华为AICC智能云联络中心

购买呼叫中心 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“购买呼叫中心”，具体计费详情可单击界面提示“了解计费详情”。 关键参数如下： 呼叫中心实例名称：支持自定义，需保持唯一。 计费模式：包年/包月，按需计费。 包年/包月是预付费模式，按

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服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”。 创建呼叫中心实例。 单击“新建呼叫中心实例”进入选择号码界面。 选中可用的号码资源，如果多选，请指定一个号码为默认的外呼主叫号码。 号码资源用于呼叫中心作为热线电话号码，接听客户来电，或外呼时作为主叫号码显示在客户侧。 如果

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呼叫中心咨询 呼叫中心录音备份时间最长是不是15天？ 录音文件管理是按您创建呼叫中心实例时设置的。备份时间分为3个月、6个月、12个月和24个月。 如何查找租户ID？ 登录呼叫中心，选择“渠道配置 > 呼叫中心配置 > 基本信息”，进入基本信息页面，查看租间ID。 如何处理Chrome浏览器提示Flash版本过低？

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呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理

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计划 采购订单 标准工单 销售订单 急料定义 项目号[WBS] 父主题： 仓储管理

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用户可以在之后的执行动作中调用该输出参数。 表3 指定时间输出参数说明 参数 说明 触发时间 计划触发器输出的触发时间。 触发时间戳 计划触发器输出的触发时间戳。 偏移时间 计划触发器输出的偏移时间。 偏移时间戳 计划触发器输出的偏移时间戳。 指定多个时间执行 用户可以指定多个时间重复运行流。 输入参数

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以租户管理员角色登录客户服务云，进入菜单“配置中心>绩效管理>绩效配置”，选择“绩效计划”。 图2 绩效计划界面 点击“新建”，新建绩效计划，先配置计划信息。 图3 新建绩效计划-计划信息界面 绩效计划名称：自定义，不超过100字符。 考核周期类型：选择考核周期类型。 月度 季度 半年度

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计划方案 【功能说明】 用于制定资产设备的维保计划方案 【操作说明】 添加维保方案：单击“新增”按钮 -> 添加维保方案 -> 单击“保存”按钮； 图1 添加维保方案 修改维保方案：选择“已创建”的维保方案 -> 单击“修改”按钮 -> 修改维保方案 -> 单击“保存”按钮； 图2

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计划生成 GS_223100005 错误码： This SQL can not be executed because it can not be pushed down to datanode. 解决方案： 请修改SQL并重新执行。 level： ERROR GS_223120009

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计划管理 工单方案 计划排产

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迭代计划 如何合理规划Sprint时间盒 如何移动迭代中需求变更后看板中的任务卡片 父主题： Scrum项目最佳实践

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商业计划 商业计划书材料为伙伴角色认证和能力差异化认证时提交的商业计划书。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在右上角用户名下拉菜单中选择“伙伴信息 > 商业计划”。 在“商业计划”页面查看认证时提交商业计划书的审核状态。

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月度计划 计划用于培训人员按照月度规划，登记培训计划，并关联学习任务。 入口展示 图1 入口展示 月度计划创建 操作路径：培训-计划-月度计划-新建-录入计划/导入计划 图2 录入计划1 图3 录入计划2 图4 导入计划1 图5 导入计划2 下载模板后，按照excel表格要求填写

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需求计划 通过MRP的计算，算出需要进行的采购计划、生产计划、委外计划； 基本信息 单击菜单列表中生产管理下的需求计划，右侧出现需求计划页面 图1 需求计划 需求运算步骤： 勾选没有下达的订单 单击需求运算 图2 需求运算 选择工艺路线 单击计划下达 图3 选择工艺路线 只有需求

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计划管理 需求创建后，会按照需求内的配置生成一个测试计划，项目经理角色登录解决方案工作台，进入对应工作空间后可进行计划制定。 计划制定 仅计划制定人在制定计划阶段有权操作，计划制定在需求新建阶段完成。 计划变更 计划完成制定后不允许编辑，空间内项目经理可通过发起计划变更来修改计划信息。

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计划管理 项目创建完成后，默认生成[项目名称-交付计划]的计划。项目经理或工作项责任人可以新建或编辑计划。 项目经理进入对应工作空间内的“交付中心”-“项目管理”，选择“计划管理”TAB页。 选择本空间下需要配置计划的项目，编辑计划工作项。 图1 项目计划管理 图2 新建计划 设置项目里程碑。

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查看计划 功能描述 执行该语句将返回该SQL语句的逻辑计划与物理执行计划。 语法格式 1 EXPLAIN [EXTENDED | CODEGEN] statement; 关键字 EXTENDED：指定该关键字后，会同时输出逻辑计划与物理执行计划。 CODEGEN：指定该关键字后

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项目计划 为了更好地管理项目进度，项目经理“解决方案工作台Trial_PM”可在左侧导航栏选择“交付中心>计划管理”，在项目创建后自动生成的计划右侧点击【新建】按钮，制定项目详细计划和里程碑。 新建项目计划 使用计划模板 父主题： 项目管理

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转换计划 操作场景 迁移项目创建完成后，进行对象迁移时，在转换计划页面，选择期望转换迁移的对象内容，进行迁移。根据业务需求，可以设置某个对象的是否转换，也可以批量设置某一类型是否转换。 约束限制 当源库为GoldenDB、MySQL（版本在8.0以下）时，不支持ROLE对象的创建

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计划管理 工单导入 工单方案 计划排产 父主题： MBM Space界面使用指导

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分销计划 华为云分销计划是一个仅限邀请的计划，总经销商在获得华为云授权后可以通过其经销商销售和交付华为云解决方案给最终客户，总经销商可以通过伙伴拓展，技术支持，运营支持，增值服务等方面拓展其业务。 加入该计划后，总经销商将获得分销计划中总经销商权益和激励。 受邀加入分销计划（总经销商）

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