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    呼叫中心系统的设备 更多内容
  • 新建并管理IPD系统设备类项目任务

    新建并管理IPD系统设备类项目任务 IPD系统设备类项目任务流程介绍 在IPD系统设备类项目中新建任务 在IPD系统设备类项目中管理任务 父主题: 管理IPD系统设备类型项目需求

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  • IPD系统设备类项目公共配置管理

    IPD系统设备类项目公共配置管理 配置IPD系统设备类项目工作项公共字段 配置IPD系统设备类项目工作项公共状态 配置IPD系统设备类项目工作项模板 配置IPD系统设备类项目工作项状态流 配置IPD系统设备类项目工作项标签 添加IPD系统设备类项目工作项模块类型 添加IPD系统设备类项目工作项的工时类型

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  • 查询指定callId的呼叫基本信息

    数据类型 说明 time Date 呼叫进入平台时间。单位为毫秒。 dsn int 标识呼叫任务号。 handle int 呼叫任务控制块被循环使用次数。 server int 处理呼叫媒体 服务器 标识。 keyId string 呼叫唯一标识 callingNum string

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  • 支持的系统库查询

    支持系统库查询 表1 系统库查询 DML语法 使用限制 系统库查询 支持以下系统库查询: 版本查询:SELECT version() information_schema.SCHEMA_PRIVILEGES information_schema.TABLE_PRIVILEGES

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  • 设备侧获取平台的设备影子数据

    String 参数解释: 设备服务ID,由创建产品模型确定。 desired 可选 PropertiesData 参数解释: 设备影子desired区属性列表。 reported 可选 PropertiesData 参数解释: 设备影子reported区属性列表。 version

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  • 设备

    选择【导出】可以下载导出当前设备列表。 图6 导入 查看设备详情 单击设备列表中设备名称可以查看该设备详情 实时监测 实时监测中可以实时显示主设备耗电量、功率、冷冻水进出水温度、冷却水进出水温度、吸排气温度、累计运行时间等参数。 图7 设备详情 设备信息 可以查看并编辑设备基本信息和云盒参数等。

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  • 设备

    如果发现SN被占用,导致无法添加设备,请在右上角帐号下,单击“我工单”,提交工单寻求解决方法。 待添加设备列表 待添加设备列表,支持编辑设备信息(包括设备角色、SN和安全设备工作模式等)和删除操作。 说明: 添加安全设备若未填写SN,需要在此填写设备SN信息。 按SN添加设备,若未能准确

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  • IPD系统设备类项目原始需求流程介绍

    需求承接人可以根据需求内容,分析是否接纳需求。如果不接纳,可以选择“退回”或“挂起”需求。 退回需求后,状态变为“确认”,需求提出人可直接关闭或重新提交需求。 规划 接纳原始需求后,状态变为“规划”。 需求承接人可规划需求具体信息,如果需求不涉及研发,可选择“无需研发”,则该需求状态直接变为“验收”。

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  • 在IPD系统设备类项目中管理任务

    单击“确定”。在“新建Task”按钮旁边会显示创建视图。 搜索时选择创建视图名称,可查询出符合条件任务。 视图支持分享给其他人、修改和删除操作。 导入工作项 系统提供了任务导入模板,用户下载模板后,可填写多个任务信息进行导入,便于节约任务创建时间。 在任务列表中,单击搜索栏最右侧图标,选择“导入”。

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  • 新建并管理IPD系统设备类项目缺陷

    新建并管理IPD系统设备类项目缺陷 IPD系统设备类项目缺陷流程介绍 在IPD系统设备类项目中新建缺陷 在IPD系统设备类项目中管理缺陷 父主题: 管理IPD系统设备类型项目需求

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  • 评审IPD系统设备类项目工作项

    评审IPD系统设备类项目工作项 IPD系统设备类项目评审介绍 新建并审批IPD系统设备类项目工作项评审 父主题: 管理IPD系统设备类型项目需求

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  • 配置IPD系统设备类项目的通知规则

    工作项设置 > 通知设置”。 图1 通知设置页面 根据项目实际情况选择需要设置通知工作项。 勾选或取消勾选通知对象和通知类型。 设置完成后,当发生相应事件(如修改RR)时,被勾选对象会收到相应通知。 站内信通知:登录首页后,页面右上角图标处将显示数字,单击该图标即可看到通知。

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  • IPD系统设备类项目需求管理流程介绍

    客户问题(PB) :客户面对挑战与机会(客户战略与痛点),也就是该产品或服务为客户解决核心问题。通过解决核心问题为客户带来核心价值。 研发需求(IR/SR/AR) 研发需求下工作项有以下三种类型: IR初始需求 站在客户/市场视角,以准确语言、完整背景、标准格式重新描述需求。 SR系统需求

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  • 系统操作

    次调度时检查点。请参考CHECKPOINT。 垃圾收集 进行垃圾收集以及可选择对数据库进行分析。请参考VACUUM。 收集统计信息 收集与数据库中表内容相关统计信息。请参考ANALYZE | ANALYSE。 设置当前事务约束检查模式 设置当前事务里约束检查特性。请参考SET

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  • 系统操作

    次调度时检查点。请参考CHECKPOINT。 垃圾收集 进行垃圾收集以及可选择对数据库进行分析。请参考VACUUM。 收集统计信息 收集与数据库中表内容相关统计信息。请参考ANALYZE | ANALYSE。 设置当前事务约束检查模式 设置当前事务里约束检查特性。请参考SET

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  • 系统操作

    次调度时检查点。请参考CHECKPOINT。 垃圾收集 进行垃圾收集以及可选择对数据库进行分析。请参考VACUUM。 收集统计信息 收集与数据库中表内容相关统计信息。请参考ANALYZE | ANALYSE。 设置当前事务约束检查模式 设置当前事务里约束检查特性。请参考SET

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  • 更新座席名称

    其中,公有云环境请联系管理员获取,ip为CC-CMS服务器地址,port为CC-CMS服务器HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务,ip请填写NSLB服务器地址,port为CC-CMS服务在NSLB映射HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选

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  • 处理呼叫数据

    1:呼出(多媒体文字交谈类型呼叫不支持该呼叫类型。) workNo 执行当前操作座席平台工号。 callskill 呼叫中座席使用技能队列。 callskillid 呼叫中座席使用技能队列技能队列编号。 agentName 呼叫中座席业务帐号 创建maven工程。 在工程pom.xm

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  • 系统操作

    次调度时检查点。请参考CHECKPOINT。 垃圾收集 进行垃圾收集以及可选择对数据库进行分析。请参考VACUUM。 收集统计信息 收集与数据库中表内容相关统计信息。请参考ANALYZE | ANALYSE。 设置当前事务约束检查模式 设置当前事务里约束检查特性。请参考SET

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  • 系统操作

    次调度时检查点。请参考CHECKPOINT。 垃圾收集 进行垃圾收集以及可选择对数据库进行分析。请参考VACUUM。 收集统计信息 收集与数据库中表内容相关统计信息。请参考ANALYZE | ANALYSE。 设置当前事务约束检查模式 设置当前事务里约束检查特性。请参考SET

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  • 系统操作

    次调度时检查点。请参考CHECKPOINT。 垃圾收集 进行垃圾收集以及可选择对数据库进行分析。请参考VACUUM。 收集统计信息 收集与数据库中表内容相关统计信息。请参考ANALYZE | ANALYSE。 设置当前事务约束检查模式 设置当前事务里约束检查特性。请参考SET

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