支持的操作系统版本 以下是我们在实验室中已测试验证通过的操作系统版本，使用如下操作系统版本的 服务器 ，支持使用存储容灾服务的各项功能。 Windows操作系统目前暂处于POC状态。 异步复制 表1 异步复制支持的操作系统版本 OS类型 OS版本 内核版本 位数 CentOS 7.2

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IPD系统设备类项目任务流程介绍 任务全生命周期共有初始、处理中、完成三个状态，完整的转状态流程图如图1所示。 图1 任务状态转换流程图 各状态下对应的操作如表1所示。 表1 任务状态转换操作说明 状态 流转说明 初始 新建任务时，状态默认为“初始”。 处理中 处理完“初始”状态的任务后，将“状态”改为“处理中”。

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IPD系统设备类项目缺陷流程介绍 缺陷的全生命周期共有分析、修复、测试、验收、关闭五个状态。完整的转状态流程图如图1所示。 图1 缺陷状态转换流程图 各状态下对应的操作如表1所示。 表1 缺陷状态转换操作说明 状态 流转说明 -- 新建缺陷。 缺陷提出人默认为创建缺陷的人。 分析

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*和%匹配0个或多个字符。如6666*和6666%，匹配所有以6666开头的字符串。 ？仅匹配1个任意字符。如6666？，仅匹配以6666开头、长度为5的字符串。 支持通配符*、?、%的组合，如%3？，匹配所有倒数第二个字符为3的字符串。 须知： 请确保通配符匹配的结果小于200，否则会影响UAP侧正常业务。

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移动多个设备到新的设备组 功能介绍 移动多个设备到新的设备组 URI POST /v1/{user_id}/device-orgs/{device_org_id}/move-devices 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 device_org_id 是 String

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支持的系统库查询 表1 系统库查询 DML语法 使用限制 系统库查询 支持以下系统库查询： 版本查询：SELECT version() information_schema.SCHEMA_PRIVILEGES information_schema.TABLE_PRIVILEGES

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配置IPD系统设备类项目工作项的公共字段 您可以根据需要自定义配置工作项的公共字段，配置完成的公共字段可以被项目下任意工作项类型使用。 前提条件 已新建IPD系统设备类项目，并在项目中拥有工作配置的“工作项模板配置”权限。 拥有“租户管理员”权限。 在项目下自定义公共字段的个数最大为100个。

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查看IPD系统设备类项目工作项的导入导出记录 您可以查看导入和导出的工作项记录，在该操作中支持下载导入和导出的文件。 前提条件 已新建项目，并在项目下对工作项执行导入或导出操作，才会有相应的记录。 导出记录仅保留近7天的操作记录。 导入记录仅保留近1个月的操作记录 项目管理员可以

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其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选

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String（1-32） 指处理呼叫的虚拟呼叫中心编号。 20 pre_device_type String（1-32） 呼叫经历的上一个设备的设备类型。取值范围：1：队列 2：座席 3：IVR 21 pre_device_no String（1-32） 呼叫经历的上一个设备的设备编号。 22 skill_id

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1：呼出（多媒体文字交谈类型的呼叫不支持该呼叫类型。） workNo 执行当前操作的座席平台工号。 callskill 呼叫中座席使用的技能队列。 callskillid 呼叫中座席使用的技能队列的技能队列编号。 agentName 呼叫中座席的业务帐号 创建maven工程。 在工程的pom.xm

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查看设备的异常记录 前提条件 智能设备经过采集判断，产生了异常。此处异常为智能安监的举手、SOS求助、AI审核告警、智能监控所产生的告警。 操作步骤 登录ISDP系统，进入菜单 运营中心->智能监控->安监记录->异常记录，打开异常记录列表页面。 查看异常记录信息，告警记录分2个页面，默认展示“当前告警”。

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预览设备的模板配置 典型场景 预览设备的模板配置。 接口功能 预览设备的模板配置。 接口约束 无约束。 调用方法 GET URI /restconf/data/huawei-nce-aoc-config-template-binding:template-binding/{tem

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忘记设备的登录密码 问题描述 客户忘记设备的登录密码，无法登录设备管理页面，怎么办？ 解决方法一：恢复出厂设置 长按RST按钮8秒钟，然后松开RST按钮。 当看到面板上的SYS指示灯闪烁时（1秒闪4下），松开RST按钮，设备在重置过程中。等待5分钟，SYS指示灯2秒闪1下时，设备恢复重置完成。

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Wiki：缺陷对应的Wiki。 选择与当前缺陷相关联的Wiki，支持新建Wiki。 测试计划：当前缺陷相关的测试计划。选择与本缺陷相关联的测试计划。 测试用例：当前缺陷相关的测试用例。可以在测试管理中选择与测试用例相关联的缺陷。 代码提交记录：当前缺陷相关的代码提交记录。 仅当

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IPD系统设备类项目研发需求流程介绍 研发需求生命周期共有初始、分析、开发、测试、完成五个状态，完整的转状态流程图如图1所示。 图1 研发需求状态转换流程图 各状态下对应的操作如表1所示。 表1 研发需求状态转换操作说明 状态 流转说明 初始 新建研发需求时，状态默认为“初始”。

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该对象的参数说明请参见表4 表4 resultDesc/resultDatas对象参数说明 参数名 数据类型 说明 cb long 内部标识。 time long 呼叫进入平台的时间。 dsn int 标识呼叫的任务号。 handle int 呼叫任务的控制块被循环使用的次数。 server

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管理设备上的技能 技能管理简介 安装技能 添加运行时配置 配置订阅消息 设置难例 启动或停止技能 卸载技能 父主题： 管理设备

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resultDatas array 查询成功后，返回结果信息的对象数组。 该数组中对象的参数说明请参见表4。 说明： 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 4 resultDesc array 查询成功后，返回结果信息的对象数组。 该数组中对象的参数说明请参见表4 表4 resultD

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次调度时的检查点。请参考CHECKPOINT。 垃圾收集 进行垃圾收集以及可选择的对数据库进行分析。请参考VACUUM。 收集统计信息 收集与数据库中表内容相关的统计信息。请参考ANALYZE | ANALYSE。 设置当前事务的约束检查模式 设置当前事务里的约束检查的特性。请参考SET

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单击“确定”。在“新建Task”按钮旁边会显示创建的视图。 搜索时选择创建的视图名称，可查询出符合条件的任务。 视图支持分享给其他人、修改和删除操作。 导入工作项 系统提供了任务导入的模板，用户下载模板后，可填写多个任务信息进行导入，便于节约任务创建的时间。 在任务列表中，单击搜索栏最右侧的图标，选择“导入”。

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