华为AICC智能云联络中心

查询接入码与技能队列、IVR绑定关系（queryCalledRoute） 查询号码归属地（getPhoneNoRegionInfo） 父主题： 呼叫中心配置类

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说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdn int True 虚拟呼叫中心id id String True 用户组id

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“首页”打开。 图2 首页 呼叫中心统计指标：当前指标统计只在租户管理员页面展示。 总呼叫数：当日租间下所有呼叫总数。 呼损数：当日租间下所有呼损数。 总排队人数：实时指标，统计租间当前排队来话数量。 虚拟呼叫中心当日趋势：折线图展示当日虚拟呼叫中心下呼入数、呼出数。 单击、，支

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说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdn int True 虚拟呼叫中心id groupName String

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使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 离线智能质检。 在上方选择您的呼叫中心实例名，找到您需要删除的离线智能质检。 单击“删除”。 删除离线智能质检页面，单击“确定”。 父主题： 管理资源

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设备类型 表1 设备类型 设备类型ID 设备类型 1 技能队列 2 业务代表 3 IVR业务流程 5 呼叫 一般是两方用户在呼叫中心平台内形成通话时产生（如转出）。 7 路由临时设备 8 虚设备 10 CDN设备 11 MELCAS设备 14 PGR（指由SCAI控制的CDN缺省路由）

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表1 计费项说明 资源 功能介绍 计费单位 基础型座席 适用于以语音服务为主的中小企业呼叫中心，包括如下功能： 呼入 呼出 IVR（每座席含1路IVR） 话务监控 录音 排队路由 提供呼叫中心平台API用于二次开发。 按需，或包年包月，按每坐席计费 电销型座席 适用以外呼为主的电销型企业。包括如下功能：

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该接口的请求消息体参数说明请参见表2 表2 请求消息体参数说明。 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围：1～65535 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围：1～5000 skillIds array True 技能队列ID信息的对象数组。数组长度不大于1000。

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某IP实时流量速率统计不准 问题描述 开启源地址实时流量排名后，发现流量速率和终端网页测速不一致。 可能原因 设备默认开启硬件快转，对不需要安全检测的流量做快速转发（首包检测后未命中安全策略的流量）提升设备性能，减少CPU负担。开启硬件快转后，走硬件快转的流量不会统计在内，所以远小于客户下载流量，设备统计无误。

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尊敬的华为云客户，您好： 由于接到DigiCert关于售卖SSL证书时要清晰标识子品牌名称的通知， 云证书管理服务 计划于2023年04月下旬将GeoTrust品牌DV证书更名为RapidSSL品牌DV证书。关于后续上线GeoTrust品牌DV证书的计划，请等待后续通知。 特此通知，感谢您对华为云的支持与关注！

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该接口的请求消息体参数说明请参见表2。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围：1～65535 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围：1～5000 响应消息 该接口的响应消息体举例如下： { "result": "0"

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消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空，取值数据库t_cms_sysparam表中的sys_key="default_cc_id"

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需联系华为乾坤运营人员先开通 域名 白名单和MSP品牌定制的白名单，开通白名单之后MSP管理员用户可自定义品牌Logo。 操作步骤 单击页面右上角帐号，选择“系统设置”进入详情页面。 选择“品牌设置”，支持自定义日间模式logo（中、英文）、夜间模式logo（中、英文）、页签icon、品牌名称中文、品牌名称英文、页签

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表2 请求消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围：1～65535 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围：1～5000 3 limit int True 表示每页的查询数量。 取值范围：1～1000

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表2 请求消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围：1～65535 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围：1～5000 3 callId string True 呼叫ID 4 logDate

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单位档案”； 图5 单位1 单击添加按钮，新增大，中，小单位； 图6 单位2 品牌 单击进入 OMS ，单击“档案 > 品牌档案”； 图7 品牌1 单击添加按钮，输入品牌名称，单击提交； 图8 品牌2 图9 品牌3 父主题： WMS仓储管理功能操作说明

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查询号码类型 前置条件 已经申请了开发者账号。 场景描述 调用该接口查询指定虚拟呼叫中心下的所有号码类型。 接口方法 该接口仅支持GET方法。 接口URI https://ip:port/rest/isales/v1/openapi/campaigns/{vdnId}/callNoType/query

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式。 表2 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围：1～65535 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围：1～5000 3 agentId int True 座席工号。 取值范围：101-59999

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消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空，取值数据库t_cms_sysparam表中的sys_key="default_cc_id"

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封装的Web聊天接口，实现简单的Web渠道交谈功能。 运营支撑 座席监控 RESTful 如果企业需要对呼叫中心的实时运营数据（例如技能队列、业务代表、团队、IVR等呼叫中心对象的监控数据等）进行查询、展示和统计，可通过RESTful接口获取相关数据。 离线话单 RESTful

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时间区间必须满足15分钟的整数倍，且跨度不能大于24小时。 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空，取值数据库t_cms_sysparam表中的sys_key="default_cc_id"

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