华为AICC智能云联络中心

华为AICC智能云联络中心

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

    呼叫中心建立 更多内容
  • 案例:建立合适的索引

    案例:建立合适的索引 现象描述 查询与销售部所有员工的信息: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 --建表 CREATE TABLE staffs (staff_id NUMBER(6)

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  • 案例:建立合适的索引

    案例:建立合适的索引 创建合适的索引可以加速对表中数据行的检索。索引占用磁盘空间,并且降低添加、删除和更新行的速度。如果需要非常频繁地更新数据或磁盘空间有限,则需要限制索引的数量。在表较大时再建立索引,表中的数据越多,索引的优越性越明显。建议仅在匹配如下某条原则时创建索引: 需要经常执行查询的字段。

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  • 案例:建立合适的索引

    案例:建立合适的索引 现象描述 查询与销售部所有员工的信息: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 --建表 CREATE TABLE staffs (staff_id NUMBER(6)

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  • ALM-3276800137 堆叠建立失败

    ALM-3276800137 堆叠建立失败 告警解释 FSP/3/SETUPFAILURE: OID [OID] Failed to set up a stack. (LocalSlotID=[integer], PeerSlotID=[integer], Reason=[STRING]) 堆叠建立失败。 告警属性

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  • 建立性能可观测性体系

    建立性能可观测性体系 PERF04-06 建立性能可观测性体系 父主题: PERF04 性能分析

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  • 正式商用

    码的“对接状态”变更为“已完成”。 选择“云客服 > 资源管理 > 呼叫中心实例管理”,新增呼叫中心实例。 单击右上角“新建呼叫中心实例”,进入新增实例页面。 选中您需要的号码,单击“下一步”。 设置“呼叫中心实例名称”,单击“下一步”。 选择您的计费方式、规格、座席数量以及购买周期,单击“下一步”。

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  • onCallRtpCreated(RTP通道建立事件)

    onCallRtpCreated(RTP通道建立事件) 事件描述 通话接通后,媒体通道建立,触发该事件。 事件示例 { "description" : "TSDK_E_CALL_EVT_CALL_RTP_CREATED", "notify" : 2005, "param"

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  • 查询指定呼叫中心下所有VDN的信息

    查询指定呼叫中心下所有VDN的信息 场景描述 查询指定呼叫中心下所有VDN的信息。 注意:本接口仅支持独立部署环境,仅支持全局AK、SK调用。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法,不支持PUT、GET和DELETE等方法。 请求URL https://ip:p

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  • 人工服务

    ”。 单击“虚拟呼叫中心”页签,在“特性选择”区域,选择“智能座席”并配置智能座席数。 配置完成后单击“保存”。 配置租户对应的呼叫中心的回调地址。 第三方需要通过回调地址访问CEC系统,将实时转写的内容推送到CEC系统。 选择“ > 呼叫中心管理 > 呼叫中心管理”。 选择租户

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  • 建立数据库连接失败

    建立数据库连接失败 Check that the hostname and port are correct and that the postmaster is accepting TCP/IP connections. 问题分析:客户端与服务端网络不通、端口错误或待连接CN异常。

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  • 建立工单与生成工单方案

    建立工单与生成工单方案 通过手工录入工单或批量录入工单的方式建立工单;工单建立完成后再生成工单方案。 前提条件 已登录MBM Space,且拥有“工单操作台”菜单栏目的操作权限。 已维护生产方案相关数据,包括工厂建模、产品制造BOM定义、工艺流程建模、质量追溯标准等。 注意事项

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  • SEC01-02 建立安全基线

    SEC01-02 建立安全基线 建立符合合规性要求、行业标准和平台建议的安全基线,安全基线是团队内对安全的底线要求。根据基线定期衡量您的工作负载架构和运行情况,持续保持或改善工作负载的安全状况。 风险等级 高 关键策略 确定合规性要求:了解您的工作负载必须符合的组织、法律和合规性要求。

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  • 建立隧道连接失败如何处理?

    建立隧道连接失败如何处理? 建立隧道连接失败或adb devices显示对应设备状态为offline,将表示建连云手机设备实例失败,首先尝试使用adb connect重新建连,若依旧无法建连则: 检查访问密钥文件是否为相应 服务器 的访问密钥。 前往云手机控制台页面,检查相应云手机实例运行状态是否正常。

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  • 企业内网身份认证体系建立

    企业内网身份认证体系建立 应用场景 企业或组织可以通过 云证书管理服务 (Cloud Certificate Manager,CCM)提供的私有证书管理服务(Private Certificate Authority,PCA)建立自己完整的CA层次体系,实现在内部签发和管理自签名私有证书。

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  • 建立安全隧道的WebSocket连接

    建立安全隧道的WebSocket连接 应用端 设备端 父主题: 安全隧道WebSocket接口参考

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  • 建立Hive表分区提升查询效率

    建立Hive表分区提升查询效率 操作场景 Hive在做Select查询时,一般会扫描整个表内容,会消耗较多时间去扫描不关注的数据。此时,可根据业务需求及其查询维度,建立合理的表分区,从而提高查询效率。 操作步骤 以root用户登录已安装Hive客户端的节点。 执行以下命令,进入客

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  • 建立Hive表分区提升查询效率

    建立Hive表分区提升查询效率 操作场景 Hive在做Select查询时,一般会扫描整个表内容,会消耗较多时间去扫描不关注的数据。此时,可根据业务需求及其查询维度,建立合理的表分区,从而提高查询效率。 操作步骤 MRS 3.x之前版本: 登录MRS控制台,在左侧导航栏选择“现有集群”,单击集群名称。选择“节点管理

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  • 建立SSH隧道时报错“too open”?

    建立SSH隧道时报错“too open”? 问题描述 在连接云手机时,建立SSH隧道报“too open”的错误,具体如图1所示。 图1 too open 问题原因 用户的私钥文件权限过于开放,所以建立SSH隧道时被拒绝了。 处理方法 按以下操作修改私钥文件的权限: 如果用户的本

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  • 初识联络中心云服务

    可以方便的监控呼叫中心运行状态。 第二阶段:联络中心 随着互联网技术的快速发展,新媒体的出现,如:短信、IM消息、Email、网页聊天、微信、微博等,给客户的沟通方式带来了日新月异的变化,呼叫中心不再只是实现单纯的语音呼叫,而是包含了多种媒体的联络互通。“呼叫中心”这一称谓,也随着这种变革,变为了“联络中心”。

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  • 快速建立第一个通话

    安装完成后,启动Openeye软电话。单击,进入设置界面。 选择“服务器设置”,配置服务器信息。 single模式:您的呼叫中心不支持pool组网时参考图11配置服务器信息。 图11 single模式 pool模式:您的呼叫中心支持pool组网时参考图12配置服务器信息。 图12 pool模式 单击“确定”,回到

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  • SEC01-01建立安全管理团队

    SEC01-01 建立安全管理团队 指定负责工作负载在云环境的安全性、合规性、隐私保护方面的关键角色,确保从责任主体上保障工作负载的安全性。 风险等级 高 关键策略 明确职责和角色:确定团队成员的职责和角色,包括安全架构设计、安全测试、安全运营等方面的角色。每个角色应清晰定义其职责范围和任务。

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