题: 防火墙+交换机+中心AP+RU组网场景

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