IPD系统设备类项目任务流程介绍 任务全生命周期共有初始、处理中、完成三个状态，完整的转状态流程图如图1所示。 图1 任务状态转换流程图 各状态下对应的操作如表1所示。 表1 任务状态转换操作说明 状态 流转说明 初始 新建任务时，状态默认为“初始”。 处理中 处理完“初始”状态的任务后，将“状态”改为“处理中”。

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IPD系统设备类项目缺陷流程介绍 缺陷的全生命周期共有分析、修复、测试、验收、关闭五个状态。完整的转状态流程图如图1所示。 图1 缺陷状态转换流程图 各状态下对应的操作如表1所示。 表1 缺陷状态转换操作说明 状态 流转说明 -- 新建缺陷。 缺陷提出人默认为创建缺陷的人。 分析

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新建并管理IPD系统设备类项目特性树及系统特性 在IPD系统设备类项目中新建特性树 在IPD系统设备类项目中管理特性树 IPD系统设备类项目系统特性流程介绍 在IPD系统设备类项目中新建系统特性 在IPD系统设备类项目中管理系统特性 父主题： 管理IPD系统设备类型项目需求

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String（1-32） 指处理呼叫的虚拟呼叫中心编号。 20 pre_device_type String（1-32） 呼叫经历的上一个设备的设备类型。取值范围：1：队列 2：座席 3：IVR 21 pre_device_no String（1-32） 呼叫经历的上一个设备的设备编号。 22 skill_id

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查看设备的异常记录 前提条件 智能设备经过采集判断，产生了异常。此处异常为智能安监的举手、SOS求助、AI审核告警、智能监控所产生的告警 操作步骤 登录ISDP系统，进入菜单 运营中心->智能监控->安监记录->异常记录，打开异常记录列表页面。 查看异常记录信息，告警记录分2个页面，默认展示“当前告警”。

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忘记设备的登录密码 问题描述 客户忘记设备的登录密码，无法登录设备管理页面，怎么办？ 解决方法一：恢复出厂设置 长按RST按钮8秒钟，然后松开RST按钮。 当看到面板上的SYS指示灯闪烁时（1秒闪4下），松开RST按钮，设备在重置过程中。等待5分钟，SYS指示灯2秒闪1下时，设备恢复重置完成。

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管理设备上的技能 技能管理简介 安装技能 添加运行时配置 配置订阅消息 设置难例 启动或停止技能 卸载技能 父主题： 管理设备

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该对象的参数说明请参见表4 表4 resultDesc/resultDatas对象参数说明 参数名 数据类型 说明 cb long 内部标识。 time long 呼叫进入平台的时间。 dsn int 标识呼叫的任务号。 handle int 呼叫任务的控制块被循环使用的次数。 server

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t-Token的值）。 表3 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 action 是 String 对设备执行的操作，当前仅支持： resetDeviceSecret：重置秘钥。应用 服务器 可调用此接口重置设备秘钥，携带指定秘钥时平台将设备秘钥重置为指定的秘钥，不携带秘

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*和%匹配0个或多个字符。如6666*和6666%，匹配所有以6666开头的字符串。 ？仅匹配1个任意字符。如6666？，仅匹配以6666开头、长度为5的字符串。 支持通配符*、?、%的组合，如%3？，匹配所有倒数第二个字符为3的字符串。 须知： 请确保通配符匹配的结果小于200，否则会影响UAP侧正常业务。

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数据类型 说明 time Date 呼叫进入平台的时间。单位为毫秒。 dsn int 标识呼叫的任务号。 handle int 呼叫任务的控制块被循环使用的次数。 server int 处理呼叫的媒体服务器的标识。 keyId string 呼叫的唯一标识 callingNum string

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String（1-32） 指处理呼叫的虚拟呼叫中心编号。 20 pre_device_type String（1-32） 呼叫经历的上一个设备的设备类型。取值范围：1：队列 2：座席 3：IVR 21 pre_device_no String（1-32） 呼叫经历的上一个设备的设备编号。 22 skill_id

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弹出批量关联模板界面 图1 关联模板 选择当前租户下需要关联模板的项目和设备 设备来自于后台设备管理员的添加维护 图2 关联模板 点击“选择云端模板”弹出选择所需关联的云端模板，点击“确定”完成关联。选择后模板会展示出AI审核的Item条目。 云端模板数据来自后台配置。配置参考后台管理 > 作业配置管理

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选择用户 在“MFA设备”页签中，单击MFA设备操作列的“重命名”。 输入新的MFA设备名称，单击“确定”。 图2 重命名MFA设备 删除MFA设备 登录华为云控制台。 单击页面左上角的，选择“管理与监管 > IAM身份中心”，进入“IAM身份中心”页面。 单击左侧导航栏的“用户管理”，进入“用户管理”页面。

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如何查看设备的ESN 问题描述 如何查看设备的ESN？ 解决方法一 包装盒上贴的快递信息（S/N：1022xxxxx）。 设备上贴的标签纸SN。 登录设备后，在主菜单中选择“面板”，查看SN。 解决方法二 登录设备。 单击右下角CLI控制台，display esn。 父主题： 常见FAQ

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查看IPD系统设备类项目工作项的导入导出记录 您可以查看导入和导出的工作项记录，在该操作中支持下载导入和导出的文件。 前提条件 已新建项目，并在项目下对工作项执行导入或导出操作，才会有相应的记录。 查看导出记录 访问CodeArts Req服务首页。 进入项目中，单击“设置 > 工作项设置

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此处仅以研发需求(IR)类型工作项模板为例操作。每种类型的工作项模板只需添加一次，其他类型工作项模板添加公共字段的方式一样。 在项目下自定义公共字段的个数最大为100个。 在租户设置中配置工作项的公共字段 字段管理是租户级的公共字段库，在此页面中新建的字段，可以配置在租户下所有IPD类型项目工作项中。

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IPD系统设备类项目研发需求流程介绍 研发需求生命周期共有初始、分析、开发、测试、完成五个状态，完整的转状态流程图如图1所示。 图1 研发需求状态转换流程图 各状态下对应的操作如表1所示。 表1 研发需求状态转换操作说明 状态 流转说明 初始 新建研发需求时，状态默认为“初始”。

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选择与当前缺陷相关联的文件，支持上传本地文件。 Wiki：缺陷对应的Wiki。 选择与当前缺陷相关联的Wiki，支持新建Wiki。 测试计划：当前缺陷相关的测试计划。选择与本缺陷相关联的测试计划。 测试用例：当前缺陷相关的测试用例。可以在测试管理中选择与测试用例相关联的缺陷。 代码提交记录：当前缺陷相关的代码提交记录。

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设备 注册设备 注册组

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不支持公网访问。 可能是安全组的入方向规则中端口未配置 请在VPC上检查安全组的入方向规则中是否配置了端口，未配置的端口无法进行访问。 父主题： 设备集成

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