华为AICC智能云联络中心

华为AICC智能云联络中心

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

    呼叫中心建立 更多内容
  • 建立SSH隧道时报错“no match mac found”?

    建立SSH隧道时报错“no match mac found”? 问题描述 本地使用macOS系统连接云手机时,建立SSH隧道报“no match mac found”的错误,具体如下所示: no match mac found: client hmac-md5,hmac-sha1

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  • SEC01-01建立安全管理团队

    SEC01-01 建立安全管理团队 指定负责工作负载在云环境的安全性、合规性、隐私保护方面的关键角色,确保从责任主体上保障工作负载的安全性。 风险等级 高 关键策略 明确职责和角色:确定团队成员的职责和角色,包括安全架构设计、安全测试、安全运营等方面的角色。每个角色应清晰定义其职责范围和任务。

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  • SEC10-01 建立安全响应团队

    SEC10-01 建立安全响应团队 建立安全事件响应团队,明确各角色与职责。 风险等级 高 关键策略 安全事件响应团队一般包含如下角色及职责: 安全响应专家:主导网络安全事件调查,负责对事件进行定级、通报、攻击溯源以及确定影响范围,制定应急处置措施,推动服务控制风险。 攻击溯源专

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  • IPsec VPN是否会自动建立连接?

    触发隧道建立的方式有两种,一种是通过建立连接间的网关设备自动触发协商,另一种是通过云上云下主机间的交互流量触发。 云暂不支持通过云端VPN网关自动触发协商。推荐您在首次建立连接时,分别验证两侧的交互数据流均可触发连接建立。即用户侧数据中心主机ping云上主机可触发连接建立,然后断

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  • IPsec VPN是否会自动建立连接?

    IPsec VPN是否会自动建立连接? 支持自动建立连接。 父主题: VPN协商与对接

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  • OPS06-01 建立可观测性体系

    OPS06-01 建立可观测性体系 可观测性(observability)最初是系统理论中的一个概念,指系统的状态能否被外部观察到和重现。随着云原生、微服务架构的发展,IT系统对可观测性的需求日益增强。业界对可观测性的定义:通常是指基于对复杂系统外部输出的了解,能够了解其内部状态

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  • IPsec VPN是否会自动建立连接?

    IPsec VPN是否会自动建立连接? 支持自动建立连接。 父主题: 热点问题

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  • IPsec VPN是否会自动建立连接?

    IPsec VPN是否会自动建立连接? 支持自动建立连接。 父主题: 产品咨询

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  • IPsec VPN是否会自动建立连接?

    IPsec VPN是否会自动建立连接? 支持自动建立连接。 父主题: 连接故障或无法PING通

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  • IPsec VPN是否会自动建立连接?

    触发隧道建立的方式有两种,一种是通过建立连接间的网关设备自动触发协商,另一种是通过云上云下主机间的交互流量触发。 暂不支持通过云端VPN网关自动触发协商。推荐您在首次建立连接时,分别验证两侧的交互数据流均可触发连接建立。即用户侧数据中心主机ping云上主机可触发连接建立,然后断开

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  • 如何重置已经建立的VPN连接?

    如何重置已经建立的VPN连接? 在线下设备上关闭VPN连接,待云上VPN连接状态变为未连接后重新启动线下设备上的VPN连接; 更改线上VPN连接的远端网关IP为其它任意IP,待云下连接状态变为inactive后,重新将云上的远端网关IP修改为之前的IP。 父主题: Console与页面使用

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  • IPsec VPN是否会自动建立连接?

    触发隧道建立的方式有两种,一种是通过建立连接间的网关设备自动触发协商,另一种是通过云上云下主机间的交互流量触发。 暂不支持通过云端VPN网关自动触发协商。推荐您在首次建立连接时,分别验证两侧的交互数据流均可触发连接建立。即用户侧数据中心主机ping云上主机可触发连接建立,然后断开

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  • 云控制台操作指南

    云控制台操作指南 申请公测 申请免费试用 更新企业信息 管理号码 添加呼叫中心实例 管理资源 统计通话时长 购买呼叫中心 进入云客服

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  • IPsec VPN是否会自动建立连接?

    触发隧道建立的方式有两种,一种是通过建立连接间的网关设备自动触发协商,另一种是通过云上云下主机间的交互流量触发。 暂不支持通过云端VPN网关自动触发协商。推荐您在首次建立连接时,分别验证两侧的交互数据流均可触发连接建立。即用户侧数据中心主机ping云上主机可触发连接建立,然后断开

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  • 更新座席名称

    说明 ccId int False 呼叫中心编号,值范围为1~65535 独立部署环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdnId int True 虚拟呼叫中心编号,取值范围为1~5000。 agentId

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  • 握手

    场景描述 第三方业务客户端调用该接口可向呼叫中心CTI平台发起心跳握手,以维持订阅任务的有效性。当呼叫中心CTI平台五分钟内未检测到心跳,则对订阅任务进行失效,客户端需重新向呼叫中心CTI平台发起订阅请求进行注册。 建议业务客户端每2分钟向呼叫中心CTI平台发起一次心跳。 接口方法

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  • 处理呼叫数据

    参数名称 描述 callerNum 主叫号码。 呼入呼叫中心时,客户的号码为主叫号码 呼叫中心执行呼出操作时,系统接入码(或系统配置的呼出主叫号码)为主叫号码 calledNum 被叫号码。 呼入呼叫中心时,系统接入码为被叫号码 呼叫中心执行呼出操作时,客户的号码为被叫号码 callid

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  • 如何解决VPN连接无法建立连接问题?

    如何解决VPN连接无法建立连接问题? 检查云上VPN连接中的IKE策略和IPsec策略中的协商模式和加密算法是否与远端配置一致。 如果第一阶段IKE策略已经建立,第二阶段的IPsec策略未开启,常见情况为IPsec策略与数据中心远端的配置不一致。 如果客户本地侧使用的是CISCO

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  • 获取VDN实时监控指标

    独立部署环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 2 vdnIds array True 虚拟呼叫中心编号的数组,数组长度最大100。虚拟呼叫中心编号为int型。 其中vdn取值:1~5000 3 indexIds array True

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  • 如何解决VPN连接无法建立连接问题?

    商模式和加密算法是否与远端配置一致。 如果第一阶段IKE SA已经建立,第二阶段IPsec SA未建立,常见情况为IPsec策略与数据中心远端的配置不一致。 检查ACL是否配置正确。 假设您的数据中心的子网为192.168.3.0/24和192.168.4.0/24,VPC下的子网为192

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  • 如何解决VPN连接无法建立连接问题?

    商模式和加密算法是否与远端配置一致。 如果第一阶段IKE SA已经建立,第二阶段IPsec SA未建立,常见情况为IPsec策略与数据中心远端的配置不一致。 检查ACL是否配置正确。 假设您的数据中心的子网为192.168.3.0/24和192.168.4.0/24,VPC下的子网为192

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